Istruttore Pratiche Amministrative

5 giorni fa

Faenza RA, Provincia di Ravenna; Emilia-Romagna, Italia Gruppo MOL Tempo pieno

Entrando a far parte del Team Istruttori ti occuperai delle seguenti attività:

  • Gestione degli incassi: registrazione pagamenti, riconciliazione contabile e monitoraggio scadenze
  • Gestione reclami: presa in carico, analisi delle segnalazioni, interazione con il cliente e con le funzioni interne per la risoluzione
  • Sollecito crediti telefonico: contatto attivo con i clienti per recupero crediti, negoziazione piani di rientro e aggiornamento pratiche
  • Gestione sinistri: apertura e istruttoria delle pratiche, raccolta della documentazione e coordinamento con periti/assicurazioni ove necessario
  • Verifica e aggiornamento della documentazione amministrativa e delle banche dati
  • Escalation e segnalazione di anomalie o situazioni complesse alle funzioni competenti
  • Mantenimento di standard di qualità, rispetto delle procedure interne e degli SLA
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