Addetto / Addetta allo Sportello & Consulenza

Ali Agenzia per il Lavoro S.p.A., filiale di Corinaldo , seleziona per conto di una strutturata società partner che gestisce il personale e i presidi territoriali di una delle principali società energetiche italiane, una risorsa brillante da inserire in vista della nuova apertura dell'ufficio di Senigallia .

In previsione dell'avvio ufficiale del punto vendita (programmato tra gennaio e febbraio), l'inserimento avverrà con congruo anticipo per consentire un percorso completo di formazione tecnica, commerciale e operativa affiancando i team già operativi nei punti della zone limitrofe.

Il Ruolo e le Mansioni

La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti (privati e micro-business) all'interno dello spazio commerciale, occupandosi sia della gestione delle pratiche sia della consulenza sui prodotti e servizi offerti.

Le attività principali comprendono:

• Accoglienza e gestione allo sportello: Assistenza diretta ai clienti per volture, subentri, nuove attivazioni, modifiche contrattuali e chiarimenti sulla fatturazione di luce, gas e fibra.
• Consulenza commerciale: Analisi dei fabbisogni del cliente e proposta di soluzioni personalizzate per l'ottimizzazione della spesa energetica e la sostenibilità (offerte commodity, efficienza energetica, servizi a valore aggiunto).
• Gestione pratiche a gestionale: Inserimento e monitoraggio dei contratti e delle richieste attraverso i software dedicati e i portali operativi.
• Customer Care: Gestione proattiva delle problematiche di primo livello e fidelizzazione del portafoglio clienti locale.

Requisiti Richiesti

• Ottime doti comunicative e relazionali: Forte empatia, spiccato orientamento all'ascolto e naturale attitudine alla relazione con il pubblico e alla consulenza.
• Esperienza (anche breve o formativa): Gradita pregressa esperienza in ruoli a contatto con il pubblico, front office, vendita retail, negozi di telefonia o agenzie del settore utilities/energia.
• Competenze informatiche: Buona padronanza del PC, rapidità nell'apprendimento di nuovi applicativi gestionali e precisione nell'imputazione dei dati.
• Mobilità per il periodo iniziale: Essere automuniti per raggiungere i punti vendita limitrofi durante la prima fase di formazione e affiancamento prima dell'apertura a Senigallia.
• Dinamismo e motivazione: Voglia di crescere professionalmente all'interno di un settore in costante evoluzione.

Si offre:

• Inserimento anticipato e formazione retribuita: Percorso formativo su prodotti, normative e gestionali aziendali con costante supporto dei colleghi senior.
• Pacchetto retributivo premiante: Retribuzione fissa parametrata al CCNL di categoria +sistema incentivante (bonus a obiettivi).
• Contesto solido: Inserimento in una realtà partner di un grande brand leader a livello nazionale, con concrete opportunità di crescita e consolidamento.

Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.

Salario lordo mensileEUR 1600 - EUR 2000