Customer Service_Francese Fluente

Adecco Italia Spa, filiale Milano Contact Center, ricerca per società di servizi operatori/trici customer service per la gestione telefonica e via mail dei clienti nel settore automotive, in lingua francese.

Le risorse, inserite all'interno del Customer Care si occuperanno delle gestione delle chiamate inbound di I livello, chat, e-mail e gestione casi di II livello, con l'obiettivo di fornire informazioni accurate ai clienti, gestire le loro domande/richieste specifiche, migliorare la fidelizzazione, mantenere elevato il livello di soddisfazione del cliente.

Requisiti richiesti:
-Ottima conoscenza del francese sia orale che scritto (livello C1), che sarà testato in sede di colloquio
-Buona conoscenza dell'inglese, che sarà testato in sede di colloquio
-Ottime doti comunicative e di relazione con il cliente.
-Ottime conoscenze del pacchetto Office in particolare Excel, Word e Outlook
-Buona capacità di scrittura e redazione e-mail
-Orientamento all'obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team

Si offre un contratto di somministrazione, della durata iniziale di 4/6 mesi, part time orizzontale 20/30 ore settimanali o full time 40 ore settimanali, in orario lunedì- venerdì, su turni dalle 8.00 alle 20.00.
Inquadramento: 3° livello CCNL telecomunicazioni.

E' prevista una formazione sotto contratto per i primi 10 giorni circa, in cui sarà richiesta la disponibilità full time.

L'attività lavorativa verrà svolta dalla sede dell'azienda a Vimodrone, raggiungibile con i mezzi, per 6 giorni al mese, e il resto dei giorni in smart working, a rotazione.

E' richiesta un'ottima connessione internet per svolgere l'attività in smart working.

E' richiesta la disponibilità immediata per i colloqui e per iniziare l'attività nel mese di marzo.

Data inizio prevista: 28/03/2024

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Settore: AUTOMOTIVE

Città: Vimodrone (Milano)

Esperienza lavorativa:
Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 12 mesi

Istruzione:
Diploma / Accademia
Conoscenze linguistiche:

Francese - Livello Ottimo
Inglese - Livello Buono
Disponibilità oraria:
Full Time
Part Time mattino
Part Time pomeriggio
Disp. Turni senza notte

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).