Delivery Manager
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Luogo: Abbiategrasso (MI) – modalità ibrida, 2/3 giorni in sede
Siamo alla ricerca di un/a Delivery Manager con almeno 5 anni di esperienza nel settore IT, da inserire direttamente in azienda per la gestione operativa dei servizi e il coordinamento delle attività con clienti e team tecnici.
Attività:
- Ti occuperai della gestione operativa del servizio , verificando che quanto concordato con il cliente venga effettivamente erogato.
- Coordinerai le attività tra sviluppatori, assistenza tecnica e altri reparti aziendali , monitorando l'avanzamento e il rispetto delle scadenze.
- Gestirai eventuali criticità operative , intervenendo in caso di ritardi, problemi tecnici o insoddisfazione del cliente.
- Sarai il punto di riferimento per il cliente, raccogliendo esigenze e fornendo aggiornamenti sullo stato delle attività.
- Monitorerai la qualità del servizio , i tempi di delivery, gli SLA e le problematiche ricorrenti.
- Proporrai miglioramenti ai processi per ridurre errori e disservizi.
- Fornirai consulenza al cliente , individuando esigenze aggiuntive e proponendo servizi e funzionalità adatti alle sue necessità.
- Almeno 5 anni di esperienza nella delivery in aziende IT ;
- Esperienza nella gestione di commesse e nel coordinamento operativo di servizi IT;
- Buone capacità di problem solving e gestione delle criticità;
- Ottime capacità relazionali e comunicative, soprattutto nella gestione del cliente;
- Approccio proattivo, dinamico e orientato ai risultati;
- Chiarezza espositiva e capacità di interfacciarsi con interlocutori tecnici e non tecnici;
- Conoscenza della lingua italiana (almeno livello C1).
Il cliente propone una RAL massima di 45.000 €, valutabile in base all'esperienza e alle competenze del profilo selezionato. È prevista una modalità di lavoro ibrida, con 2/3 giorni a settimana in sede ad Abbiategrasso (MI).
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