ADDETTO/A BACK/FRONT OFFICE

Operiamo in diversi Paesi con servizi di sharing, noleggio tradizionale e flotte destinate alle aziende, mettendo l’innovazione, le persone e l’impatto positivo al centro di tutto ciò che facciamo. In Cooltra crediamo in una mobilità urbana più sostenibile, semplice e accessibile. Stiamo cercando un/a addetto/a al Front&Back Office nella nostra sede di Milano, in zona Lambrate. Sarai il punto di riferimento per la gestione e l’assistenza dei nostri clienti B2B, accompagnandoli durante tutto il ciclo di noleggio e supportandoli nella risoluzione di eventuali dubbi o problematiche. Ti occuperai della gestione dei contratti e della relativa documentazione, delle consegne e riconsegne dei veicoli e del coordinamento delle attività di manutenzione. Sarai inoltre coinvolto/a nel monitoraggio della flotta B2B e collaborerai con i team interni per garantire ai nostri clienti un servizio puntuale ed efficiente. Gestione del front office e assistenza completa ai clienti B2B, tramite telefono, email e chat Gestione delle richieste dei clienti e supporto durante l’intero ciclo di noleggio Gestione e pianificazione degli appuntamenti presso le officine Gestione e verifica di assicurazioni, revisioni e documentazione dei veicoli Supervisione dello stato della flotta B2B e controllo qualitativo dei veicoli in fase di consegna e riconsegna Gestione di consegne e riconsegne dei veicoli, della relativa documentazione e della contrattualistica Monitoraggio della disponibilità e delle informazioni presenti sul canale web Controllo e aggiornamento dello stato della flotta e dei relativi dati sui gestionali aziendali Gestione dei reclami e risoluzione delle eventuali problematiche del cliente Collaborazione con i team interni per garantire un servizio efficiente e puntuale ai clienti Esperienza pregressa nell’assistenza clienti, preferibilmente in ambito B2B Esperienza nell’utilizzo di gestionali Ottima conoscenza di Excel Attitudine proattiva, orientamento al cliente e capacità di problem solving Buone capacità organizzative e di pianificazione Ottima gestione delle priorità e degli imprevisti Precisione e attenzione al dettaglio nella gestione di documentazione e dati Buona conoscenza della lingua inglese ✔️ Esperienza pregressa nel settore del noleggio di veicoli Possesso di patente B e A2 Iniziale contratto a tempo determinato con finalità di assunzione a tempo indeterminato Lavoro a tempo pieno, dal lunedì al venerdì RAL Ruolo dinamico Organizzazione internazionale Sconto riservato ai dipendenti sui nostri servizi Buoni pasto Assicurazione sanitaria