Customer Care Specialist

4 settimane fa


Piemonte, Italia Centrico A tempo pieno

L'Open Banking è il nostro DNA Centrico ha le sue radici nelle rivoluzioni tecnologiche guidate dal gruppo Sella e dal 2019 è una realtà indipendente: creiamo innovazione per il mondo delle banche e della finanza con un sistema informativo aperto, veloce, modulabile e conveniente. In Assistenza Interna non ci limitiamo a risolvere problemi: costruiamo fiducia, miglioriamo processi e garantiamo continuità operativa alle Società Clienti. Siamo il punto di riferimento per chi ogni giorno utilizza i nostri servizi, e il nostro obiettivo è semplice ma ambizioso: qualità, velocità e affidabilità. Responsabilità Supporterai le Società Clienti nell'utilizzo dei sistemi, rispondendo a richieste di assistenza tramite ticketing e canale telefonico Onboarding di nuovi prodotti/servizi: sarai parte attiva nella fase di introduzione e supporto, per garantire un'adozione fluida. Gestione anomalie e malfunzionamenti: analizzerai le segnalazioni, coinvolgerai le funzioni interne (IT, sviluppo, operations) e monitorerai la chiusura dei ticket nel rispetto degli SLA. Analisi dei KPI e dei trend: leggerai i numeri (volumi ticket, tempi di risoluzione, ) per individuare aree di miglioramento e proporre azioni correttive. Collaborazione trasversale: lavorerai con le aree IT e di processo per ottimizzare i flussi operativi e contribuire allo sviluppo di nuove soluzioni. Formazione e knowledge sharing: individuerai gap formativi e supporterai le Società Clienti con materiali, sessioni di training e best practice. Requisiti Esperienza in Rete, oppure sui Sistemi di Pagamento o, ancora, sul Core Banking. Attitudine all'apprendimento continuo e curiosità verso l'evoluzione dei processi. Capacità di lavorare in contesti dinamici e sfidanti, con spirito collaborativo. Forte orientamento al problem solving, iniziativa e autonomia nella gestione delle attività. Propensione all'analisi dei dati per migliorare processi e performance. Cosa offriamo Un ambiente positivo e in cui il tuo contributo venga apprezzato, la tua opinione è importante e vogliamo che tu la esprima Piattaforma elearning Microsoft e Udemy: per non smettere mai di imparare e di certificarti Attività di engagement e di volontariato aziendale Contratto con CCNL del Credito Cura della persona anche con la polizza sanitaria e polizza TCM Supporto al benessere psicologico attraverso Serenis, uno sportello esterno di ascolto a disposizione dei colleghi e dei loro famigliari Uno sguardo al tuo futuro attraverso il contributo aziendale al fondo pensione Policy di lavoro flessibile Sede di lavoro: Biella hybrid work.



  • Piemonte, Italia Caprionline A tempo pieno

    Sales & Customer Care Online at Capri.com Il lavoro: Sales & Customer Care Online Il livello: Professionale L'azienda: Digital travel company Sede lavorativa: Capri (ibrido: parte in smart working e parte in sede) ️ I termini: Annuale L'azienda Siamo una digital travel company con base a Capri. Gestiamo portali di viaggio con focus su Capri e la Costiera...

  • Customer Care Assistant

    4 settimane fa


    Piemonte, Italia Teleflex A tempo pieno

    POSITION SUMMARY: La posizione si occuperà di supportare il Servizio di Customer Care "Teleflex Risponde", gestendo i contatti telefonici con i pazienti, i distretti e le ASL, le pratiche relative agli ordini di consegna domiciliare tramite il gestionale SAP; il servizio post-vendita dei prodotti aziendali Urology Care e stomia. KEY RESPONSIBILITIES: •...


  • Piemonte, Italia Editoriale Domus S.p.A A tempo pieno

    Editoriale Domus, azienda fondata da Gianni Mazzocchi nel 1929, con i suoi brand di grande prestigio e autorevolezza nei settori automotive, architettura e design, viaggi e cucina, rappresenta una case history aziendale unica, e non solo nel panorama editoriale, ed è un costante punto di riferimento nazionale ed internazionale sia per il mondo consumer che...


  • Piemonte, Italia W Executive A tempo pieno

    Descrizione azienda Il nostro cliente è un'azienda italiana in forte crescita, parte di un gruppo internazionale specializzato nello sviluppo di soluzioni Io T e prodotti smart per il mondo consumer. Opera nella progettazione, produzione e supporto di dispositivi connessi che integrano componenti hardware, firmware e software, offrendo ai clienti...

  • Customer Specialist

    1 giorno fa


    Piemonte, Italia Synergie Italia A tempo pieno

    Synergie Italia Spa, filiale di Milano, cerca multinazionale giovane e dinamica, leader nel settore dei beni di consumo CUSTOMER SERVICE POST VENDITA con inglese Posizione La risorsa verrà inserirà nel team che si occupa gestire l'attività di back office del Customer Service Coordinator, supervisionando quindi i centri assistenza di tutta Europa. Si...


  • Piemonte, Italia W Executive A tempo pieno

    Descrizione azienda Il nostro cliente è un'azienda italiana in forte crescita, parte di un gruppo internazionale specializzato nello sviluppo di soluzioni Io T e prodotti smart per il mondo consumer. Opera nella progettazione, produzione e supporto di dispositivi connessi che integrano componenti hardware, firmware e software, offrendo ai clienti...


  • Piemonte, Italia Complaion A tempo pieno

    Descrizione rapida : Aiuta Complaion nella sua rapida crescita per diventare la piattaforma di riferimento per aiutare le PMI a ottenere, gestire, e valorizzare la compliance, partendo dalle certificazioni ISO. ️ Tre caratteristiche principali : (i) Client-first. Sai come gestire relazioni con clienti, anche su topic complessi e tecnici come la compliance...


  • ORBASSANO, Piemonte , TO, Italia Manpower A tempo pieno

    Manpower Cuneo, specializzazione Business Professional ricerca per azienda multinazionale cliente con sede a Orbassano (TO) una figura interessata a ricoprire il ruolo di Customer Care junior, con l’obiettivo di gestire le richieste dei clienti, garantire un’assistenza puntuale ed efficiente e contribuire alla fidelizzazione attraverso un servizio di...


  • Piemonte, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Stiamo selezionando risorse per attività di Customer Service e Consulenza Assicurativa . Se sei orientato al cliente, preciso e motivato, questa è la tua opportunità! Contatto con clienti attivi per rinnovi o trasferimenti di polizze Presentazione delle condizioni assicurative e raccolta nuove esigenze Supporto alle richieste di customer...


  • Provincia di Cuneo, Piemonte, Italia eViso spa A tempo pieno

    eVISO nasce nel 2013 come società specializzata nella fornitura di energia elettrica e tecnologia per grandi aziende e piccole imprese, forte di esperienze internazionali nel settore delle fonti rinnovabili. Attraverso l'utilizzo della propria Piattaforma di servizi algoritmici, basata sul machine learning e più diffusamente sull'utilizzo di agenti di...