Lavori attuali relativi a Aftermarket Customer Service Supervisor - Italy - Flowserve

  • Field Service Technician

    1 mese fa

    Northeast Italy Canon A tempo pieno

    Job Title: Field Service EngineerWe are seeking a skilled Field Service Engineer to join our team at Canon. As a Field Service Engineer, you will provide on-site technical support to customers for our hardware and software products.Key Responsibilities:Visit customer sites for scheduled product installation, maintenance, repair, and replacement.Diagnose and...

  • Field Service Engineer

    4 settimane fa

    Northeast Italy Canon A tempo pieno

    At Canon, we're seeking a skilled Field Service Engineer to provide on-site technical support to our customers in the Rimini area. As a key member of our team, you'll be responsible for ensuring the smooth operation of our hardware and software products.Main Responsibilities:Visit customer sites for scheduled product installation, maintenance, and...

  • Field Service Technician

    7 giorni fa

    Northeast Italy Canon A tempo pieno

    We are looking for a skilled Field Service Technician to provide on-site technical support to customers for hardware and software products.Key Responsibilities:Visit customer sites for scheduled product installation, maintenance, repair and replacement.Diagnose and resolve common technical problems.Maintain records and report recurring issues.Train and...

  • Field Service Engineer

    6 mesi fa

    Northeast Italy Canon A tempo pieno

    We are looking for a Field Service Engineer, for Rimini area, who provides on-site technical and engineering support to customers for hardware and software products. What we give With Canon, you'll get the support and encouragement you need to grow, from people who share your ambition. We'll invest in your professional development to help you learn...

  • Technical Support Specialist

    3 settimane fa

    Northeast Italy Canon A tempo pieno

    We are seeking a skilled Field Service Engineer to provide on-site technical support to customers in the Rimini area. As a Field Service Engineer, you will be responsible for installing, maintaining, and repairing hardware and software products at customer sites.Main Responsibilities:Visit customer sites for scheduled product installation, maintenance, and...

  • Technical Support Specialist

    3 settimane fa

    Northeast Italy Canon A tempo pieno

    We are seeking a skilled Field Service Engineer to provide on-site technical support to customers in the Rimini area. As a Field Service Engineer, you will be responsible for installing, maintaining, and repairing hardware and software products at customer sites.Main Responsibilities:Visit customer sites for scheduled product installation, maintenance,...

Aftermarket Customer Service Supervisor

2 mesi fa

Italy Flowserve A tempo pieno

Attività:

Responsabile delle operazioni quotidiane del team di assistenza come richiesto dai clienti e in linea con i processi aziendali.
Contatto principale per il cliente, dall'arrivo dell'ordine di servizio alla completa esecuzione del contratto e alla fatturazione. Responsabile del coordinamento tra i team interfunzionali, della valutazione dei rischi.
Flowserve conta sul Customer Service Supervisor per essere una risorsa indispensabile per i nostri clienti, creando un vantaggio competitivo duraturo per i nostri prodotti e servizi. La posizione prevede trasferte presso le sedi dei clienti e la sede organizzativa è il Quick Response Centre (QRC) globale di FCD.
Responsabilità:

-Sostenere attivamente una cultura HSE positiva per ridurre gli infortuni e il tasso di frequenza degli incidenti registrabili, mantenendp un ambiente di lavoro sicuro e privo di rischi. Lavorare secondo le norme e le regole di sicurezza di FLS e dei clienti. Organizzazione dell'equipaggiamento necessario (strumenti, DPI, ...).
-Garantire e ottimizzare i KPI operativi relativi ai servizi post-vendita.
-Assistenza ai clienti esistenti e acquisizione di nuovi clienti in coordinamento con il dipartimento vendite relativo all'after-market.
-Coordinare tutte le garanzie per i prodotti FCD all'interno della sottoregione e mantenere i contatti con gli altri QRC a livello mondiale (se del caso) a seconda dell'ubicazione dell'utente finale. Richiedere l'assistenza dell'organizzazione di assistenza sul campo EMEA, ove necessario, guidata da Georg Samonig in Austria.
-Fornire una prima linea di supervisione ai tecnici dell'assistenza sul campo per gestire le priorità quotidiane. Rivedere e firmare i rapporti di assistenza sul campo preparati dai tecnici dell'assistenza sul campo e garantire che continuino a identificare le opportunità di aggiornamento e retrofit di valvole/attuatori/pannelli di controllo, compresi i servizi di automazione.
-Esecuzione di visite sul campo, valutazioni e stipula di contratti di assistenza.
-Monitoraggio e responsabilità della redditività del reparto after market presso il QRC di Mezzago.
-Ottimizzazione e miglioramento continuo dei flussi di processo nel reparto assistenza.
-Partecipazione attiva allo sviluppo e all'implementazione di processi e soluzioni di assistenza innovativi.
-Gestione dell'interfaccia con l'ingegneria interna, i fornitori di servizi esterni, gli acquisti, la qualità e altri servizi/località QRC in tutto il mondo.
-Valutazione e reporting delle cifre chiave operative in un ambiente internazionale.
-Applicazione delle aspettative di sicurezza e qualità.
-Supporto nelle attività operative da parte del Field Service Manager EMEA, se necessario.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Tipo di industria per questa offerta Altre industrie e servizi / Non specificato

Categoria Ingegneria - Ingegneria industriale

Livello Impiegato

Numero di posti vacanti 1

Stipendio Stipendio non disponibili

Titolo di studio minimo Laurea breve (3 anni)

Esperienza minima 4 anni

Competenze necessarie meccatronica, ingegneria meccanica, ingegneria industriale, test valvole, attuatori, diagnostica, Oracle, SAP

Requisiti minimi

-Studi universitari completati con successo nel campo della meccatronica, dell'ingegneria meccanica, dell'ingegneria industriale o simili, o esperienza equivalente.
-Capacità di comunicare con i colleghi dei siti di produzione e dei centri di assistenza in un ambiente internazionale.
-Conoscenza di base degli impianti e dei processi di valvole e attuatori
-Conoscenza di tutti i requisiti di test per valvole, attuatori e posizionatori, compresi i software di test e la risoluzione dei problemi dei prodotti digitali.
-Diversi anni di esperienza professionale e manageriale, preferibilmente nel campo dell'assistenza e del supporto ai clienti.
-Ottima conoscenza dell'inglese scritto e parlato e disponibilità a viaggiare molto all'interno della subregione.
-Elevata consapevolezza della qualità, impegno e flessibilità, nonché capacità di creare una migliore esperienza per i clienti.
-Competenze informatiche per l'accesso e la navigazione in sistemi quali Oracle, SAP, IGS (Villach), PNXT, Valquo (Villach), Windchill, Valvesight, LMS, PMP, ISOquest, SharePoint, FlexDash, MS-Excel, Word, Outlook, Teams, ecc.
-Adattamento al sistema AMP
-Indipendente e capace di lavorare in un team
-In possesso di una mentalità imprenditoriale