Digital Account Manager's

r.l., per conto di una propria società controllata operante nel settore del marketing digitale More Value, ricerca un/una Digital Account Manager per la gestione dei clienti e il coordinamento delle attività tra cliente, team operativo e area commerciale. Cerchiamo una persona organizzata, concreta e proattiva, capace di seguire il cliente durante tutto il rapporto con l’agenzia, assicurandosi che ogni attività proceda correttamente e nei tempi previsti. Garantire una gestione efficace e continuativa dei clienti, coordinando le attività interne, monitorando le scadenze, valorizzando il lavoro svolto dall’agenzia e sviluppando nuove opportunità commerciali attraverso il cross-selling. Gestire la relazione quotidiana con i clienti assegnati. Trasformare le esigenze del cliente in brief chiari per il team. Assicurare il rispetto delle scadenze, sollecitando il team o il cliente quando necessario. Coordinare shooting fotografici e video, dalla definizione del brief alla consegna dei contenuti. Organizzare disponibilità, logistica, materiali e professionisti coinvolti negli shooting. Fornire aggiornamenti periodici al cliente sulle attività svolte, sui risultati e sui prossimi passaggi. Fornire al responsabile report sintetici sullo stato dei clienti, sulle criticità e sulle attività in scadenza. Individuare esigenze e opportunità di cross-selling e up-selling, proponendo servizi coerenti con gli obiettivi del cliente. Supportare, quando necessario, il team commerciale nella prima gestione e nella potenziale qualificazione dei lead, raccogliendo le informazioni essenziali, aggiornando il CRM e facilitando l’organizzazione degli appuntamenti. Curare l’onboarding dei nuovi clienti dopo la firma del contratto. Esperienza nella gestione di clienti social (IG, Tik tok, Linkedin, Youtube) all’interno di un’agenzia di marketing o comunicazione. Buona conoscenza dei principali servizi digitali: social media, Meta Ads, Google Ads, SEO, siti web, funnel e automazioni, IA. Capacità di coordinare più clienti e attività contemporaneamente. Attitudine commerciale e capacità di riconoscere nuove esigenze del cliente. Familiarità con CRM e strumenti di project management. Precisione nell’aggiornamento delle informazioni e nella reportistica. Autonomia, capacità di problem solving e orientamento al risultato. Esperienza nell’organizzazione di shooting e produzioni di contenuti. Esperienza nella redazione di PED in linea con le necessità del cliente Esperienza nella gestione di Pagine Social Esperienza nella vendita consulenziale e nel cross-selling. Capacità di leggere report e KPI di marketing. Conoscenza di Trello, ClickUp, Monday, Odoo o strumenti simili. Esperienza con PMI, professionisti e attività locali. Esperienza nella gestione operativa o nel supporto alla qualificazione dei lead. Non cerchiamo qualcuno che si limiti a inoltrare messaggi tra cliente e team. Cerchiamo una persona che sappia prendere in carico ogni cliente, far avanzare il lavoro, anticipare i problemi e proporre soluzioni. Il suo compito sarà costruire una relazione di fiducia con il cliente, tutelando allo stesso tempo tempi, organizzazione e obiettivi dell’agenzia. Inserimento in un’agenzia di marketing digitale in crescita. Contatto diretto con clienti e professionisti di diversi settori. Ruolo centrale nel coordinamento dei progetti e nella soddisfazione dei clienti. Ambiente dinamico e orientato all’innovazione e all’intelligenza artificiale. Percorso di crescita basato su autonomia, responsabilità e risultati.