Customer service Part Time _Categoria Protetta L. 68/99
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Chi cerchiamosiamo alla ricerca di una figura customer service part time (21h) appartenente alle categorie protette (l.68/99) per garantire la continuità del servizio e la cura della relazione con i clienti.
responsabilità responsabilitàgestire le richieste della clientela tramite telefono, email e chat attraverso la piattaforma zendesk.
monitorare lo stato degli ordini e delle consegne.
fornire informazioni chiare e puntuali su prodotti, servizi, ordini e politiche aziendali.
fornire supporto post‐vendita (rimborsi, reclami) in collaborazione con i team di logistica, amministrazione e acquisti.
collaborare con i team marketing, acquisti e operation per contribuire al raggiungimento della massima customer satisfaction e retention.
requisiti requisitiessere iscritto agli elenchi del collocamento mirato ai sensi della legge68/1999.
esperienza pregressa, anche breve, in ruoli di customer service, preferibilmente in contesti e‐commerce o retail.
ottime capacità di ascolto e orientamento alla gestione efficace delle richieste e delle criticità.
ottima conoscenza della lingua italiana scritta e parlata.
buona padronanza dei principali strumenti informatici.
spiccata empatia, orientamento alla clientela e capacità di problem solving.
autonomia operativa, senso di responsabilità e proattività.
capacità di lavorare in team e in contesti cross‐funzionali.
offriamo offriamocontratto a tempo determinato part‐time 21h con smart working il weekend e 1giorno in sede.
fascia retributiva ral 23820–25600€.
piano welfare aziendale, buoni pasto, sconto su cortilia.it, frutta fresca, caffè.
supporto psicologico e nutrizionale, supporto genitoriale.
ambiente di lavoro inclusivo e dinamico.