Customer service

1 settimana fa

Suzzara MN, Italia Adecco A tempo pieno

Per Azienda metalmeccanica sono alla ricerca di un/a Customer Service (Supporto Tecnico)Obiettivo principale Offrire un'assistenza tecnica eccellente ai clienti, diventando il punto di contatto tra l'azienda e gli utenti, coordinando le attività con i tecnici per garantire interventi tempestivi, efficaci e conformi agli standard aziendali. Cosa farai:- Ti occuperai di ricevere e registrare segnalazioni di guasti, richieste di assistenza e domande tecniche da parte dei clienti.- Organizzerai e assegnerai gli interventi tecnici ai centri di assistenza, seguendo passo dopo passo lo stato di avanzamento dei lavori.- Sarai il punto di riferimento per fornire un primo supporto tecnico, raccogliendo informazioni utili per identificare il problema.- Verificherai che ogni intervento venga portato a termine con successo e ti assicurerai che i clienti siano soddisfatti, gestendo eventuali reclami.- Collaborerai con il team commerciale per offrire dettagli tecnici sui prodotti e i servizi di manutenzione.- Ti terrà aggiornato su prodotti, normative e procedure interne per garantire un servizio sempre all'altezza.- Ti occuperai di mantenere in ordine la documentazione tecnica, aggiornando schede intervento, report e lo storico delle assistenze. Responsabilità: Le competenze che cerchiamo:- Ottima capacità di comunicare in modo chiaro e professionale con clienti e tecnici.- Esperienza nell'uso di software gestionali e del pacchetto Office.- Capacità di risolvere problemi e gestire le priorità in modo efficace.- Spirito di squadra e attitudine al coordinamento operativo.- La conoscenza di una lingua straniera (preferibilmente l'inglese) sarà un punto a tuo favore per interagire con clienti internazionali. Chi lavorerà con te: All'interno dell'azienda collaborerai con i tecnici frigoristi, il reparto commerciale, la logistica e l'amministrazione. Esternamente, ti interfaccerai con clienti, fornitori di servizi tecnici e partner di manutenzione. Qualifiche richieste:- Diploma tecnico (meccanico, elettronico o termotecnico) oppure esperienza equivalente.- È preferibile un'esperienza precedente in ruoli simili, come assistenza tecnica o customer care nel post-vendita. Se ti piace lavorare a stretto contatto con le persone, sei orientato alla risoluzione dei problemi e ami il mondo della tecnologia, questa è l'opportunità perfetta per te Esperienze lavorative: Responsabile Customer Service - 24 mesi Lingue conosciute: Inglese: Comprensione Buono Disponibilità oraria: Full Time CCNL: Metalmeccanico Industria

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    7 giorni fa

    Suzzara (MN), Italia Adecco A tempo pieno

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    2 settimane fa

    Suzzara (MN), Italia adecco A tempo pieno

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    1 settimana fa

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    7 giorni fa

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    1 settimana fa

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    1 settimana fa

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    2 settimane fa

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    1 settimana fa

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    2 giorni fa

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    3 giorni fa

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