Service Manager/Aftersales Manager

Importante multinazionale leader nella distribuzione, assistenza e commercializzazione di macchine movimento terra, attrezzature e soluzioni per il settore construction e infrastrutturale, ricerca un Service Manager Officina per la sede di Bologna. La figura avrà un ruolo chiave nella gestione delle attività post-vendita, garantendo elevati standard di servizio, soddisfazione del cliente e redditività dell'area Service. Il Service Manager sarà responsabile della gestione operativa e organizzativa dell'officina, coordinando le attività tecniche, il personale di assistenza e le relazioni con i clienti, con l'obiettivo di assicurare efficienza operativa, qualità degli interventi e sviluppo del business post-vendita. Gestire e coordinare le attività dell'officina interna e dei tecnici esterni. Pianificare e monitorare gli interventi di manutenzione ordinaria, straordinaria e riparazione. Coordinare il team di accettatori, tecnici, meccanici e personale di supporto. Monitorare e migliorare la produttività dell'officina attraverso KPI specifici. Gestire i rapporti con i clienti relativamente a problematiche tecniche, reclami e richieste di assistenza. Elaborare preventivi, analizzare costi di intervento e monitorare la marginalità delle attività Service. Supportare lo sviluppo commerciale dei contratti di manutenzione e delle attività post-vendita. Garantire il rispetto delle normative sulla sicurezza sul lavoro e delle procedure aziendali. Formazione ~ Laurea in Ingegneria Meccanica o Gestionale sarà considerata un plus. Esperienza Esperienza di almeno 5 anni nella gestione di officine o servizi assistenza tecnica. Macchine movimento terra Macchine agricole Veicoli industriali Impiantistica industriale Conoscenza approfondita di motori diesel, sistemi idraulici, elettrici ed elettronici. Capacità di gestione e pianificazione delle attività tecniche. Esperienza nella gestione di KPI di officina e performance after-sales. Familiarità con software gestionali e sistemi ERP. Ottima conoscenza della lingua italiana. Buona conoscenza della lingua inglese tecnica. Leadership e capacità di gestione delle persone. Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio. Capacità organizzative e di pianificazione. Approccio orientato ai risultati e al miglioramento continuo. Indicatori di Performance (KPI) Saturazione delle ore tecniche. Redditività Service. Tempi medi di intervento e riparazione. Livello di soddisfazione del cliente. Riduzione dei fermi macchina. Cosa Offre l'Azienda Inserimento in una multinazionale leader di settore. Ruolo di responsabilità con ampia autonomia gestionale. Percorso di crescita professionale e manageriale. Formazione tecnica continua. Pacchetto retributivo competitivo con MBO e benefit aziendali. Auto aziendale, welfare e strumenti di lavoro. Cerchiamo un manager dell'assistenza tecnica con solide competenze meccaniche e organizzative, capace di guidare un team di professionisti, migliorare le performance dell'officina e garantire ai clienti un servizio rapido, efficace e di elevata qualità, contribuendo allo sviluppo e alla redditività del business After Sales. Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03 Le informazioni relative alla retribuzione e CCNL applicato al rapporto di lavoro si intendono valide anche ai fini dell’assolvimento dell’obbligo di cui all’ art. 96 /2026 che recepisce la Direttiva UE 2023/970 sulla Trasparenza salariale e la parità retributiva tra uomini e donne per uno stesso lavoro o per un lavoro di pari valore. #