Responsabile clienti

1 settimana fa


Napoli, Campania, Italia Audi A&C Motors A tempo pieno

l'Azienda A&C Motors Concessionaria e service Volkswagen, Audi a Napoli, Nola, Torre Annunziata, Caserta e Sant'Agnello dal 1962 è alla ricerca di un Responsabile Clienti:

Le caratteristiche ricercate per questa figura sono :

  • Ottime doti comunicative
  • orientamento al cliente
  • Predisposizione al lavoro in team e al contatto con il pubblico

Obiettivi della posizione:

  • Assistere il Cliente in modo sistematico e qualificato in tutte le fasi del processo Service, con l'obiettivo di concludere positivamente un accordo nonché di rafforzare la soddisfazione del Cliente come base per una fedeltà duratura verso il Marchio e l'azienda.
  • Promuovere iniziative per la vendita di servizi, ricambi e accessori che contribuiscano a fidelizzare il cliente.

Compiti e attività lavorative principali:

  • Gestione della Prenotazione: definizione dell'appuntamento per lavori di officina mediante l'utilizzo dei sistemi informativi previsti; verifica dati veicolo/cliente, controllo azioni di richiamo.
  • Preparazione dell'appuntamento: verifica del suddetto appuntamento/disposizioni dell'officina. Disponibilità dei Tecnici. Disponibilità di veicoli sostitutivi o del Servizio Ritiro e riconsegna. Creazione dell'ordine di prenotazione nel Cross.
  • Organizzare la ricezione dei clienti d'officina concordando le riparazioni da effettuare e i termini di consegna offrendo preventivi di riparazione, pianificando le ricezioni dirette secondo la disponibilità dei clienti.
  • Determinazione dell'intervento e della creazione dell'ordine mediante una diagnosi accurata (colloquio di accettazione a bordo del veicolo, accettazione diretta alla piattaforma di sollevamento, avvalendosi del supporto del Responsabile Tecnico per effettuare il giro di prova con il Cliente, prendere in carico personalmente la vettura del cliente, predisporre il veicolo delle protezioni e consegnare l'ordine di lavoro al Responsabile Tecnico).
  • Consulenza Cliente in merito a entità, durata e costi degli interventi.
  • Accordi con il cliente sulla modalità di pagamento ed eventuali limiti di spesa in caso di ampliamenti dell'ordine di lavoro.
  • Prendere gli accordi necessari con il responsabile dell'officina.
  • Accettazione di eventuali ampliamenti dell'ordine necessari da parte del Cliente.
  • Effettuare la stampa dell'ordine di lavoro con chiarezza e precisione per clienti e Tecnici specificando i diritti alla garanzia parziale o totale (Correntezza).
  • Informazione del Cliente in caso di ritardi rispetto al termine concordato.
  • In seguito al pagamento della fattura consegna personale del veicolo del Cliente.
  • Identificazione del Cliente e dell'autorizzazione al ritiro conformemente alla copia dell'ordine.
  • Spiegazione degli interventi eseguiti e di eventuali prestazioni supplementari gratuite e consegna della fattura.

Conoscenze informatiche:

  • Conoscenza dei sistemi/strumenti della marca (Cross, DISS, DMS, CEM, MS, Elsa Pro)

Tipo di impiego: a tempo pieno

Giorni e orari di lavoro:

Da Lunedì a Venerdì: 8:30-13:00/14:30-18:00

Sabato: 8:30-12:00

La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77. I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016/679 e dal Codice Privacy.


  • Responsabile clienti

    3 settimane fa


    Napoli, Campania, Italia LHH A tempo pieno

    L'offerta di lavoro non è disponibile nel tuo Paese. Descrizione del posto vacante l'Azienda A&C Motors Concessionaria e service Volkswagen, Audi a Napoli, Nola, Torre Annunziata, Caserta e Sant'Agnello dal 1962 è alla ricerca di un Responsabile Clienti: Le caratteristiche ricercate per questa figura sono: Ottime doti comunicative Orientamento al...

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    3 settimane fa


    Napoli, Campania, Italia Lhh A tempo pieno

    L'offerta di lavoro non è disponibile nel tuo Paese.Descrizione del posto vacante l'Azienda A&C Motors Concessionaria e service Volkswagen, Audi a Napoli, Nola, Torre Annunziata, Caserta e Sant'Agnello dal 1962 è alla ricerca di un Responsabile Clienti: Le caratteristiche ricercate per questa figura sono: Ottime doti comunicative Orientamento al cliente...

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    2 settimane fa


    Napoli, Campania, Italia Randstad A tempo pieno

    L'offerta di lavoro non è disponibile nel tuo Paese. Descrizione del posto vacante l'Azienda A&C Motors Concessionaria e service Volkswagen, Audi a Napoli, Nola, Torre Annunziata, Caserta e Sant'Agnello dal 1962 è alla ricerca di un Responsabile Clienti: Le caratteristiche ricercate per questa figura sono: Ottime doti comunicative Orientamento al...

  • Responsabile Clienti

    2 settimane fa


    Napoli, Campania, Italia Audi A&C Motors A tempo pieno

    l'Azienda A&C Motors Concessionaria e service Volkswagen, Audi a Napoli, Nola, Torre Annunziata, Caserta e Sant'Agnello dal 1962 è alla ricerca di un Responsabile Clienti: Le caratteristiche ricercate per questa figura sono: Ottime doti comunicative orientamento al cliente Predisposizione al lavoro in team e al contatto con il pubblico Obiettivi della...


  • Napoli, Campania, Italia Jr Italy A tempo pieno

    l'Azienda A&C Motors Concessionaria e service Volkswagen, Audi a Napoli, Nola, Torre Annunziata, Caserta e Sant'Agnello dal 1962 è alla ricerca di un Responsabile Clienti: Le caratteristiche ricercate per questa figura sono: Ottime doti comunicativeOrientamento al clientePredisposizione al lavoro in team e al contatto con il pubblicoObiettivi della...


  • Napoli, Campania, Italia Jr Italy A tempo pieno

    l'Azienda A&C Motors Concessionaria e service Volkswagen, Audi a Napoli, Nola, Torre Annunziata, Caserta e Sant'Agnello dal 1962 è alla ricerca di un Responsabile Clienti:Le caratteristiche ricercate per questa figura sono:Ottime doti comunicativeOrientamento al clientePredisposizione al lavoro in team e al contatto con il pubblicoObiettivi della...

  • Responsabile Clienti

    1 settimana fa


    Casalnuovo di Napoli, Campania, Italia Randstad A tempo pieno

    L'offerta di lavoro non è disponibile nel tuo Paese.Descrizione del posto vacante l'Azienda A&C MotorsConcessionaria e service Volkswagen, Audi a Napoli, Nola, Torre Annunziata, Caserta e Sant'Agnello dal 1962è alla ricerca di un Responsabile Clienti: Le caratteristiche ricercate per questa figura sono: Ottime doti comunicative Orientamento al cliente...


  • Napoli, Campania, Italia TN Italy A tempo pieno

    Responsabile Relazione Clienti Sarno (SA), Giugliano in CampaniaGiugliano in Campania, Italy Responsabile Relazione Clienti Sarno (SA) Client Advisor Sarno, Campania, Italy Amplifon è una multinazionale italiana e leader globale nel mercato retail delle soluzioni per ludito, la customizzazione e la cura del cliente. Ogni giorno più di 18.600...


  • Napoli, Campania, Italia CISALPINA TOURS SPA A tempo pieno

    Il nostro team della CISALPINA TOURS SPA è impegnato nella progettazione di viaggi d'affari su misura per una clientela business esigente e internazionale.Nel ruolo di Responsabile di Supporto Clienti Turistici, ti occuperai di:Fornire un servizio di assistenza ai clienti in viaggio tramite l'interazione con i DMC locali organizzatori dei vari servizi...


  • Napoli, Campania, Italia JR Italy A tempo pieno

    Descrizione aziendaIn JR Italy, stiamo cercando un nuovo membro per il nostro team di assistenza clienti. L'azienda cliente è una importante società che opera nel settore delle utility.PosizioneL'assistente cliente selezionato sarà responsabile di gestire le richieste dei clienti di lingua inglese relativamente a tematiche in ambito utility. Sarà...


  • Napoli, Campania, Italia ColumbiaSportswear Tempo parziale

    La nostra missione\ColumbiaSportswear è nota per la sua passione per la vita all'aperto. Lavoriamo sodo per creare abbigliamento e accessori di alta qualità che soddisfino le esigenze dei nostri clienti.\I tuoi obiettivi come Venditore all'ingrosso\Come Venditore all'ingrosso, avrai l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico e di contribuire...


  • Melito di Napoli, Campania, Italia Emanuela A tempo pieno

    La Lambretta Service s.r.l è alla ricerca di una figura dinamica per entrare a far parte del suo team.Descrizione del RuoloLa persona selezionata avrà il compito di garantire un servizio di qualità ai nostri clienti, rispondendo a domande, risolvendo problemi e offrendo supporto in modo tempestivo e professionale.Gestire le richieste dei clienti via...


  • Napoli, Campania, Italia Audi A&C Motors A tempo pieno

    Azienda leader nel settore automobilisticoAudi A&C Motors ha bisogno di un Responsabile Clienti per supportare i nostri clienti nella gestione dei loro veicoli.I nostri requisiti:Ottime doti comunicative;Orientamento al cliente;Predisposizione al lavoro in team e al contatto con il pubblico.Tu sarai responsabile:Della gestione della prenotazione dei lavori...


  • Napoli, Campania, Italia selekta A tempo pieno

    I Vostri Ruoli E Le Vostre CompetenzeIl tuo ruolo sarà quello di operatore telefonico part-time presso la nostra azienda. Sarai responsabile della gestione dei contatti con i nostri clienti e dovrai fornire loro assistenza e informazioni relative ai nostri prodotti e servizi. I requisiti necessari per svolgere questo ruolo includono una buona conoscenza...


  • Napoli, Campania, Italia JR Italy A tempo pieno

    Richiesta imprenditoriale:Un'azienda cliente ha espresso l'esigenza di assumere risorse attrezzate per fornire supporto ai clienti internazionali.Compito:I candidati selezionati ricopriranno la posizione di sostenitori tecnici per i clienti multilingue.Requisiti:Diploma o laurea in lingue;Pregressa esperienza nel customer support;Ottima conoscenza della...


  • Napoli, Campania, Italia La boutique della pizza A tempo pieno

    Descrizione del LavoroIn questo ruolo, sarai responsabile del servizio al cliente presso il nostro ristorante. Il tuo compito sarà quello di fornire un'esperienza di alta qualità ai nostri clienti, accogliendoli calorosamente e assicurandoti che abbiano tutto ciò di cui hanno bisogno durante la loro visita.Richiediamo che tu abbia esperienza nel settore...


  • Napoli, Campania, Italia Axians Italia A tempo pieno

    Axians Italia è un player di riferimento per le soluzioni e i servizi ICT. È presente in 35 paesi del Mondo, con oltre 14.000 collaboratori e collaboratrici, per offrire soluzioni tecnologiche innovative a supporto della Digital Transformation delle aziende.Axians Italia lavora a fianco delle imprese – di qualsiasi dimensione, sia pubbliche che private...


  • Napoli, Campania, Italia Manpower NERVIANO Roma A tempo pieno

    Funzioni e ResponsabilitàL'Specialista del Servizio al Cliente sarà responsabile dell'elaborazione di ordini clienti, della fatturazione attiva e del lavoro con agenti.Per essere idoneo a questa mansione, occorre avere una buona conoscenza dei sistemi di pagamento comuni e possedere esperienze nel settore cosmetico.Costituisce titolo preferenziale la...


  • Napoli, Campania, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Cercasi Centralinista per la sede di Nola presso importante brand Luxury.Descrizione del lavoro: la risorsa sarà responsabile della gestione delle chiamate in entrata e in uscita, dell'accoglienza clienti e dell'assistenza amministrativa di base.Competenze richieste: empatia e ottime doti comunicative per interagire con clienti e fornitori in modo...

  • Responsabile spa

    2 settimane fa


    Napoli, Campania, Italia nuoto E Fitness A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda La nuoto e fitness si occupa del benessere delle persone a 360° dalle attività sportive fino ad offrire servizi integrati di estetica. Descrizione del ruolo Questa è una posizione part-time per un Responsabile spa. Il/la Responsabile spa sarà responsabile della gestione quotidiana della spa, assicurando la soddisfazione dei...