Customer Service Assistant
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Mansione Randstad Italia Spa, divisioneSpecialty Contact Center, è alla ricerca di un profilo dinamico e preciso da inserire comeCustomer Service Specialistpresso una prestigiosa azienda cliente nella realizzazione di sistemi di chiusura per liquori, vino, e molte altre bevande.
Se hai esperienza nella gestione ordini e nell'assistenza clienti questa è l'opportunità giusta per fare un salto di qualità in un ambiente strutturato e stimolante.
Luogo: Milano
Orario: Full Time, 40 ore settimanali.
Buoni pasto e smart working.
Responsabilità Gestione Ordini e Ciclo Clienti: Inserimento e gestione accurata degli ordini di vendita.
Gestione e aggiornamento delle anagrafiche clienti.
Gestione operativa delle spedizioni in stretto raccordo con il magazzino.
Responsabilità Clienti & Claims Management: Gestione dei clienti italiani e esteri.
Gestione e comunicazione dei claim in sinergia con i dipartimenti coinvolti (es. Qualità, Commerciale).
Analisi Dati, KPI e Problem Solving Numerico: Conduzione di analisi quantitative e qualitative sui processi di Order Management e logistica
Monitoraggio dei KPI di servizio e supporto nella creazione di reportistiche per tracciare le performance
Analisi delle cause in caso di criticità o anomalie negli ordini, sviluppando soluzioni strutturate e basate sui dati.
Competenze Focus del ruolo:gestione end-to-end degli ordini e dei clienti, monitoraggio dei KPI di servizio e analisi delle criticità.
Requisiti chiave:ottima conoscenza di Excel, solide capacità analitiche e di gestione e interpretazione dei dati.
Fondamentale l'attitudine personale, con particolare attenzione ad autonomia, organizzazione, proattività e capacità di gestire le priorità e risolvere le criticità. Completano il profilo una buona conoscenza dell'inglese;SAP e Power BIcostituiscono un plus.
Conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, almeno a livello intermedio-avanzato.
Condizioni economiche e contrattuali: inserimento a tempo determinato/indeterminato in funzione delle competenze ed esperienze maturate.
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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Customer Service Assistant
1 giorno fa
torino, piemonte, Italia K-Way Tempo pieno 28 € ContrattoBasicNet is the first marketplace in the clothing industry that owns several well-known brands in the apparel, footwear, and accessories market, including Kappa® , Robe di Kappa® , Jesus® Jeans , Superga® , K-Way® , Sebago® , Briko® , Woolrich® and Sundek® . Headquartered in Turin, Italy, the company operates on intangible aspects through a global...
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Customer Service Assistant
2 giorni fa
Torino, Piemonte, Italia Randstad Filiale di Milano Call Center Tempo pienoMansione Randstad Italia Spa, divisioneSpecialty Contact Center, è alla ricerca di un profilo dinamico e preciso da inserire comeCustomer Service Specialistpresso una prestigiosa azienda cliente nella realizzazione di sistemi di chiusura per liquori, vino, e molte altre bevande. Se hai esperienza nella gestione ordini e nell'assistenza clienti questa è...
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Customer Service
2 giorni fa
Torino, Piemonte, Italia Tecno 3 Srl Tempo pienoAssieme al responsabile di riferimento, secondo un piano strategico, seguire il corretto svolgimento della gestione assistenza clienti;Gestire i ricambi dalla preventivazione alla consegna;Mantenere una buona comunicazione con cliente.Periodo di prova con assunzione a tempo indeterminato;Inquadramento adeguato alla mansione proposta;Posizione di lavoro in un...
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Customer Service
4 giorni fa
torino, piemonte, Italia GiGroup Tempo pieno 32 € ContrattoPer azienda multinazionale operante nel settore aerospace ricerchiamo: IMPIEGAT* CUSTOMER SERVICE La risorsa, inserita all'interno di un team si occuperà della gestione delle chiamate in arrivo al servizio clienti, gestendo le esigenze dei clienti per raggiungere la loro soddisfazione. Nel dettaglio svolgerà le seguenti attività: Costruire relazioni...
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Addetto/a customer service
1 giorno fa
torino, piemonte, Italia Humangest SpA Tempo pienoHumangest S.p.A., Agenzia per il Lavoro, Filiale di Torino, ricerca per importante realtà operante nel settore dei servizi un/una Addetto/a Customer Service.La risorsa si occuperà di fornire supporto in attività di apertura sinistri, assistenza telefonica info sinistri nonché gestione documentale di sinistri auto e non auto per primaria compagnia...
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Customer Service Manager
1 giorno fa
torino, piemonte, Italia Saica Group Tempo pienoCUSTOMER SERVICE MANAGERLa/Il candidata/o verrà inserita all'interno del Team “Customer service” e, in qualità di responsabile, gestirà e coordinerà tutte le attività e le risorse al fine di garantire che le richieste dei clienti vengano tempestivamente soddisfatte.Nello Specifico Si Occuperà DiPresidiare il customer care al fine di minimizzare i...
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Customer Service Manager
1 giorno fa
torino, piemonte, Italia Zentiva Tempo pienoAt Zentiva, we are dedicated to delivering high-quality and affordable medicines to the people who depend on us. For our Italian organization, we are looking for a Customer Service Manager to join our team. In this role, you will lead our Customer Service team, ensuring high standards of service and efficient management of day-to-day operations. You will...
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Customer Service Manager
1 giorno fa
Torino, Piemonte, Italia Zentiva Poland Tempo pienoAt Zentiva, we are dedicated to delivering high-quality and affordable medicines to the people who depend on us.For our Italian organization, we are looking for a **Customer Service Manager** to join our team. In this role, you will lead our Customer Service team, ensuring high standards of service and efficient management of day-to-day operations. You will...
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Specialist I, Customer Service
2 giorni fa
torino, piemonte, Italia ASM Tempo pienoOverview As Operations Specialist at ASM, you will support and optimize day-to-day operations to ensure efficiency, accuracy, and service excellence. You will act as a liaison among internal teams, logistics and stakeholders to drive operational effectiveness and align with business goals. The role focuses on data-driven insights, reporting, and coordinating...
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Addetto/a customer service
4 giorni fa
Torino, Piemonte, Italia Humangest Tempo pienoHumangest S.p.A., Agenzia per il Lavoro, Filiale di Torino, ricerca per importante realtà operante nel settore dei servizi un/una Addetto/a Customer Service. La risorsa si occuperà di fornire supporto in attività di apertura sinistri, assistenza telefonica info sinistri nonché gestione documentale di sinistri auto e non auto per primaria compagnia...