Responsabile Assistenza Clienti

5 giorni fa


Perugia, Italia Perugia A tempo pieno

Posizione: Responsabile Assistenza Clienti Luogo: Perugia Descrizione dellâazienda: Azienda strutturata e in crescita nel settore della mobilità sostenibile, si distingue per lâimpegno costante nello sviluppo di soluzioni innovative e rispettose dellâambiente. Con una missione orientata alla riduzione delle emissioni e alla promozione di sistemi di trasporto ecocompatibili, lâimpresa rappresenta un punto di riferimento per cittadini e imprese che desiderano adottare modelli di mobilità più efficienti e responsabili. La cultura aziendale è fondata su valori di innovazione, qualità del servizio e attenzione al cliente. Mansioni principali La figura di Responsabile Assistenza Clienti sarà inserita nel team dedicato al supporto e si occuperà di: Coordinare e supervisionare le attività del reparto assistenza clienti. Garantire la gestione efficace delle richieste, dei reclami e delle segnalazioni provenienti dagli utenti. Monitorare la qualità del servizio e proporre soluzioni di miglioramento continuo. Formare e supportare il personale addetto al customer care. Collaborare con i reparti commerciali e tecnici per assicurare un flusso informativo chiaro e tempestivo. Redigere report periodici sullâandamento del servizio e sullâindice di soddisfazione dei clienti. Requisiti richiesti: Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente Ottime capacità di comunicazione e problem-solving Attitudine positiva e capacità di lavorare sotto pressione Disponibilità a lavorare su turni e attenzione ai dettagli Buona padronanza degli strumenti digitali per la comunicazione con i clienti Propensione alla collaborazione e capacità di gestione autonoma delle attività Offerta contrattuale: Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato Orario full-time, da definire in base alle esigenze aziendali Retribuzione competitiva, commisurata all'esperienza e alle competenze Opportunità di entrare in un settore in continua evoluzione, dove ogni giorno porta nuove sfide e soddisfazioni Ambiente di lavoro giovane, stimolante, dinamico, professionale, e orientato alla crescita Garantite pari opportunità e valutazione di ogni candidatura nel rispetto della diversità Â



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