Reservations Manager

Informazioni sull'azienda

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Per una prestigiosa struttura Luxury 5 Stelle situata in Sardegna, siamo alla ricerca di un/una Reservation Manager che possa contribuire a una nuova fase di crescita e consolidamento della struttura.

Informazioni sul ruolo

La risorsa avrà la responsabilità della gestione e supervisione del reparto Reservations, coordinando il team e garantendo elevati standard di efficienza operativa, accuratezza nella gestione delle prenotazioni e qualità del servizio, in linea con gli standard dell'ospitalità luxury. La posizione prevede una forte interazione con i principali reparti della struttura, tra cui Front Office, Sales, Revenue Management e Finance, con l'obiettivo di ottimizzare occupazione, disponibilità e ricavi.

Responsabilità

• Gestire e supervisionare le attività quotidiane del reparto Reservations.
• Coordinare, motivare e supportare il team, assicurandone l'efficienza e il raggiungimento degli obiettivi.
• Gestire le prenotazioni individuali, gruppi e corporate.
• Monitorare disponibilità, allotment, tariffe e condizioni di vendita.
• Garantire l'accuratezza dei dati e delle informazioni inserite nei sistemi gestionali.
• Supervisionare il corretto utilizzo del Booking Engine e dei principali canali distributivi.
• Monitorare i principali KPI del reparto Reservations e predisporre reportistica e analisi.
• Collaborare con il team Revenue per la gestione di disponibilità, pricing e strategie commerciali.
• Collaborare con Sales, Front Office e Finance per garantire un efficace flusso informativo e operativo.
• Gestire eventuali problematiche relative alle prenotazioni, garantendo tempestività e orientamento alla soluzione.
• Assicurare un servizio altamente personalizzato e coerente con gli standard di una struttura Luxury 5 Stelle.
• Contribuire al miglioramento continuo di procedure, processi e strumenti del reparto.

Qualifiche

• Almeno 3 anni di esperienza maturati in un ruolo analogo presso strutture Luxury 5 Stelle, resort o realtà alberghiere di alto livello.
• Precedente esperienza nella gestione e supervisione di un team Reservations.
• Ottima conoscenza di OPERA Cloud – requisito obbligatorio.
• Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di Hyatt CRM/CRS, Reserve, Lighthouse, 3C Planet e Onyx.
• Ottima conoscenza di Microsoft Office 365, in particolare Excel.
• Familiarità con Booking Engine, canali distributivi e principali KPI del reparto Reservations.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese.
• Disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi durante la stagione di maggiore operatività.

Competenze richieste

• Leadership e capacità di coordinamento.
• Spiccate doti organizzative e di pianificazione.
• Orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
• Forte attenzione al dettaglio.
• Approccio analitico e orientamento ai risultati.
• Ottime capacità relazionali e comunicative.
• Problem solving e capacità decisionale.
• Flessibilità e capacità di lavorare in contesti dinamici e ad alta intensità operativa.
• Sensibilità commerciale e attenzione alla massimizzazione dei ricavi.

Retribuzione e pacchetto retributivo

• Contratto a tempo indeterminato.
• RAL €40.000.
• CCNL Turismo – Alberghi, Livello 1.
• Vitto e alloggio.
• Cellulare e PC aziendale.
• Inserimento in una realtà Luxury in forte crescita ed evoluzione.
• Possibilità di assumere un ruolo di responsabilità all'interno di un contesto internazionale e altamente qualificato.

Dichiarazione di pari opportunità

L'azienda si impegna a garantire pari opportunità di impiego e a