Customer Relationship Specialist

4 giorni fa


Cesano maderno, Italia ADECCO ITALIA A tempo pieno

Adecco Italia spa - filiale di Cesano Maderno - ricerca per multinazionale chimica - divisione Agricultural Solutions un/a Customer Relationship Specialist.

Il/La candidato avrà un ruolo cruciale nel massimizzare l'efficacia delle relazioni con i clienti attraverso l'ottimizzazione della Customer Relationship Management (CRM).

La persona sarà responsabile della strutturazione e monitoraggio del Customer Journey e della Customer Experience, lavorando a contatto con i dipartimenti di Commercial Excellence, Sales, Marketing e Customer Service per garantire che tutte le interazioni con i clienti siano allineate agli obiettivi aziendali e soddisfino le aspettative dei clienti.

Responsabilità principali:

• Gestione Customer Journey: ottimizzare e monitorare il Customer Journey esistente, garantendo che tutte le tappe del percorso del cliente siano ben definite e orientate alla massimizzazione della soddisfazione dello stesso, in linea con le strategie di vendita e go to market.
• Monitoraggio Customer Experience: Analizzare e migliorare costantemente l'esperienza del cliente attraverso l'intero ciclo di vita, utilizzando feedback (es. Net Promoter Score) e dati per identificare opportunità di miglioramento e suggerire azioni di follow up ai reparti Sales e Commercial Excellence.
• Gestione CRM: definire ed implementare strategia CRM volta ad ottimizzare la relazione con i clienti lungo tutto il Customer Journey, inclusa la gestione degli strumenti CRM (es. Salesforce) per assicurare che tutte le informazioni sui clienti siano accuratamente registrate e facilmente accessibili, facilitando una gestione efficace delle relazioni.

Profilo ricercato
•Il/la candidato/a ideale è un/a laureato/a in Economia / Marketing / Ingegneria gestionale
•Possiede una buona conoscenza della lingua inglese
• Buona conoscenza excel

Completano il profilo spiccate capacità organizzative, proattività ed un forte spirito di team

Tipo di contratto: assunzione a tempo indeterminato in Staff leasing
Luogo di lavoro: Cesano Maderno

Data inizio prevista: 28/10/2024

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Settore: INDUSTRIA CHIMICA/ CHIMICA-FARMACEUTICA

Città: Cesano Maderno (Monza E Della Brianza)

Istruzione:
Laurea Magistrale - Economico / Giuridico - Economia e Commercio
Laurea Magistrale - Tecnico / Ingegneristico - Ingegneria Gestionale (LM-31)
Laurea Triennale - Economico / Giuridico - Marketing e comunicazione d'azienda
Conoscenze linguistiche:

Inglese - Livello Buono
Mezzi di trasporto:
Auto
Disponibilità oraria:
Full Time

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).



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    24 ore fa


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    L'agricoltura è una questione di equilibrio. Un equilibrio che è cruciale per la vita di tutti e ciò costituisce il fondamento anche per la Divisione Agricultural Solutions. La nostra aspirazione è di trovare il giusto equilibrio per il successo degli agricoltori, dell´agricoltura e delle generazioni future. Con sementi, varietà vegetali, prodotti per...