Tecnico assistenza clienti
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WITTMANN BATTENFELD è un produttore globale che offre una gamma completa di attrezzature periferiche innovative per l'industria delle materie plastiche. L'azienda sviluppa presse ad iniezione da 5 a 2000 tonnellate, in diverse configurazioni, incluse soluzioni multimateriali, per termoindurenti, LSR e applicazioni verticali, ed è leader nel microstampaggio grazie al sistema MicroPower. La gamma di prodotti comprende robot di varie dimensioni, sistemi di deumidificazione, dosatori, alimentatori, termoregolatori, flussometri e granulatori, consentendo la realizzazione di celle di lavoro automatizzate complete. WITTMANN BATTENFELD offre inoltre impianti centralizzati per alimentazione e deumidificazione, proponendo soluzioni chiavi in mano per soddisfare tutte le esigenze dei trasformatori di materie plastiche.
Si assicuri di inviare la sua candidatura con tutte le informazioni richieste, come indicato nella panoramica del lavoro riportata di seguito.
Descrizione del ruolo
Tecnico assistenza clienti si inserisce nel team tecnico con sede di lavoro a Ceriano Laghetto, in un ruolo full time in modalità ibrida che prevede attività sia in sede sia da remoto. La persona gestirà interventi di assistenza tecnica su macchinari e attrezzature periferiche, occupandosi di diagnosi guasti, troubleshooting e risoluzione delle problematiche dei clienti. Nel quotidiano, il tecnico assistenza clienti collaborerà con i responsabili service per pianificare gli interventi, documentare le attività svolte e garantire un elevato livello di customer support.
Qualifiche
- Il candidato dovrebbe possedere solide competenze in customer support e comunicazione, con capacità di interagire in modo chiaro e professionale con clienti e colleghi.
- Si richiedono abilità in troubleshooting e technical support, con attitudine all'analisi dei guasti e alla risoluzione efficiente di problemi tecnici su macchinari complessi.
- È importante avere esperienza in field service, inclusa disponibilità a trasferte presso i clienti nel territorio italiano e capacità di gestire interventi in autonomia. xrdztoy
- Costituiscono un plus un diploma o laurea tecnica (es. meccanica, elettronica, meccatronica), conoscenza di sistemi di automazione industriale, lettura di schemi elettrici e pneumatici, uso degli strumenti di diagnostica e una buona conoscenza della lingua inglese.