Customer Care Estero

Brandart è l'hub globale di innovazione per soluzioni di packaging e visual merchandising.

Con sede a Busto Arsizio (VA), offriamo prodotti innovativi e sostenibili che incontrano le esigenze di comunicazione in-store e e-commerce del settore del lusso a livello globale. Ci impegniamo a mantenere elevati standard di qualità e innovazione, collaborando con partner strategici in tutto il mondo.

In Brandart, crediamo nell'importanza di valorizzare il talento e promuovere la crescita professionale dei nostri dipendenti, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo dove ognuno ha l'opportunità di brillare e contribuire al successo dell'azienda.

Per supportare la nostra crescita siamo alla ricerca di un/a Customer Care Specialist Estero da unire al nostro team di Busto Arsizio (VA).

In quali attività sarai coinvolto/a?

Creare e manutenere le anagrafiche e i listini vendita

Inviare conferma d'ordine al cliente e relativi documenti

Verificare l'evasione dell'ordine e il relativo avanzamento

Monitorare i tempi di consegna e collaborare con i colleghi al fine di apportare eventuali azioni correttive in linea con le esigenze del cliente

Gestire il rapporto con il cliente in casi di ritardi di consegna prodotto e di reclami

Effettuare l'analisi periodica dello stock ed eventualmente attenzionare il cliente in merito

Facilitare il flusso delle informazioni in un'ottica di Customer Satisfaction

Che esperienza è necessaria per svolgere le attività di competenza?

Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo

Preferibile provenienza dal settore packaging, lusso, moda, gifting, merchandising

Quali conoscenze tecniche sono indispensabili?

Conoscenza di nozioni commerciali

Conoscenza delle tecniche di gestione del cliente

Conoscenza di nozioni logistiche

Quali conoscenze informatiche sono essenziali?

Ottima conoscenza del Pacchetto Office, in particolare di Excel

Ottima conoscenza di SAP

Preferibile conoscenza di CRM

In quali lingue dovrai parlare con colleghi, fornitori, clienti?

Inglese livello intermedio

CCNL: Abbigliamento-Confezioni Ind.

Inquadramento: Impiegato/a V livello

Welfare 200 euro l'anno previsto da CCNL

Buoni pasto da 8 euro

Assicurazione sanitaria (sanimoda)

Smart working fino a 2 giorni a settimana e orario flessibile in base alla mansione svolta.

Orario di lavoro: 14:00 - 23:00.

L'attività prevede una prima fascia di 4 ore in presenza , seguita da 1 ora di pausa e da ulteriori 4 ore in modalità smart working . Questa articolazione dell'orario è stata definita per garantire un'efficace gestione dei rapporti con clienti statunitinesi e la copertura delle relative fasce orarie.

L'azienda si riserva, al termine del processo di selezione, di formulare un'offerta con livello di inquadramento e/o retribuzioni differenti rispetto a quanto indicato nel presente annuncio, in coerenza con l'esperienza professionale, le competenze tecniche e professionali possedute dalla risorsa.

Per raggiungere i risultati assegnati all'interno di Brandart, quali soft skills ti aiuteranno?

Essere preciso/a e ordinato/a

Essere capace di adeguare il proprio comportamento alle situazioni, avere una mente aperta alle nuove possibilità

Essere proattivo/a: avere la capacità di anticipare futuri problemi, esigenze, cambiamenti e di prendere l'iniziativa

Saper trovare rapidamente soluzioni a problemi complessi, individuare criticità e punti di forza,

Avere curiosità e spirito di analisi

Saper gestire il tempo a disposizione per completare i task ricevuti

Capacità di esprimersi con completezza e chiarezza, adeguando il proprio registro alle diverse situazioni

Saper ascoltare attivamente gli interlocutori

Essere capace di lavorare in team anche composti da persone di diverse funzioni e diverse culture

Saper lavorare efficacemente anche in momenti di alto stress

Ti invitiamo a prendere nota del fatto che