Contact Center Specialist

2 mesi fa

Milano, Italia AMARIS GROUP SA A tempo pieno 8 €

About Us: Amaris is a prestigious consulting player in the telecommunication sector, recognized for our strategic approach to business and network/telecommunication field. We are seeking a Network Contact Center Specialist with a good background in telecommunication processes to enhance our team's capabilities.
Job Description: The specialist will be integral to our operations, focusing on technical themes related to telecommunication processes and products. Your role will require specific process competencies, as you will be dealing with detailed technical aspects of both processes and products within the telecommunication sector.
Key Responsibilities:
Work with DevOps teams and Agile.
Support the Global and Regional teams with Contact Center technical requirements.
Work with new products (PoC, testing, documenting, operation readiness).
Integrate Genesys with existing telephony systems, CRM, analytics tools, and other enterprise applications to create a cohesive and efficient contact center ecosystem.
Ensure that the network and telephony infrastructure adequately supports contact center traffic, guaranteeing high availability, call quality, and redundancy.
Monitor network and connectivity performance to identify and resolve issues, optimizing call quality and response times.
Work on critical incidents to support the regional and local team.
Assist where needed to support end user with all Telecom issues/concerns.
Use Genesys platform to support the activities.
Profile Requirements:
Bachelor's degree in computer science, systems analysis, or related studies and experience.
3+ years of experience in the relevant area of expertise within an enterprise voice/global environment, focused on contact center.
3+ years of experience in leading technical evaluation, implementing and resolving Voice issues, including those involving 3rd party suppliers.
Voice/Telephony Certification in corresponding technical fields preferred.
Proven knowledge of Genesys platform.
Proven ability to support Agile project teams by providing advice on opportunities, impact, and risks.
Strong experience with effective communication at different levels in the organization in English.
Troubleshooting skills on Contact Center technologies.
Fluent in Italian and English.
2 days/week on-site working in Milan.
As we are a consulting company, we ask for flexibility in travelling, a desire to work closely with the customer, and a good amount of face-to-face cooperation.
What we offer?
Youthful and engaging work climate;
Lunch vouchers of €8 per workday;
Travel reimbursement for travel from client based on distance;
Health insurance fund;
Free access to Mantu Academy platform (24/7);
Access to Wellness platform (24/7);
Psychological counseling.
Our ideal candidate recognizes in these values:
Pioneer : Our spirit of entrepreneurial adventure is what brings us all together and leads us to success.
Care : Care is the foundation of all relationships, trust enables us to promote freedom of expression, creativity, and innovation.
Performance : This translates into a constant desire to move forward and never stop asking more of ourselves.
Commitment : We do not just fulfil our commitments and work hard to achieve great results.
Independence : Amaris Consulting belongs to those who created it and to those who develop it every day.
You will join a certified Top Employer that supports its partners cross-sectors 360 degrees on the software lifecycle, providing solutions in different areas such as Strategy management, Data innovation, Business applications & Processes, Design & Development, Digital Workplace and Platform & Security.
Amaris Consulting is an equal opportunity believer. We are committed to promoting all types of diversity within our teams and creating a work environment that is open to all. That is why we encourage eligible candidates to apply, regardless of their gender, sexual orientation, ethnicity, creed or religion, marital status, disability, or other characteristics.

#J-18808-Ljbffr

  • Contact Center Specialist

    2 mesi fa

    Milano, Italia Amaris Group Sa A tempo pieno

    About Us: Amaris is a prestigious consulting player in the telecommunication sector, recognized for our strategic approach to business and network/telecommunication field. We are seeking a Network Contact Center Specialist with a good background in telecommunication processes to enhance our team's capabilities.Job Description: The specialist will be integral...

  • Contact Center Specialist

    3 settimane fa

    Milano, Italia AMARIS GROUP SA A tempo pieno 8 €

    About Us: Amaris is a prestigious consulting player in the telecommunication sector, recognized for our strategic approach to business and network/telecommunication field. We are seeking a Network Contact Center Specialist with a good background in telecommunication processes to enhance our team's capabilities. Job Description: The specialist will be...

  • Network Contact Center Specialist

    1 mese fa

    Milano, Lombardia, Italia Amaris Consulting A tempo pieno

    About Amaris ConsultingAmaris Consulting is a prestigious consulting player in the telecommunication sector, recognized for our strategic approach to business and network/telecommunication field. We are seeking a Network Contact Center Specialist with a good background in telecommunication processes to enhance our team's capabilities.Job DescriptionThe...

  • Contact Center Operations Manager

    1 mese fa

    Milano, Lombardia, Italia Herzum Software Srl Unipersonale A tempo pieno

    Herzum Software Srl Unipersonale is seeking an experienced Contact Center Operations Manager to oversee the daily operations of the Contact Center of a Client in the Payment industry. Key Responsibilities: Manage the day-to-day activities of the Contact Center; Provide leadership and support to the Contact Center team; Monitor and analyze key performance...

  • Operatore Contact Center

    6 mesi fa

    Milano, Italia R&A Holding S.r.l. A tempo pieno

    **R&A Holding Srl **società di servizi, è alla ricerca di operatori Contact Center per noto cliente su Milano. **Orario lavorativo**: Lunedì- Venerdì --> 09:00 - 18:00 su turni **Modalità di lavoro ibrida **presenza richiesta zona Ortica (Milano) Contratto di lavoro: Tempo pieno Orario: - Turni Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello...

  • Stagista Contact Center

    6 mesi fa

    Milano, Italia Centro Editoriale A tempo pieno

    **Società ricerca Tirocinante Full Time retribuito** si offre contratto di Stage e formazione al lavoro, richiesta buona dialettica per lavoro di Contact Center, conoscenza e utilizzo dei sistemi applicativi, richiesta massima serietà. Si offre Contratto di lavoro - Tirocinio formativo - Stage Full time Orario di lavoro 9,30-13,30 - 14,30-18,30 Lunedì...

  • Operatore di Contact Center per Trasporti

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Etjca - Agenzia Per Il Lavoro A tempo pieno

    Etjca Agenzia per il lavoro spa – Divisione Contact Center & Customer Care – Filiale di Milano – Contattaci per un lavoro di prestigio: Operatore di Contact Center per la gestione delle chiamate in entrata al numero verde per Assistenza Clienti inbound in ambito Trasporti.Le risorse selezionate si occuperanno di gestire le chiamate in entrata, fornendo...

  • Operatore Contact Center

    1 mese fa

    Milano, Italia R&A Holding S.r.l. A tempo pieno

    **R&A Holding Srl **è un gruppo di aziende, a discreta componente giovanile, che si occupa di gestione HR a 360°, in diversi settori merceologici e su tutto il territorio nazionale. Siamo alla ricerca, per un nostro importante cliente nel settore del customer service, di diversi operatori Contact Center **Attività** Le figure inserite si occuperanno di...

  • Operatore Contact Center Inbound Affiancamento da

    6 mesi fa

    Milano, Italia jobtech A tempo pieno

    **Universitario** **Jobtech**, agenzia per il lavoro totalmente digitale, è alla ricerca di un **operatore contact center inbound** per conto di un importante contact center sito a **Milano**, attivo nel settore **universitario**. **Cosa ti offriamo?** - ** Affiancamento a distanza retribuito**; - ** Stipendio**: 7800€ lordi anno; - ** Contratto**: due...

  • Global Contact Center Director

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Amplifon A tempo pieno

    Job Description We are seeking an experienced Senior Call Center Manager to join our Corporate CRM framework, with direct reporting to the Global Call Center Director. The role involves spearheading the execution of all projects laid out for the Call Center in a comprehensive manner, aiding countries in their delivery and implementation. This position...

  • Impiegato Contact Center

    2 mesi fa

    Milano, Italia MocautoGroup A tempo pieno

    **MocautoGroup**, concessionaria ufficiale multi Brand a Milano, è alla ricerca di **un/a Impiegato/a BDC (Business Development Center)** da inserire nel proprio organico. Hai buone capacità di ascolto e di comunicazione, ti piace stare al telefono, mantieni la calma sotto pressione, hai pazienza con le persone? Sai gestire le chiamate outbound e...

  • Impiegato Contact Center

    6 mesi fa

    Milano, Italia MocautoGroup A tempo pieno

    **MocautoGroup**, concessionaria ufficiale multi Brand a Milano, è alla ricerca di **un/a Impiegato/a BDC (Business Development Center)** da inserire nel proprio organico. Hai buone capacità di ascolto e di comunicazione, ti piace stare al telefono, mantieni la calma sotto pressione, hai pazienza con le persone? Sai gestire le chiamate outbound e...

  • Impiegato Contact Center

    6 mesi fa

    Milano, Italia MocautoGroup A tempo pieno

    **MocautoGroup**, concessionaria ufficiale multi Brand a Milano, è alla ricerca di **un/a Impiegato/a BDC (Business Development Center)** da inserire nel proprio organico. Hai buone capacità di ascolto e di comunicazione, ti piace stare al telefono, mantieni la calma sotto pressione, hai pazienza con le persone? Sai gestire le chiamate outbound e...

  • Operatore Contact Center Milano

    5 mesi fa

    Milano, Italia Dieffemme S.r.l. A tempo pieno

    **WALL STREET ENGLISH**: In Wall Street English abbiamo una Mission molto semplice: aiutiamo le persone a migliorare la propria vita attraverso la formazione. Siamo il leader mondiale nel campo dell’Education, aiutiamo persone di tutte le età a compiere progressi misurabili nella propria vita. Wall Street English, è presente in 28 nazioni in Africa,...

  • Developer di Soluzioni CRM Senior per Contact Center

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Call2Net S.p.a. A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa posizione è aperta per un/una CRM Software Developer che desidera unirsi al nostro team dinamico e innovativo a Milano."Call2Net s.p.a." è una società leader nel settore dei servizi di interazione con i clienti, con più di 15 anni di esperienza. La nostra visione fortemente innovativa ci ha portati a essere fra i leader del...

  • Contact Center

    5 mesi fa

    Milano, Italia In Job S.p.A. A tempo pieno

    In Job S.p.A. - Career Center di Milano seleziona per importante realtà del settore automotive, una figura di **CONTACT CENTER (BDC) settore AUTOMOTIVE** **Mansioni** - Gestione e monitoraggio di tutti i processi relativi ai clienti, in particolare ricezione dei lead, gestione degli appuntamenti con i venditori, organizzazione appuntamenti con i clienti e...

  • Fastweb Contact Center Business Outbound

    3 mesi fa

    Milano, Italia FASTWEB STARS SRLS A tempo pieno

    Per apertura grande Contact Center Fastweb, tramite Agenzia Mandato Business Stars, cerchiamo in Milano e provincia operatori/ trici Contact Center. Offresi: - **fisso mensile garantito all 100%** indipendentemente dal raggiungimento obiettivi + elevati bonus, incentivi, premi e gare - **corso di formazione professionale** teorico e pratico interamente...

  • Operatore Contact Center-Settore Editoriale

    2 giorni fa

    Milano, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    Gi Group ricerca per azienda specializzata in BPO per la gestione di workflow un/una :OPERATORE CONTACT CENTER-SETTORE EDITORIALE Le risorse selezionate si occuperanno di:Gestione anagrafica clientiGestione di rinnovi e disdette abbonamentiRisoluzione di problematiche relative alla spedizioneFornitura di informazioni amministrative e tecnicheRequisiti...

  • Stagista Addetto All'Assistenza Clienti E Al Contact Center

    2 mesi fa

    Milano, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Sei un giovane desideroso di mettersi alla prova nel mondo del lavoro? Hai una grande passione per l'assistenza clienti e sei pronto a mettere in campo le tue competenze comunicative? Sei la persona che stiamo cercando! Stiamo cercando uno stagista addetto all'assistenza clienti e al contact center per la nostra azienda cliente nel settore del commercio. Sei...

  • Contact Center Internazionale

    2 mesi fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Sei una persona dinamica e orientata al cliente?Hai ottime doti relazionali e una perfetta conoscenza dell'inglese e di un'altra lingua?Sei alla ricerca di un'opportunità nel settore del customer service?Allora questa è l'offerta che fa per te!Adecco Italia S.p.a. Milano Contact Center è alla ricerca di figure in ambito customer service da inserire nel...