ADDETTI/ADDETTE CUSTOMER CARE BANCARIO
13 ore fa
San Lazzaro di Savena BO, Provincia di Bologna; Emilia-Romagna, Italia
Randstad Italy
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Hai una spiccata propensione all'ascolto e ti piacerebbe lavorare nel settore bancario, occupandoti di un ambito delicato e stimolante come la sicurezza e la prevenzione delle frodi? Randstad Italia ricerca per importante realtà del settore diverse figure da inserire come Customer Service Specialist.
Si offre: contratto iniziale di 1 mese in somministrazione con proroga di 5 mesi e successivo inserimento diretto a tempo indeterminato; CCNL servizi ausiliari Cisal-Anpit, livello C2; buoni pasto; RAL 18000
Orario di lavoro: 34 ore settimanali distribuite su 4 giorni (da lunedì a domenica), con turni nella fascia oraria dalle 06:00 alle 24:00.
esperienza
Diploma di scuola superiore;
preferibile esperienza pregressa in attività di customer service, contact center o ruoli con forte componente relazionale;
costituisce titolo preferenziale l’esperienza in ambito bancario, finanziario, assicurativo o nella gestione di servizi di assistenza antifrode;
ottima padronanza della lingua italiana e spiccate doti comunicative;
buona dimestichezza con l'utilizzo del PC e dei sistemi informatici;
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Sarai inserito all'interno di un team specializzato nella gestione e prevenzione delle frodi per conto di primari istituti bancari. La tua attività principale sarà l'assistenza telefonica a clienti che si trovano a dover gestire transazioni sospette o situazioni di potenziale rischio. gestire telefonicamente le richieste della clientela relative a situazioni fraudolente, mantenendo sempre un tono professionale ed empatico;
verificare le informazioni tramite gli applicativi aziendali nel rispetto dei protocolli di sicurezza;
supportare il cliente in momenti di particolare apprensione, fornendo indicazioni chiare;
interfacciarti con le strutture interne competenti per approfondimenti necessari.