HELP DESK
1 settimana fa
Cuneo CN, Provincia di Cuneo; Piemonte, Italia
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r.l., azienda specializzata nello sviluppo di soluzioni software per il turismo e i viaggi d’affari, è alla ricerca di un Operatore Help Desk da inserire nel proprio team di supporto.
Il nostro Help Desk fornisce assistenza sui software SaaS sviluppati internamente, supportando i clienti nell’utilizzo delle piattaforme e nella risoluzione delle problematiche operative e tecniche. Cerchiamo una persona con passione per la tecnologia, orientamento al cliente e capacità di lavorare in un ambiente dinamico e innovativo.
Fornire supporto di primo livello ai clienti sull’utilizzo dei software SaaS aziendali.
Rispondere alle richieste di assistenza tramite telefono, e-mail e sistema di ticketing.
Guidare i clienti nella risoluzione di problematiche legate alla configurazione e all’utilizzo delle piattaforme.
Documentare problemi e soluzioni, contribuendo all’aggiornamento delle FAQ e delle guide per i clienti.
Diploma.
Interesse per il mondo dei software SaaS e per il settore IT.
Conoscenza dei principali sistemi operativi e del pacchetto Office.
Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
Capacità di analisi, problem solving e lavoro in team.
Nozioni di contabilità di base.
Esperienza in ruoli di supporto tecnico o assistenza clienti in ambito IT.
Familiarità con sistemi di ticketing e piattaforme SaaS.
Conoscenza della terminologia tecnica e dei flussi software.
Conoscenza di una o più lingue straniere.
Opportunità di crescita e sviluppo professionale.
Formazione continua sui software SaaS sviluppati dall’azienda.
Collaborazione con un team di professionisti esperti.
Possibilità di contribuire attivamente al miglioramento dei servizi e dell’esperienza dei clienti.