ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE CON ITALIANO E INGLESE

ppPer ampliamento del proprio organico, Gemm srl Unipersonale ricerca un/una bImpiegato/a addetto/a al customer service /b da inserire all’interno del proprio team.
La risorsa sarà inserita all’interno dell’ufficio tecnico e si occuperà della gestione dell’assistenza clienti sia italiani che esteri, garantendo un supporto tempestivo ed efficace nelle attività post vendita. /p pbIl candidato si occuperà di: /b /p ul liGarantire assistenza tecnica e commerciale al cliente durante tutte le fasi del post-vendita; /li liGestire con tempestività le richieste dei clienti, individuando le soluzioni più adeguate alle problematiche segnalate; /li liGestire richieste di ricambi, documentazione tecnica e informazioni di prodotto; /li liFornire supporto tecnico di primo livello ai clienti italiani ed esteri; /li liMonitorare e tracciare le richieste di assistenza fino alla loro completa risoluzione; /li liCollaborare con l’Ufficio Tecnico, la Produzione e le altre funzioni aziendali per garantire un servizio efficace e orientato alla soddisfazione del cliente; /li liMantenere un costante rapporto con la clientela contribuendo al miglioramento continuo del servizio offerto. /li liDiploma ad indirizzo tecnico (Meccanico, Meccatronico, Elettrico, Elettrotecnico o equivalente); /li liBuona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata; /li liBuone capacità comunicative e relazionali; /li liCapacità organizzative e di gestione delle priorità; /li liProblem solving e orientamento al cliente; /li liPredisposizione al lavoro di squadra; /li liBuona conoscenza del pacchetto Microsoft Office e degli strumenti informatici; /li /ul pbEsperienza /b: Saranno valutati sia candidati con esperienza maturata in ruoli analoghi di customer service tecnico, assistenza post-vendita o ufficio tecnico, sia profili junior dotati di forte motivazione e predisposizione all’apprendimento /p ul liSede di lavoro: Codognè (TV); /li liOrario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì; /li liContratto applicato secondo CCNL Metalmeccanico Industria; /li liTipologia contrattuale commisurata all’esperienza del candidato: /li /ul pcontratto a tempo indeterminato /p pcontratto di apprendistato di 30 o 36 mesi in funzione del titolo di studio e dei requisiti del/la candidato/a; /p ul liInquadramento previsto ai livelli D2 o C1 in base alle competenze e all’esperienza maturata; /li liRetribuzione annua Lorda (RAL) indicativamente compresa fra i 25.000,00 Euro ed i 27.000,00 Euro; /li liMensa aziendale interna; /li liWelfare CCNL Metalmeccanico; /li liPremio di Risultato (PDR); /li liFormazione continua e opportunità di crescita professionale interna; /li liAmbiente di lavoro sicuro, dinamico e professionale; /li /ul pIl presente annuncio è rivolto a tutti i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. /p h3Candidati per questa posizione /h3 pCV (max 2M
- formati permessi: PDF, JPG, TXT) /p pMessaggio /p pTrattamento dei dati personali (consenso obbligatorio per ricevere servizio richiesto) /p pGEMM S.r.l. Unipersonale, con sede a Codognè (TV), via del Lavoro 37
- fraz. Cimavilla, tel. , e-mail , in qualità di titolare del trattamento dei dati personali (di seguito “Titolare”), rilascia la presente informativa all’Interessato nel rispetto della disciplina europea e italiana in materia di protezione dei dati personali. /p pbFinalità e base giuridica del trattamento /b /p pIl Titolare tratta i dati personali per le finalità connesse o strumentali allo svolgimento dell’attività di ricerca e selezione del personale: il consenso non è richiesto perché il trattamento è necessario per il perseguimento di tali finalità. /p pbPeriodo di conservazione dei dati /b /p pIl Titolare tratterà i dati per un periodo massimo di ventiquattro mesi, fatta salva l’ulteriore conservazione per il tempo necessario alla definizione (comunque raggiunta) delle controversie eventualmente insorte. /p pbNatura del conferimento dei dati e conseguenze in caso di rifiuto /b /p pIl conferimento dei dati è necessario e pertanto l'eventuale rifiuto a fornirli in tutto o in parte può dar luogo all'impossibilità per il Titolare di valutare il profilo del candidato. /p pbCategorie di destinatari /b /p pIl Titolare non diffonderà i dati, ma intende comunicarli a figure interne autorizzate al trattamento in ragione delle rispettive mansioni, nonché a professionisti, agenzie o società di servizi (compresi quelli coinvolti nella ricerca del personale), consulenti del lavoro e medico del lavoro. /p pTali destinatari, ove dovessero trattare dati per conto del Titolare, saranno nominati responsabili del trattamento con apposito contratto o altro atto giuridico. /p pbTrasferimento dati verso un Paese terzo e/o un’organizzazione internazionale /b /p pI dati personali non saranno oggetto di trasferimento né verso Paesi terzi non europei né verso organizzazioni internazionali. /p pbDiritti degli interessat