E-Commerce Manager

4 giorni fa

Brescia, Provincia di Brescia; Lombardia, Italia Michael Page International Tempo pieno
Retail Luogo di lavoro: Brescia Per azienda operante nel settore Pneumatici siamo alla ricerca di un E-Commerce Manager. E-commerce Manager che abbia una forte sensibilità verso la Customer Experience, la User Experience (UX) e la Conversion Rate Optimization (CRO), con l'obiettivo di aumentare le performance commerciali dei nostri shop online e guidarne l'evoluzione strategica. La persona sarà responsabile della gestione e dello sviluppo di due e-commerce appartenenti a brand differenti, lavorando a stretto contatto con la Direzione, il team marketing interno e le agenzie esterne. Se è sicuro/a di possedere le giuste competenze ed esperienze, si candidi oggi stesso. Le attività di advertising (Google Ads e Meta Ads) sono attualmente gestite da agenzie specializzate esterne. Monitorare e interpretare KPI chiave quali conversion rate, AOV, ROAS, customer acquisition cost, retention e customer lifetime value. Proporre e coordinare test A/B, nuove funzionalità e miglioramenti orientati alla crescita delle performance. User Experience e Customer Journey Ottimizzare la navigazione e l'esperienza utente sui due e-commerce. Analizzare customer journey e funnel di conversione per identificare opportunità di miglioramento. Collaborare con designer, sviluppatori e agenzie per migliorare usabilità, accessibilità e qualità dell'esperienza digitale. Garantire una customer experience coerente e performante su tutti i touchpoint digitali. Sviluppo e innovazione degli e-commerce Definire la roadmap evolutiva dei due siti e-commerce. Raccogliere esigenze di business e trasformarle in specifiche funzionali. Coordinare le agenzie di sviluppo esterne, gestendo priorità, tempistiche e avanzamento dei progetti. Individuare nuove tecnologie, strumenti e opportunità di innovazione in grado di migliorare risultati e competitività. Coordinamento marketing e partner esterni Coordinare il team marketing interno composto da due figure specializzate in social media e grafica. Gestire il rapporto con le agenzie che seguono Google Ads, Meta Ads e altre attività digitali, monitorandone le performance e garantendo il raggiungimento degli obiettivi condivisi. Esperienza di almeno 5 anni nella gestione di progetti e-commerce. Forte competenza in CRO, analisi dei dati e ottimizzazione dei funnel di conversione. Conoscenza approfondita delle attività di UX/UI applicate all'e-commerce. Esperienza nell'analisi delle performance tramite Google Analytics 4, Google Tag Manager e strumenti di reporting. Capacità di interpretare dati quantitativi e qualitativi per prendere decisioni orientate ai risultati. Esperienza nella gestione di fornitori, agenzie e progetti digitali complessi.