Spa Concierge

The Lake Como EDITION
Affacciato sulla sponda occidentale del Lago di Como, con una vista spettacolare sulle montagne di Bellagio,

Additional Information

Job Number 26146820

Job Category Spa

Location One Marriott Drive, Need Address, Cadenabbia 22011, Italy VIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Non-Management

Pay Range: EUR 28975-30500 Annual Salary

The Lake Como EDITION
Affacciato sulla sponda occidentale del Lago di Como, con una vista spettacolare sulle montagne di Bellagio, The Lake Como EDITION unisce un design distintivo e l'autentica ospitalità italiana a un'esperienza di lusso contemporanea e raffinata. Camere e suite con vista lago, ristoranti e bar interni ed esterni, una suggestiva piscina galleggiante e una spa esclusiva rendono il soggiorno un'esperienza indimenticabile.

Descrizione della posizione

Gestire la programmazione dei servizi per singoli clienti e gruppi utilizzando il software di prenotazione della spa/salone.

Contattare gli ospiti per confermare i servizi prenotati.

Rispondere alle domande sui servizi disponibili.

Aggiornare durante la giornata l'elenco delle prenotazioni e delle cancellazioni, informare gli operatori di eventuali modifiche dell'ultimo minuto e risolvere problemi di pianificazione collaborando con il supervisore o il manager.

Accogliere gli ospiti al loro arrivo per gli appuntamenti, verificare nome e cognome e fornire una presentazione generale dei servizi e delle strutture della spa. Promuovere e vendere i servizi della spa/salone.

Gestire il fondo cassa assegnato, verificandone l'esattezza, procurarsi il resto necessario in base al volume di attività previsto e mantenere il denaro sempre al sicuro. Elaborare i pagamenti degli ospiti per i servizi della spa/salone e ottenere le necessarie autorizzazioni di pagamento. Accettare e registrare le mance in contanti destinate ai collaboratori. Effettuare il bilanciamento della cassa, digitalizzare e depositare le ricevute presso il reparto contabilità. Segnalare al reparto tecnico eventuali necessità di manutenzione o riparazione.

Segnalare al manager incidenti, infortuni e condizioni di lavoro non sicure. Seguire tutte le politiche e le procedure aziendali. Mantenere un aspetto personale e una divisa puliti e professionali. Garantire la riservatezza delle informazioni proprietarie e proteggere i beni aziendali.

Accogliere e riconoscere tutti gli ospiti secondo gli standard aziendali, anticipando e soddisfacendo le loro esigenze di servizio. Assistere le persone con disabilità e ringraziare gli ospiti con sincera cordialità. Comunicare in modo chiaro e professionale e rispondere al telefono seguendo le corrette norme di etichetta professionale.

Sviluppare e mantenere rapporti di lavoro positivi con i colleghi. Rispettare gli standard e le aspettative di qualità aziendale. Essere in grado di rimanere in piedi, seduti o camminare per periodi prolungati. Sollevare, trasportare, spingere, tirare e posizionare oggetti fino a 4,5 kg (10 libbre) senza assistenza. Svolgere qualsiasi altra mansione ragionevolmente richiesta dai supervisori.

QUALIFICHE PREFERENZIALI

Istruzione: Diploma di scuola superiore o titolo equivalente (G.E.D.).

Esperienza lavorativa correlata: Meno di 1 anno di esperienza in un ruolo simile.

Esperienza di supervisione: Nessuna esperienza di supervisione richiesta.

Licenze o certificazioni: Nessuna certificazione richiesta.

Retribuzione e Benefit

RAL lorda annua: da € 28,975-€ 30,500 (calcolata su base proporzionale in caso di rapporto di lavoro che copra solo parte dell'anno).

Tredicesima e quattordicesima incluse nella RAL e maturate proporzionalmente al periodo effettivamente lavorato.

TFR maturato separatamente rispetto alla retribuzione e corrisposto al termine del rapporto di lavoro secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Alloggio per il personale presso The Lake Como.

Buoni pasto del valore netto di € 8 per ogni giorno lavorato.

Staff Cafeteria.

Accesso al programma Marriott Bonvoy, con tariffe agevolate dedicate ai dipendenti nelle strutture Marriott in tutto il mondo.

At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing