Addette Al Back Office Commerciale

BACK OFFICE COMMERCIALE CATEGORIA PROTETTA – [Agrate Brianza] Per azienda cliente siamo alla ricerca di un/una Addetto/a Customer Service e Back Office Commerciale, iscritta alle liste speciali, da inserire all’interno dell’area commerciale. La selezione è aperta a candidature di qualsiasi genere, età, orientamento, provenienza e background, nel rispetto dei principi di pari opportunità e inclusione. Modalità di lavoro: in presenza Eventuale disponibilità richiesta: full time Contratto: 6 mesi iniziale con successivo passaggio ad indeterminato CCNL applicato: alimentare industria Retribuzione annua lorda prevista: da €20.000 a €35.000 RAL , commisurata a competenze, esperienza e livello di autonomia coerenti con il ruolo. La proposta economica sarà definita sulla base di criteri oggettivi quali competenze tecniche, esperienza professionale, responsabilità del ruolo, livello di autonomia e coerenza con l’inquadramento contrattuale previsto. Gestire preventivi e ordini, dall’inserimento fino alla consegna, verificando richieste, disponibilità, condizioni dell’ordine e condizioni commerciali del cliente, in collaborazione con il commerciale esterno. Gestire le telefonate e fornire assistenza ai clienti, rispondendo a richieste relative allo stato degli ordini e a informazioni di carattere tecnico e commerciale. Effettuare ricerche tecniche e commerciali su richiesta del cliente, verificando tempi di produzione, disponibilità dei prodotti, costi e altre informazioni necessarie. Predisporre preventivi e trasmettere ai clienti e ai Sales Key Account le informazioni relative alle condizioni tecniche e commerciali, quali programmazioni, prezzi e modalità di pagamento, nel rispetto delle regole di redditività del Gruppo. Registrare gli ordini e verificarne le condizioni di evasione, con particolare attenzione a tempi di consegna, requisiti di imballaggio e redditività. Informare il cliente o il rappresentante di vendita in merito allo stato e alle condizioni di evasione degli ordini. Monitorare le condizioni di pagamento, inclusi fatturazione e pagamenti, interfacciandosi con i dipartimenti competenti, quali Contabilità e Ufficio Legale. Monitorare le esigenze di clienti e fornitori, individuando e proponendo soluzioni in caso di problematiche relative a consegne, garanzie, pagamenti o altre criticità. Curare l’aggiornamento e la gestione del database clienti. Diploma o titolo di studio superiore, preferibilmente in ambito economico, commerciale o tecnico. Esperienza, anche breve, in ruoli di customer service, back office commerciale, gestione ordini o assistenza clienti. Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità. Attitudine al contatto con il cliente e alla gestione delle richieste. Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei sistemi di gestione dati/clienti. Precisione nella gestione della documentazione commerciale e degli ordini. Esperienza maturata in contesti industriali o commerciali B2B. Conoscenza dei processi di gestione di preventivi, ordini e consegne. Familiarità con software gestionali/ERP e CRM. Buona conoscenza della lingua inglese o di altre lingue straniere. Iter di selezione Il processo di selezione prevede: # Durante il processo non saranno richieste informazioni relative alla retribuzione attuale o pregressa del candidato/della candidata. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali, vietandone la realizzazione al proprio interno. I dati personali saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e in conformità alle disposizioni contenute nel Regolamento UE 2016/679 (GDPR) .