Lavorare nel settore Account Manager a Italia

Il settore Account Manager

I responsabili di account fungono da punto di contatto principale per i clienti assegnati, garantiscono la soddisfazione del cliente, gestiscono i rinnovi, identificano opportunita di upselling e costruiscono relazioni commerciali a lungo termine.

Mansioni tipiche

• Gestire e far crescere un portafoglio di account clienti assegnati.
• Fungere da punto di contatto principale per richieste, problemi e necessita dei clienti.
• Identificare e perseguire opportunita di upselling e cross-selling all'interno degli account esistenti.
• Condurre revisioni periodiche degli account e riunioni commerciali con i clienti.
• Coordinarsi con i team interni per garantire la consegna tempestiva di prodotti e servizi.
• Preparare report sulle prestazioni degli account, sui ricavi e sulla soddisfazione del cliente.
• Negoziare rinnovi contrattuali e risolvere controversie sulla fatturazione o sul servizio.
• Sviluppare strategie di account per massimizzare la fidelizzazione dei clienti e la crescita dei ricavi.

Mercato del lavoro in Italia

World Bank (CC BY 4.0) | Eurostat (EU Open Data)

Domande frequenti