Help Desk IT | Operations

2 settimane fa

Biella BI, Italia Centrico A tempo pieno

L'Open Banking è il nostro DNA Centrico ha le sue radici nelle rivoluzioni tecnologiche guidate dal gruppo Sella e dal 2019 è una realtà indipendente: creiamo innovazione per il mondo delle banche e della finanza con un sistema informativo aperto, veloce, modulabile e conveniente. In Assistenza Interna non ci limitiamo a risolvere problemi: costruiamo fiducia, miglioriamo processi e garantiamo continuità operativa alle Società Clienti. Siamo il punto di riferimento per chi ogni giorno utilizza i nostri servizi, e il nostro obiettivo è semplice ma ambizioso: qualità, velocità e affidabilità. Responsabilità Supporterai le Società Clienti nell'utilizzo dei sistemi, rispondendo a richieste di assistenza tramite ticketing e canale telefonico Onboarding di nuovi prodotti/servizi: sarai parte attiva nella fase di introduzione e supporto, per garantire un'adozione fluida. Gestione anomalie e malfunzionamenti: analizzerai le segnalazioni, coinvolgerai le funzioni interne (IT, sviluppo, operations) e monitorerai la chiusura dei ticket nel rispetto degli SLA. Analisi dei KPI e dei trend: leggerai i numeri (volumi ticket, tempi di risoluzione, ...) per individuare aree di miglioramento e proporre azioni correttive. Collaborazione trasversale: lavorerai con le aree IT e di processo per ottimizzare i flussi operativi e contribuire allo sviluppo di nuove soluzioni. Formazione e knowledge sharing: individuerai gap formativi e supporterai le Società Clienti con materiali, sessioni di training e best practice. Requisiti Esperienza in Rete, oppure sui Sistemi di Pagamento o, ancora, sul Core Banking. Attitudine all'apprendimento continuo e curiosità verso l'evoluzione dei processi. Capacità di lavorare in contesti dinamici e sfidanti, con spirito collaborativo. Forte orientamento al problem solving, iniziativa e autonomia nella gestione delle attività. Propensione all'analisi dei dati per migliorare processi e performance. Cosa offriamo Un ambiente positivo e in cui il tuo contributo venga apprezzato, la tua opinione è importante e vogliamo che tu la esprima Piattaforma elearning Microsoft e Udemy: per non smettere mai di imparare e di certificarti Attività di engagement e di volontariato aziendale Contratto con CCNL del Credito Cura della persona anche con la polizza sanitaria e polizza TCM Supporto al benessere psicologico attraverso Serenis, uno sportello esterno di ascolto a disposizione dei colleghi e dei loro famigliari Uno sguardo al tuo futuro attraverso il contributo aziendale al fondo pensione Policy di lavoro flessibile Sede di lavoro: Biella + hybrid work.

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    2 settimane fa

    Biella (BI), Italia Centrico A tempo pieno

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    Biella (BI), Italia Centrico A tempo pieno

    L’Open Banking è il nostro DNA! Centrico ha le sue radici nelle rivoluzioni tecnologiche guidate dal gruppo Sella e dal 2019 è una realtà indipendente: creiamo innovazione per il mondo delle banche e della finanza con un sistema informativo aperto, veloce, modulabile e conveniente. In Assistenza Interna non ci limitiamo a risolvere problemi:...

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    Biella (BI), Italia Centrico A tempo pieno

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    Biella (BI), Italia Centrico A tempo pieno

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    Biella, Italia Centrico A tempo pieno

    L'Open Banking è il nostro DNA!Centrico ha le sue radici nelle rivoluzioni tecnologiche guidate dal gruppo Sella e dal **** è una realtà indipendente: creiamo innovazione per il mondo delle banche e della finanza con un sistema informativo aperto, veloce, modulabile e conveniente.In Assistenza Interna non ci limitiamo a risolvere problemi: costruiamo...

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    Biella, Italia Centrico A tempo pieno

    L’Open Banking è il nostro DNA!Centrico ha le sue radici nelle rivoluzioni tecnologiche guidate dal gruppo Sella e dal 2019 è una realtà indipendente: creiamo innovazione per il mondo delle banche e della finanza con un sistema informativo aperto, veloce, modulabile e conveniente.In Assistenza Interna non ci limitiamo a risolvere problemi: costruiamo...

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    Biella, Italia Centrico A tempo pieno

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    1 settimana fa

    Biella (BI), Italia Centrico A tempo pieno

    L'Open Banking è il nostro DNA! Centrico ha le sue radici nelle rivoluzioni tecnologiche guidate dal gruppo Sella e dal 2019 è una realtà indipendente: creiamo innovazione per il mondo delle banche e della finanza con un sistema informativo aperto, veloce, modulabile e conveniente. In Assistenza Interna non ci limitiamo a risolvere problemi: costruiamo...

  • IT Service Desk support

    7 giorni fa

    Biella (BI), Italia BV TECH A tempo pieno

    BV TECH Group è un gruppo italiano innovativo e consolidato nel mercato del Management Consulting e ICT , con oltre 1400 professionisti e sedi in Italia e all’estero. Offriamo soluzioni strategiche per migliorare il business delle aziende, spaziando dalla consulenza alla realizzazione di sistemi software e infrastrutture tecnologiche. &##Guidare la...