Senior Service Manager

2 mesi fa

Milano, Italia Engineering Ingegneria Informatica S.p.A. A tempo pieno

All’interno della divisione Enterprise nell’area di mercato Energy & Utilities siamo alla ricerca di una figura di Service Manager che sarà responsabile di gestire il servizio in operation presso uno o più dei nostri clienti, in ambito Elettrico, Gas o Idrico, Vendita o Distribuzione.

Quali saranno le tue attività e responsabilità?

  • Gestire il rapporto diretto con il cliente creando un clima sereno e di fiducia
  • Gestire AMS specifico per il/I proprio/I cliente/i
  • Supervisionare ed indirizzare tutte le attività di esercizio svolte sul cliente in ambito all’area di competenza
  • Cogliere (e prevenire) le richieste del cliente
  • Utilizzare metriche oggettive per misurare i risultati dell’operato sul cliente ed implementare principi di continuous improvement
  • Coordinarsi con tutti gli altri gruppi di lavoro interni e presenti sul cliente; interfacciarsi con i Project manager delle iniziative in corso sullo stesso cliente
  • Collaborare con il team sales per cogliere esigenze specifiche del cliente e supportare il processo di vendita

Qualifiche e Competenze richieste:

  • Almeno 5-8 anni di esperienza in ambito di consulenza Energy Utilities, preferibilmente in più di una delle primarie società del settore
  • Almeno 3-5 anni di esperienza diretta su clienti di medio/grandi dimensioni, preferibilmente più di uno
  • Comprovata conoscenza di uno o più dei principali prodotti di mercato (preferibile una conoscenza su un maggior numero di prodotti)
  • Almeno 2-3 anni di esperienza come Service Manager o come Project Manager
  • Conoscenze di mercato e di processo in ambito Energy Utilities (almeno uno tra: Billing, Metering, CRM, Credito); preferibile anche conoscenza dell’ambito normativo
  • Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale
  • Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e di adattarsi rapidamente ai cambiamenti, in modo proattivo

Cosa cerchiamo nelle nostre persone?

  • Ambizione,  che porta a mirare a grandi traguardi e impegnarsi nel miglioramento continuo;
  • Proattività  per individuare ed anticipare i bisogni (anche latenti) del cliente;
  • Trasparenza  nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi;
  • Motivazione  a migliorare e a crescere insieme agli altri , manifestando apertura al confronto ed alla collaborazione per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni.

Invia la tua candidatura e raccontaci come puoi fare la differenza.

Sedi di inserimento

Tutte le principali sedi di Italia dove Engineering è presente, come: 

Milano | Padova | Torino | Osimo | Mosciano | Roma | Palermo | Napoli | Firenze

L’annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs. 198/2006 e ss.mm.ii.

Cosa ti proponiamo:

All’interno della divisione Enterprise nell’area di mercato Energy & Utilities siamo alla ricerca di una figura di Service Manager che sarà responsabile di gestire il servizio in operation presso uno o più dei nostri clienti, in ambito Elettrico, Gas o Idrico, Vendita o Distribuzione.

Quali saranno le tue attività e responsabilità?

  • Gestire il rapporto diretto con il cliente creando un clima sereno e di fiducia
  • Gestire AMS specifico per il/I proprio/I cliente/i
  • Supervisionare ed indirizzare tutte le attività di esercizio svolte sul cliente in ambito all’area di competenza
  • Cogliere (e prevenire) le richieste del cliente
  • Utilizzare metriche oggettive per misurare i risultati dell’operato sul cliente ed implementare principi di continuous improvement
  • Coordinarsi con tutti gli altri gruppi di lavoro interni e presenti sul cliente; interfacciarsi con i Project manager delle iniziative in corso sullo stesso cliente
  • Collaborare con il team sales per cogliere esigenze specifiche del cliente e supportare il processo di vendita

Qualifiche e Competenze richieste:

  • Almeno 5-8 anni di esperienza in ambito di consulenza Energy Utilities, preferibilmente in più di una delle primarie società del settore
  • Almeno 3-5 anni di esperienza diretta su clienti di medio/grandi dimensioni, preferibilmente più di uno
  • Comprovata conoscenza di uno o più dei principali prodotti di mercato (preferibile una conoscenza su un maggior numero di prodotti)
  • Almeno 2-3 anni di esperienza come Service Manager o come Project Manager
  • Conoscenze di mercato e di processo in ambito Energy Utilities (almeno uno tra: Billing, Metering, CRM, Credito); preferibile anche conoscenza dell’ambito normativo
  • Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale
  • Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e di adattarsi rapidamente ai cambiamenti, in modo proattivo

Cosa cerchiamo nelle nostre persone?

  • Ambizione,  che porta a mirare a grandi traguardi e impegnarsi nel miglioramento continuo;
  • Proattività  per individuare ed anticipare i bisogni (anche latenti) del cliente;
  • Trasparenza  nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi;
  • Motivazione  a migliorare e a crescere insieme agli altri , manifestando apertura al confronto ed alla collaborazione per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni.

Invia la tua candidatura e raccontaci come puoi fare la differenza.

Sedi di inserimento

Tutte le principali sedi di Italia dove Engineering è presente, come: 

Milano | Padova | Torino | Osimo | Mosciano | Roma | Palermo | Napoli | Firenze

L’annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs. 198/2006 e ss.mm.ii.

Engineering ha da sempre nel DNA la capacità di lavorare sulla trasformazione continua: cambiare e innovare per essere rilevanti sul mercato e portare valore alle proprie persone e ai propri clienti.

Il nostro obiettivo del 2025 è quello di essere leader indiscussi nella Digital Transformation. Oggi viviamo un momento di grande e profonda trasformazione in cui l’azienda sta scrivendo un suo nuovo capitolo e in cui tutti possono contribuire attivamente: la semplificazione dell'organizzazione e dei processi per poter rinforzare la collaborazione, la modernizzazione dei tool interni per accelerare la tensione verso la qualità e l’efficienza sono esempi di iniziative in corso per raggiungere questo obiettivo.

Oggi siamo leader in Italia e in continua espansione nel mondo: 15.000 dipendenti, oltre 70 aziende in 14 Paesi, più di 60 sedi distribuite in tutto il mondo. Il Gruppo integra soluzioni di mercato best-of-breed e servizi gestiti, e continua ad espandere la propria esperienza attraverso operazioni di M&A e partnership con i principali attori tecnologici.
La presenza in tutti i segmenti di mercato ci ha permesso di costruire una profonda conoscenza delle esigenze aziendali e di anticiparle esplorando costantemente l'evoluzione delle tecnologie, in particolare nel Cloud, Cybersecurity, Metaverso, AI & Advanced Analytics.

La nostra cultura è radicata in profondi valori condivisi, che ci guidano nell’offrire servizi di qualità, lavorando in modo collaborativo con costante investimento nell'innovazione e nelle nostre persone – un esempio è la nostra Academy che prevede percorsi continui di upskilling e sviluppo.

#J-18808-Ljbffr

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    Milano, Italia Adp A tempo pieno

    Senior Service Relationship Manager - Temporal contractThe Senior Service Relationship Manager will serve as the single point of contact ("SPOC") and accountability to the outsourced services to the client/s supported by ADP.

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    Milano, Italia Herzum A tempo pieno

    Per un nostro Partner, siamo alla ricerca di un profilo " ICT Service Manager Senior ".Il candidato sarà inserito nel gruppo di Service Management per la gestione di clienti Corporate.Sede di lavoro:full remote. Sono previsti sporadici incontri in sede a Milano (1 o 2 volte al mese).Skills richieste:Competenze in ambito ITRete (accesso e trasporto)Buona...

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    Milano, Italia LUXOTTICA A tempo pieno

    Service Manager **Date**:Mar 14, 2023**Location**:Milano, IT**JOB SCOPE AND MAIN RESPONSIBILITIES** - eCommerce Service Manager will be responsible to interact with the business team, understand the SLAs and supervise the service team to support and maintain the infrastructures. He/she will be in charge of managing service level agreements and ensuring...

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    2 settimane fa

    milano, Italia ADP A tempo pieno

    Senior Service Relationship Manager - Temporal contract   The Senior Service Relationship Manager will serve as the single point of contact ("SPOC") and accountability to the outsourced services to the client/s supported by ADP. Together with the ADP Regional Service Relationship Managers and the Global Service Relationship Manager, the FSRM will form...

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    2 giorni fa

    milano, Italia ADP A tempo pieno

    Senior Service Relationship Manager - Temporal contract   The Senior Service Relationship Manager will serve as the single point of contact ("SPOC") and accountability to the outsourced services to the client/s supported by ADP. Together with the ADP Regional Service Relationship Managers and the Global Service Relationship Manager, the FSRM will form...

  • Client Service Manager

    2 giorni fa

    Milano, Italia Pharmalex A tempo pieno

    **We are growing, grow with us!** Are you looking for a dynamic company with daily new challenges and opportunities? Then, Pharmalex is your career opportunity! Pharmalex is one of the leading service companies for the Pharmaceutical Industry globally and is specialized in all aspects of drugs and medical devices approval, of the market development and any...

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    Milano, Italia Adhr A tempo pieno

    Il nostro cliente è una storica realtà milanese specializzata nel fornire servizi di macelleria, gastronomia e salumeria, situata nel centro di Milano.  In ottica di ampliamento dell'organico interno, sono alla ricerca di: Customer Service Senior   La risorsa sarà inserita nel reparto vendita e riporterà allo Store manager, occupandosi di:  ...

  • Service Manager

    2 mesi fa

    Milano, Italia G&P Servizi Informatici A tempo pieno

    Descrizione offerta Job description: stiamo ricercando un Service Manager. Seniority: Middle. Role and Activities: - Supervisionare e guidare le attività del Service team; - Coordinare la creazione degli SLA (attraverso interazioni con il business team); - Assicurarsi che il team segua le best practice e rispetti gli accordi sul livello di servizio; -...

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    Milano, Italia Quanta Part Of Qcs Staffing A tempo pieno

    Senior Commissioning Manager - Data Centres - Netherlands - 12 Months + extensionAre you a Senior Commissioning Manager looking for your next contract role? We have a fantastic opportunity for you to join our valued client in the Netherlands on an initial 12-month contract.Experienced at delivering highly efficient projects for state-of-the-art Data...

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    4 settimane fa

    Milano, Italia Cpm Italy A tempo pieno

    Vuoi un mini spoiler su CPM? Ci prendiamo cura dei maggiori brand mondiali da oltre 80 anni attraverso diverse attività, dal merchandising alle vendite, dalla consumer activation al supporto clienti fino alla formazione sul prodotto. Questa è CPM, una realtà internazionale forte e dinamica, come le persone che ne fanno parte. Per te, rappresenta la grande...

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    Gruppo EIES, realtà di consulenza e servizi ICT, costituita dalle aziende Energent, I&M Consulting, Enway e Skienda, ricerca un Service Manager con esperienza preferibilmente maturata nell’ambito di Application Management L2 e L3. Principali attività: - Gestire la definizione dei contratti SLA e dei KPI ed il rispetto degli stessi; - Analizzare eventuali...

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    Milano, Italia Ksearch A tempo pieno

    Descrizione Per un'azienda industriale italiana attiva nel mondo delle commesse ricerchiamo un Service Operation Manager. Il Service Operation Manager si dovrà occupare di: implementare la piattaforma dati di gestione del Service, sviluppare il servizio di ticketing, creare dei template di servizio, gestire gli aspetti contrattuali, organizzare e gestire la...

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    Milano, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Adecco LifeScience, divisione specializzata del Gruppo Adecco, ricerca per azienda leader a livello mondiale nel settore chimico/sanitario un/a: Fiel service Manager La risorsa si occuperà di sistemi di sanificazione e dosaggio presso importanti clienti operanti nel settore della ristorazione distribuiti nel centro-nord d'Italia. Più nello specifico,...

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    Milano, Italia G&P Servizi Informatici A tempo pieno

    Descrizione offerta Job description: Si ricerca una figura da inserire come Security Service Manager. Education Qualification: Laurea in Informatica o cultura equivalente; Seniority: Middle/Senior. Role and Activities: - Individuazione e definizione dei nuovi use case e tuning dei sistemi di monitoraggio; - Redazione di reportistica di tipo technical ed...

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    Milano, Italia Engineering Industries eXcellence A tempo pieno

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    Milano, Italia HAYS A tempo pieno

    Energy manager; energy management; diagnosi energetica; iso50001; tee; energy service company; ESCo Il nostro cliente è una società operante da più di 10 anni come Energy Service Company sul territorio nazionale, composta da esperti di settore con 25 anni di esperienza. Per la sede di Milano, siamo alla ricerca di un Senior Energy Manager, che, sarà...

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