Addetto/a Assistenza Clienti per Prodotti di Salute

2 giorni fa

Fidenza PR, Provincia di Parma; Emilia-Romagna, Italia Diamond Tempo pieno

Un/a Addetto/a all'assistenza clienti si occupa di gestire le richieste dei clienti, fornendo informazioni sui prodotti e assistendo nella risoluzione di problematiche. Interagisce con i clienti attraverso vari canali, come telefono, email e chat, garantendo un servizio di alta qualità. Si occupa anche della registrazione e gestione delle segnalazioni, mantenendo aggiornati i database e collaborando con altre funzioni aziendali per migliorare l'esperienza del cliente.

Attività Previste:

Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti

Forni-re informazioni dettagliate sui prodotti di salute

Assistenza telefonica e via email ai clienti

Monitoraggio delle interazioni con i clienti per garantire la massima soddisfazione

Collaborazione con il team per risolvere problemi complessi

Documentazione delle attività svolte e reportistica periodica

Formazione continua sui nuovi prodotti e aggiornamenti aziendali

Supporto alla vendita dei prodotti tramite tecniche di comunicazione efficace

Requisti:

Ottime capacità comunicative e relazionali

Attitudine al problem solving

Flessibilità e disponibilità a lavorare in team

Buona conoscenza informatica e uso dei software di gestione

Orientamento al cliente e capacità di empatia

Capacità di apprendere velocemente le informazioni sui prodotti

Precisione e attenzione ai dettagli

Disponibilità a lavorare su turni, se necessario

Offerta

Percorso di inserimento con contratto a termine e attività full time

Inserimento aperto a profili con formazione scolastica recente

Contesto collaborativo con costante interazione tra colleghi

Approccio operativo finalizzato all'acquisizione progressiva di autonomia

Posizione adatta anche a profili junior o alla prima esperienza

Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane