Lavori attuali relativi a After Sales - Scandicci FI - Powersoft
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After sales
3 giorni fa
Scandicci, Italia Powersoft A tempo pienoPowersoft Sp A è un gruppo multinazionale con sede in Italia, quotato alla Borsa di Milano, con oltre 150 dipendenti Leader mondiale nella progettazione, produzione e commercializzazione di prodotti e soluzioni brevettate per applicazioni nell'ambito dell'audio professionale quali grandi eventi internazionali, concerti, teatri, cinema, stadi, aeroporti,...
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After Sales
1 settimana fa
scandicci, Italia Powersoft A tempo pienoOverviewPowersoft SpA è un gruppo multinazionale con sede in Italia, quotato alla Borsa di Milano, con oltre 150 dipendenti Leader mondiale nella progettazione, produzione e commercializzazione di prodotti e soluzioni brevettate per applicazioni nell’ambito dell’audio professionale quali grandi eventi internazionali, concerti, teatri, cinema, stadi,...
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After Sales
1 settimana fa
Scandicci, Italia Powersoft A tempo pienoOverviewPowersoft SpA è un gruppo multinazionale con sede in Italia, quotato alla Borsa di Milano, con oltre 150 dipendenti Leader mondiale nella progettazione, produzione e commercializzazione di prodotti e soluzioni brevettate per applicazioni nell’ambito dell’audio professionale quali grandi eventi internazionali, concerti, teatri, cinema, stadi,...
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Junior after sales engineer
1 settimana fa
Sesto Fiorentino (FI), Italia Adecco A tempo pienoProfilo Adecco Italia, divisione Permanent ricerca per conto di un nostro cliente leader nel settore manifatturiero, un/una Junior After sales engineer. La risorsa sarà inserita all'interno dell'Ufficio Qualità e si occuperà di garantire il supporto tecnico post-vendita, contribuendo al miglioramento continuo dei prodotti e alla soddisfazione del cliente...
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Junior After Sales Engineer
1 settimana fa
Sesto Fiorentino (FI), Italia adecco A tempo pienoProfilo Adecco Italia, divisione Permanent ricerca per conto di un nostro cliente leader nel settore manifatturiero, un/una Junior After sales engineer. La risorsa sara inserita all'interno dell'Ufficio Qualita e si occupera di garantire il supporto tecnico post-vendita, contribuendo al miglioramento continuo dei prodotti e alla soddisfazione del cliente...
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Junior After Sales Engineer
1 settimana fa
Sesto Fiorentino (FI), Italia adecco A tempo pienoProfilo Adecco Italia, divisione Permanent ricerca per conto di un nostro cliente leader nel settore manifatturiero, un/una Junior After sales engineer. La risorsa sara inserita all'interno dell'Ufficio Qualita e si occupera di garantire il supporto tecnico post-vendita, contribuendo al miglioramento continuo dei prodotti e alla soddisfazione del cliente...
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Sviluppo Strategie Assistenziali
24 ore fa
Scandicci, Italia Bebeesupport A tempo pienoPossiamo descrivere il nostro After Sales come un modello di assistenza globale che comprende riparazioni, supporto tecnico e processi post-vendita.Il ruolo consiste nel definire la strategia diAfter Salesin linea con gli obiettivi aziendali.Verrà sviluppato un modello di assistenza globale che include:
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Inside Sales Engineer
1 settimana fa
Calenzano (FI), Italia GIS International A tempo pienoWe are seeking an Inside Sales Engineer with a background in control-safety valves & process heat tracing. The role involves the offering and selling of complete product solutions, aiming to provide the highest standards of customer service. Key Responsibilities - Prepare Technical and commercial offer offers and sells complete product solutions; provides...
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Sales Engineer \ Commercial Engineer
1 settimana fa
Calenzano (FI), Italia GIS International A tempo pienoWe are seeking an Inside Sales Engineer with a background in control-safety valves & process heat tracing. The role involves the offering and selling of complete product solutions, aiming to provide the highest standards of customer service. Key Responsibilities Prepare Technical and commercial offer offers and sells complete product solutions; ...
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Junior Sales Engineer
1 settimana fa
Sesto Fiorentino (FI), Italia adecco A tempo pienoProfilo Adecco Italia, divisione Permanent ricerca per conto di un nostro cliente leader nel settore manifatturiero, un/una Junior After sales engineer. La risorsa sara inserita all'interno dell'Ufficio Qualita e si occupera di garantire il supporto tecnico post-vendita, contribuendo al miglioramento continuo dei prodotti e alla soddisfazione del cliente...
After Sales
1 ora fa
Powersoft SpA è un gruppo multinazionale con sede in Italia, quotato alla Borsa di Milano, con oltre 150 dipendenti Leader mondiale nella progettazione, produzione e commercializzazione di prodotti e soluzioni brevettate per applicazioni nell’ambito dell’audio professionale quali grandi eventi internazionali, concerti, teatri, cinema, stadi, aeroporti, stazioni, navi ecc… Coerentemente con la crescita e lo sviluppo del business, stiamo espandendo ulteriormente la nostra organizzazione ricercando nello specifico la figura di After Sales & Service Manager. Ruolo e Responsabilità Definire la strategia di After Sales in linea con gli obiettivi aziendali, sviluppando un modello di assistenza globale che includa riparazioni, supporto tecnico, gestione garanzia e processi post-vendita. Coordinare i team di Customer Care, Customer Technical Support e Factory Service Center, garantendo risposte tempestive, accurate e coerenti agli standard aziendali. Supervisionare FSC e rete globale degli ASC, assicurando qualità uniforme, rispetto degli SLA, corrette procedure tecniche e adeguata formazione della rete. Gestire l’interazione con i clienti (tecnica e non tecnica), assicurando comunicazione chiara, gestione efficace dei reclami e risoluzione rapida delle problematiche complesse. Monitorare e ottimizzare le operation del service, incluse riparazioni, turnaround time, gestione ricambi, magazzino dei non conformi e reportistica tecnica. Analizzare KPI e trend di guasto, identificando azioni correttive, miglioramenti ai processi e opportunità di ottimizzazione dei costi di garanzia. Sviluppare strumenti digitali per il servizio, integrando CRM, ticketing, portali clienti e knowledge base, favorendo una gestione data-driven delle attività. Introdurre tecnologie AI e machine learning per diagnosi predittiva, automazione dei flussi, supporto intelligente ai tecnici e miglioramento dell’esperienza cliente. Guidare e sviluppare il team, valutando performance, definendo piani di crescita e promuovendo un ambiente di lavoro collaborativo e orientato agli obiettivi. Collaborare con Produzione, R&D, Qualità, Sales e Amministrazione, garantendo coerenza dei processi e allineamento sulle azioni di miglioramento. Requisiti Laurea in discipline tecniche (Ingegneria elettronica, gestionale, informatica o affini). Preferenziale formazione in Service Management, Quality Management o tecnologie digitali. 8–10 anni di esperienza in ruoli di After Sales, Customer Service tecnico o gestione centri assistenza in aziende tecnologiche o manifatturiere. Solida esperienza nella gestione di team multidisciplinari e reti di assistenza internazionali. Background consolidato nei processi di riparazione, garanzia, diagnostica e service operations. Conoscenza dei prodotti elettronici complessi e capacità di supportare team tecnici specializzati. Familiarità con sistemi ERP e CRM (preferibile JDE) e con piattaforme di ticketing. Conoscenza dei principi di qualità (ISO, gestione non conformità, analisi cause). Competenza nell’utilizzo di strumenti digitali e preferibile esperienza con: AI applicata al service, sistemi predittivi, automazione processi di assistenza, analytics e BI. Leadership comprovata, capacità di motivare e sviluppare team. Orientamento al cliente e forte attitudine al problem solving. Capacità analitiche e data-driven per interpretare KPI e guidare decisioni operative. Ottima comunicazione, gestione dei conflitti e capacità di relazione con stakeholder interni/esterni. Ottima conoscenza dell’inglese, scritto e parlato (livello C1). Conoscenza dei principi della qualità e delle norme sui processi di assistenza tecnica. Competenze analitiche: capacità di lavorare con dati, KPI e strumenti di analisi per monitorare e migliorare le prestazioni. Competenza nell’uso di strumenti digitali evoluti e preferenziale conoscenza di: AI applicata al service, sistemi predittivi, automazione processi di assistenza, analytics e BI. Environment Pionieri, competenti e ispirati, creativi e innovatori – siamo riconosciuti per la distintiva Leadership Tecnologica. Orientati al teamwork, accoglienti e ambiziosi – siamo attenti allo sviluppo del potenziale individuale e crediamo in profonde collaborazioni che ci permettono di trovare nuovi punti di vista.
