Assistenza Tecnica Diagnosi Veicolare

1 mese fa

Italy ACTIA ITALIA Lavoro a distanza Freelance A tempo pieno
ACTIA ITALIAè la sede italiana di ACTIA GROUP, multinazionale fondata nel 1986 e specializzata nell’elettronica di bordo per autoveicoli e servizi correlati, presente in 16 paesi con circa 4000 collaboratoriedun fatturatoraggiunto nel 2022 di 499.8 Milioni di euro.

Sul territorio italiano dal 2001 ed attualmente strutturati sulle sedi Torino e Rho (MI),lavoriamo sullo sviluppo e sulla fornitura di prodotti e servizi per la gestione delle flotte di veicoli industriali e soluzioni diagnostiche per le centraline elettroniche automotive.

Come filiale italiana,siamo tra le prime società del gruppo a livello di fatturato, in crescita grazie ad una strategia basta sull’innovazione e la qualità: circa il 17% del nostro fatturato è investito ogni anno in Ricerca e Sviluppo.

Le principali parole chiave di ACTIA Italia sono: fiducia, flessibilità, senso di responsabilità e work life balance.

L’ambiente è informale, inclusivo, multiculturale, aperto all’innovazione e alla reciprocità: ognuno può dare il proprio contributo ed essere apprezzato e riconosciuto per questo.

Se anche tu condividi la nostra passione e visione, candidati ed entra a fare parte del nostro team

Posizione:

Per la sede di RHO (MI) siamo alla ricerca di un/a addetto/a help desk di secondo livellocon consolidata esperienza in campo tecnico,ottima conoscenza della lingua ingleseed esperienza nel settore automotive.

La risorsa si occuperà di fornire assistenza ai riparatori delle officine automotive che utilizzano strumenti di diagnosi delle centraline elettroniche veicolari.

Il suo compito sarà:

assistere il cliente nelle varie problematiche, dall’installazione di base ai problemi specifici legati ad applicazioni particolaririspondere alle domande tecniche dei clienti e consigliare le possibili soluzioni tramite istruzioni telefonichefornire adeguata documentazione o eseguire attività da remoto sui dispositivi presso il Clientedecidere ed avviare le sostituzioni e le riparazioni quando necessario

La risorsa risponde alle richieste di assistenza dei Clienti tramite telefono, e-mail ed utilizzando anche tool di assistenza remota specifici come TeamViewer.

Grazie ad adeguata formazione interna, sarà in grado di analizzare il funzionamento dei tool, diagnosticare gli eventuali problemi lamentati dai clienti e quindi collaborare con le varie risorse aziendali per la loro diagnosi e soluzione.

Requisiti:

Diploma di perito informatico o elettronico o cultura equivalenteConoscenza e/o esperienza nel settore automotive: conoscenza di base della diagnosi veicolare.Conoscenze informatiche di base e utilizzo del computer tra cui: configurazione reti (WiFi e LAN), configurazione Bluetooth, configurazione di applicativi e periferiche, conoscenza dei principali Internet Browser, conoscenza Sistemi Operativi Windows (gradito anche Linux) e delle problematiche tecniche ad essi correlate.Conoscenza degli strumenti informatici in ambiente Windows, in particolar modo il pacchetto office (Outlook-Word-Excel), ed il software per la gestione dell’assistenza (PureCloud e Easyvista), per il quale è prevista una specifica formazione.Conoscenza della inglese a livello professionale.

Soft Skills

Il/La candidato/a ideale è dotat* di spirito di collaborazione, di iniziativa personale, diponibilità verso i clienti e gli enti aziendali interni. Deve essere in grado di lavorare in gruppi internazionali e di instaurare un rapporto di fiducia con i fornitori ed i clienti.

Doti indispensabili sono quindi la responsabilità a raggiungere gli obiettivi assegnati, orientamento alla soddisfazione del cliente, capacità organizzative e di negoziazione, doti relazionali e interesse alla formazione continua e flessibilità nell’approccio ai problemi.

Altre informazioni:

Cosa offriamo:

Ci impegniamo a favorire lo sviluppo del potenziale dei nostri professionisti, coinvolgendoli attivamente nelle dinamiche aziendali per spingerli a potenziare le proprie competenze.

Ogni giorno ci adoperiamo per sviluppare un ambiente sempre piùinclusivo, mirando a garantire un equilibrio ottimale tra la sfera personale e quella lavorativa. La nostra scelta è orientata alla costruzione di relazioni aziendali solide, fondate sulla fiducia reciproca, sul lavoro di squadra e sulla consapevolezza delle proprie responsabilità.

Sede di lavoro: RHO (MI)

Si offre contratto full time con orario lun-ven 9-18, si richiede eventuale disponibilità a turni festivi a rotazione per garantire la copertura del servizio.

Inserimento iniziale a tempo determinato con disponibilità immediatae con prospettive di inserimento diretto.

La ricerca si rivolge a candidature di entrambi i sessi, ai sensi della Legge L. 903/77 e 128/91.