Customer Care Specialist

3 giorni fa

Sicilia, Italia Seltis Hub Tempo pieno

Seltis Hub D&I ricerca, per azienda operante nel settore health tech, un/a CUSTOMER CARE SPECIALIST appartenente alle categorie protette.

La preghiamo di leggere attentamente i seguenti dettagli prima di inviare la sua candidatura.

Obiettivo del ruolo:

Il/La Customer Care Specialist sarà il primo punto di contatto per i medici in caso di problemi. Si occuperà di un'assistenza inbound di primo livello, gestita tramite e-mail o WhatsApp.

Responsabilità principali:

  • Supporto tecnico di I livello per problematiche sulla piattaforma e sugli strumenti a questa connessi;

Supporto diII livello ai clienti da remoto - chiamate inbound, mail, Whatsapp;

  • Mantenimentoe aggiornamento della reportistica dedicata al tracciamento di anomalie del prodotto e analisi dei bug;
  • Incrementerai le opportunità di business, individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive.

Il profilo ideale possiede i seguenti requisiti:

  • Pregressa in ruoli di Customer Success o post-vendita;
  • Forte orientamento al cliente, empatia, problem solving;
  • Capacità di gestire più obiettivi e scadenze contemporaneamente;
  • Buona conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel);
  • Conoscenza dell'inglese a livello B1;
  • Ottima attitudine commerciale;
  • Appartenenza alle categorie protette per invalidità civile. xrdztoy

Costituisce prerequisito fondamentale l'esperienza pregressa nell'utilizzo e nella gestione di piattaforme CRM.

Si offre contratto iniziale a tempo determinato di 12 mesi con possibilità successive di stabilizzazione.

RAL € 23.300 + bonus annuale di € 1500

Sede di lavoro: ROMA - GARBATELLA