Addetto/a gestione clienti per call center

2 giorni fa

Cogoleto GE, Provincia di Genova; Liguria, Italia FA GROUP Tempo pieno

Ci occupiamo di assistenza e gestione pratiche per utenza residenziale e piccole imprese, con un servizio clienti gestito via telefono e mail. Per ampliamento del nostro team, cerchiamo un Addetto/a gestione clienti da inserire nel front office. La ricerca è a coperto rapido: contiamo di accogliere la persona entro 2 settimane.

Ti occuperai del primo contatto con il cliente: rispondere alle chiamate in ingresso, raccogliere le richieste e aprire le relative pratiche sul gestionale. Gestirai anche il follow-up dei reclami fino alla chiusura, con escalation ai referenti tecnici quando serve. Aggiornerai i dati anagrafici e contrattuali sul CRM, con report giornalieri sull'attività svolta.

Cerchiamo una persona paziente, che non si spaventa davanti a un cliente arrabbiato.

Requisiti:

  • diploma di scuola secondaria superiore
  • buone capacità comunicative e ascolto attivo
  • dimestichezza con PC, posta elettronica e CRM
  • precisione nella registrazione dei dati
  • esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze

Offerta e benefit:

  • Retribuzione 1450-1700 € lordi mensili
  • Buoni pasto
  • Formazione continua
  • Orario flessibile su turni diurni

Contratto a tempo determinato 12 mesi, con possibilità di proroga.

Sede di lavoro: Cogoleto

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