Customer Tech Support

1 settimana fa

Pavia PV, Italia Codice 1% A tempo pieno

Descrizione del lavoro
AI-Tech Customer Support Specialist – Milano (Full Time)


Lavoro in presenza – zona Bicocca, Milano


One Percent Srl è una nuova azienda del Gruppo Impact Technologies, con sede a Milano, specializzata nello sviluppo di un CRM innovativo basato interamente su AI, progettato per automatizzare e velocizzare i processi di vendita delle PMI.


Siamo una realtà giovane, ambiziosa, e il nostro obiettivo è aiutare migliaia di aziende a servire più clienti, più velocemente, grazie alla potenza dell’Intelligenza Artificiale.


Stiamo cercando un AI-Tech Customer Support Specialist per diventare il punto di riferimento dei nostri clienti e aiutarli a ottenere il massimo dal nostro software.


Gestire ticket, email e chat dei clienti, garantendo risposte rapide e precise
Guidare i nuovi utenti nell’onboarding e nella configurazione iniziale del CRM
Creare guide, FAQ e brevi tutorial per educare i clienti e ridurre ticket ricorrenti
Collaborare con CEO e team di sviluppo per segnalare bug e proporre miglioramenti
Aiutare i clienti con integrazioni API, configurazioni avanzate e personalizzazioni
Monitorare l’utilizzo del CRM per identificare segnali di churn e suggerire soluzioni
Raccogliere feedback e contribuire all’innovazione del prodotto


Dimestichezza con strumenti digitali e CRM
Attitudine al lavoro in team e forte spirito di collaborazione
Passione per tecnologia, innovazione e AI


Esperienza con software CRM, ticketing system (Zendesk, Freshdesk, Intercom, ecc.)
Conoscenza di base di automazioni e API (Zapier, Make)
Buona conoscenza dell’inglese scritto e parlato
Formazione e affiancamento iniziale per diventare esperto del nostro CRM AI
Opportunità di lavorare su un prodotto tecnologico all’avanguardia
Collaborazione diretta con CEO e team di sviluppo per influenzare la roadmap
Possibilità di crescita verso ruoli di Customer Success o Product Specialist

  • Ai-Tech Customer Support Specialis

    3 settimane fa

    Pavia, Italia Codice 1% A tempo pieno

    Join Concentrix in Warsaw! About the Job: Concentrix is on a remarkable growth journey, expanding rapidly across the Nordic market! We're on the lookout for Danish & English-speaking Customer Support Specialists to join our SAS team. This is your chance to make an impact, elevate your career, and be part of something big!

  • Stage Ufficio Business e Customer Support

    3 settimane fa

    Pavia (PV), Italia Compass Banca A tempo pieno

    La ricerca è volta a giovani e brillanti laureati desiderosi di maturare una importante esperienza in ambito relazionale. Il candidato prescelto verrà inserito nella Direzione Marketing Strategico all'interno dell'Ufficio Business e Customer Support - Customer Service. In particolare, sarà necessario supportare il cliente in tutte le richieste ordinarie e...

  • Stage Ufficio Business e Customer Support

    2 settimane fa

    Pavia (PV), Italia Compass Banca A tempo pieno

    La ricerca è volta a giovani e brillanti laureati desiderosi di maturare una importante esperienza in ambito relazionale. Il candidato prescelto verrà inserito nella Direzione Marketing Strategico all'interno dell'Ufficio Business e Customer Support - Customer Service. In particolare, sarà necessario supportare il cliente in tutte le richieste ordinarie e...

  • Assistente alla segreteria

    3 settimane fa

    Pavia (PV), Italia BV TECH A tempo pieno

    Chi siamo? BV TECH Group è un gruppo innovativo, interamente italiano, e uno dei principali attori del mercato dell'Information & Communication Technology e della Sicurezza delle Informazioni. Fondato nel 2005, il Gruppo comprende società di ingegneria, servizi informatici e sicurezza con oltre 1000 professionisti e sedi in tutta Italia (Milano, Roma,...

  • Assistente alla segreteria

    4 settimane fa

    Pavia (PV), Italia BV TECH A tempo pieno

    🚀 Chi siamo? BV TECH Group è un gruppo innovativo, interamente italiano, e uno dei principali attori del mercato dell’Information & Communication Technology e della Sicurezza delle Informazioni. Fondato nel 2005, il Gruppo comprende società di ingegneria, servizi informatici e sicurezza con oltre 1000 professionisti e sedi in tutta Italia (Milano,...

  • Senior Staff FW Engineer

    3 settimane fa

    Pavia (PV), Italia Synopsys Inc A tempo pieno

    Senior Staff FW Engineer / Customer Technical Support Join to apply for the Senior Staff FW Engineer / Customer Technical Support role at Synopsys Inc Overview Join a team of cross-functional, world-class SerDes developers encompassing digital, analog, firmware and system design engineers. The position offers an excellent opportunity to work with an expert...

  • Analista funzionale IT

    1 settimana fa

    Pavia (PV), Italia BV TECH A tempo pieno

    Il Gruppo BV TECH è un gruppo innovativo, fondato nel 2005, interamente italiano ed uno dei principali attori del mercato italiano dell’Information & Communication Technology e della Sicurezza delle Informazioni. Il Gruppo comprende società di ingegneria, servizi informatici e sicurezza con più di 1000 dipendenti e ha sedi su tutto il territorio...

  • Customer Care Internship

    2 settimane fa

    Pavia (PV), Italia Lambitelli.com A tempo pieno

    com è un retailer di moda di lusso con sede a Milano e presenza internazionale. Siamo specializzati nella selezione curata dei migliori designer e nella creazione di un'esperienza cliente impeccabile. La nostra identità digitale e il nostro approccio data-driven ci permettono di offrire un e-commerce veloce, personalizzato e coerente con l'evoluzione del...

  • IT Monitoring

    2 settimane fa

    Pavia (PV), Italia BV TECH A tempo pieno

    Il Gruppo BV TECH è un gruppo innovativo, fondato nel 2005, interamente italiano ed uno dei principali attori del mercato italiano dell'Information & Communication Technology e della Sicurezza delle Informazioni. Il Gruppo comprende società di ingegneria, servizi informatici e sicurezza con 1600 dipendenti e ha sedi su tutto il territorio italiano (le...

  • Security & Compliance Consultant

    3 settimane fa

    Pavia (PV), Italia BV TECH A tempo pieno

    Chi siamo? BV TECH Group è un gruppo italiano innovativo e consolidato nel mercato del Management Consulting e ICT, con oltre 1400 professionisti e sedi in Italia e all'estero. Offriamo soluzioni strategiche per migliorare il business delle aziende, spaziando dalla consulenza alla realizzazione di sistemi software e infrastrutture tecnologiche. Descrizione...