Guest Experience Manager

1 giorno fa

Torino, Italia Marina di Venezia Camping Village A tempo pieno

Il Guest Experience Manager è il principale punto di contatto con gli ospiti, dal primo incontro fino alla partenza. Con uno sguardo attento, un ascolto autentico e una presenza costante tra le persone, interpreta e trasmette lo stile di Marina di Venezia con empatia, professionalità e spirito internazionale, trasformando ogni interazione in un’esperienza di relazione e cura. Principali responsabilità - Relazione con gli ospiti: accoglie, ascolta e accompagna gli ospiti durante tutto il soggiorno, assicurando che ogni momento rispecchi i valori e la qualità distintiva di Marina di Venezia. È sempre disponibile, pronto a offrire un supporto diretto, personalizzato e cordiale. - Gestione dell’esperienza: garantisce un’accoglienza d’eccellenza e un’esperienza memorabile, costruendo legami autentici e duraturi con gli ospiti e promuovendo una cultura dell’attenzione e del servizio. - Relazioni interne: collabora con i diversi dipartimenti aziendali — Front Office, Events Office, Ristorazione, Retail — per assicurare coerenza, continuità e qualità in ogni fase del soggiorno, dalla prenotazione al check-out. - Relazioni esterne e promozione: rappresenta Marina di Venezia in contesti internazionali, curando i rapporti con partner e stakeholder, produttori e rivenditori di camper e caravan, produzioni televisive nazionali e internazionali, guide e riviste di settore. Inoltre partecipa a fiere e iniziative promozionali in Europa. - Analisi e miglioramento continuo: durante il periodo di chiusura del campeggio, analizza recensioni, dati di soggiorno e profili degli ospiti per identificare opportunità di miglioramento. Collabora con il marketing nella definizione di strategie di pricing e comunicazione coerenti con il posizionamento e la reputazione di Marina di Venezia. Requisiti indispensabili - Madrelingua tedesca o eccellente conoscenza del tedesco; buona conoscenza dell’italiano e preferibilmente anche dell’inglese - Esperienza consolidata in ruoli di ospitalità, guest relations o customer experience in contesti turistici di alto livello - Ottime capacità relazionali, ascolto attivo e forte orientamento alla soddisfazione del cliente - Disponibilità a viaggiare in Europa per fiere, incontri e collaborazioni - Buona padronanza degli strumenti digitali, dei CRM e delle piattaforme di analisi del feedback clienti Competenze e attitudini personali - Empatia, cortesia e naturale predisposizione al contatto con il pubblico - Spirito di osservazione e capacità di anticipare bisogni ed aspettative - Attenzione ai dettagli e sensibilità per estetica e qualità dell’esperienza - Mentalità collaborativa e capacità di creare connessioni tra reparti e persone - Passione per l’ospitalità e desiderio di rappresentare uno dei campeggi più iconici d’Europa Offerta - Contratto di lavoro a tempo indeterminato - CCNL Turismo – Campeggi - Alloggio fornito dall’azienda - Premi e incentivi legati ai risultati

  • Guest Experience Manager

    17 ore fa

    Sant'Ambrogio di Torino, Italia Marina di Venezia Camping Village A tempo pieno

    Il Guest Experience Manager è il principale punto di contatto con gli ospiti, dal primo incontro fino alla partenza.Con uno sguardo attento, un ascolto autentico e una presenza costante tra le persone, interpreta e trasmette lo stile di Marina di Venezia con empatia, professionalità e spirito internazionale, trasformando ogni interazione in un'esperienza...

  • Rooms Operations

    6 giorni fa

    torino, Italia Marriott Hotels Resorts A tempo pieno

    A leading hotel chain is seeking a Manager for its Retreats Area in Italy. You will oversee Front Office and Housekeeping operations, striving to enhance guest and staff satisfaction. Ideal candidates should have a background in hospitality management and demonstrate strong leadership and customer service skills. This full-time position offers an exciting...

  • Restaurant Team Lead — Guest Experience

    6 giorni fa

    torino, Italia Marriott Hotels Resorts A tempo pieno

    A leading hospitality company in Italy seeks a Restaurant Supervisor for JW Marriott Venice Resort & SPA. The role involves supervising staff to ensure excellent service, training and hiring employees, and maintaining high standards of safety and cleanliness. Candidates should have at least 2 years of experience in a related position, preferably with 1 year...

  • Fine Dining Captain — Guest Experience Leader

    2 settimane fa

    Torino, Italia Major Food Brand A tempo pieno

    A leading food service company in Italy is seeking an experienced Captain to uphold high standards of cuisine and professionalism.The candidate should have at least 2 years of fine dining service experience and excel in anticipating guests' needs to provide exceptional dining experiences.Responsibilities include overseeing service quality, maintaining...

  • Premium Bartender: Craft Cocktails

    6 giorni fa

    torino, Italia Marriott Hotels Resorts A tempo pieno

    A major international hotel chain in Italy is looking for a Bar Attendant to prepare drink orders, maintain bar cleanliness, and provide excellent customer service. You will issue and serve beverages, manage payment processes, and ensure adherence to safety policies. The ideal candidate possesses strong communication skills, thrives in a team environment,...

  • Room Service Leader: Elevate Guest Experience

    6 giorni fa

    torino, Italia Marriott Hotels Resorts A tempo pieno

    A global hotel chain in Italy is looking for an entry-level management professional to oversee daily operations in Room Service. The role involves supervising staff, ensuring service standards, and handling guest feedback. Ideal candidates will have experience in food and beverage management and a strong commitment to customer satisfaction. Benefits include...

  • Luxury F&B Coordinator — Guest Experience

    15 ore fa

    torino, Italia Marriott Hotels Resorts A tempo pieno

    A leading global hospitality company is seeking an F&B Coordinator for their location in Italy. This full-time position involves serving as the point of contact for clients, updating records, and ensuring guest satisfaction through effective communication and relationship building. Candidates should possess strong customer service skills, an ability to...

  • Assistant Maitre D — Guest Experience Leader

    2 settimane fa

    Torino, Italia Major Food Brand A tempo pieno

    A leading restaurant group in Santina, Italy, is looking for an Assistant Maitre D to enhance guest experiences.The role involves greeting guests, ensuring satisfaction, and managing flow in the restaurant.Candidates should possess strong communication skills and a positive demeanor, as well as the ability to perform various tasks as directed.This position...

  • Resort Life Manager

    7 giorni fa

    Torino, Italia Mangia'S A tempo pieno

    Mangia's Resorts, a distinguished hospitality brand of Aeroviaggi S.p. A., embodies the essence of Authentic Italian Vacanza within the upper-upscale segment.With 17 owned properties across Sicily and Sardinia—including 2 city hotels, 10 four- and five-star resorts, and 5 clubs—Mangia's offers guests immersive and memorable stays that celebrate Italian...

  • Area Manager in Vitro Diagnostic

    4 giorni fa

    Torino, Italia EXPERIENCE International A tempo pieno

    **EXPERIENCE International**, società di ricerca e selezione del personale focalizzata nel mercato healthcare e attiva nei settori di medical devices, equipment, diagnostics e pharma, per importante multinazionale leader nel settore della **Diagnostica in Vitro**, ricerca la seguente figura**:AREA MANAGER - In vitro Diagnostic (IVD) - Nord-Ovest...