Junior Customer Care Support

Chi siamo

Iziwork è una tech agency che sfrutta l'innovazione tecnologica a supporto delle competenze Human Capital per migliorare radicalmente l'incontro nel mercato del lavoro tra utenti e aziende.

Abbiamo un obiettivo ambizioso: ridefinire il mercato del lavoro con un modello scalabile che metta l'accento sui lavoratori, sulle loro necessità e bisogni.

La nostra piattaforma utilizza l'intelligenza artificiale a supporto del fattore umano, combinando il meglio dei due mondi per trarne i massimi benefici.

Offriamo ai nostri candidati un accesso semplice e immediato ad una vasta gamma di missioni tramite la nostra App e miglioriamo con il nostro team di professionisti la loro esperienza lavorativa.

Accompagniamo i nostri clienti nella scelta del candidato più in linea con le loro esigenze, offrendo tempestivamente soluzioni alle loro richieste con standard di qualità particolarmente elevati.

Esperienza, qualifiche e soft skill: possiede tutti i requisiti per avere successo in questa opportunità? Lo scopra qui sotto.

La nostra storia

Nata in Francia nel 2018 e lanciata in Italia nel novembre 2020, in 6 anni abbiamo raggiunto traguardi unici e mai ottenuti prima da nessuno:

Da ottobre 2023 iziwork è entrata a far parte del gruppo Proman, 4° player europeo nel mercato delle Agenzie per il Lavoro e presente in 19 paesi tra Europa e Nord America.

Per il potenziamento della nostra realtà stiamo ricercando un* Junior Customer Care Support - Categoria Protetta Legge 68/99 in stage per il nostro HQ di Milano.

Junior Customer Care Support

Il/la candidato/a, affiancato dal tutor, si occuperà di :

• Gestione Ticket: Rispondere tempestivamente ed efficacemente alle richieste di assistenza dei nostri lavoratori tramite [Email/WhatsApp/Telefono], nel rispetto degli SLA prestabiliti.
• Operatività Quotidiana: Gestire il flusso di richieste standard assicurando alti livelli di qualità e accuratezza.
• Monitoraggio Target: Contribuire al raggiungimento dei target aziendali di velocità e qualità nella risposta.
• Supporto Interno: Gestire ed evadere le richieste dei colleghi aziendali tramite la piattaforma Jira.

Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

• Attitudine: Forte propensione all'apprendimento, curiosità verso il mondo tech/digital e spiccato orientamento al cliente.
• Competenze Tecniche (Nice to have): Familiarità pregressa o conoscenza (anche di base) di piattaforme di ticketing e gestione (Zendesk, Jira, Intiway) e tool di firma digitale (Yousign).
• Obiettivo di Crescita: Volontà di acquisire una profonda conoscenza del prodotto/servizio per sviluppare una progressiva autonomia operativa.

Soft Skills

• Empatia & Ascolto: Capacità di comprendere le esigenze dell'utente e gestire situazioni di stress con tatto, ascolto e pazienza.
• Organizzazione: Attenzione ai dettagli e capacità di gestire le priorità quotidiane.
• Lavoro di Squadra: Spirito di collaborazione e apertura all'apprendimento continuo affiancando le figure senior del team.
• Flessibilità: Adattabilità all'ambiente di lavoro (presenza/remote) mantenendo continuità nelle performance.

Cosa offriamo

Entrerai in un contesto in forte crescita, con responsabilità reali, obiettivi chiari e spazio per proporre, sbagliare, migliorare. Meritocrazia concreta: risultati e spirito di iniziativa vengono riconosciuti.

Contratto di stage di 6 mesi con finalità di assunzione

Rimborso spese tra i 600 e gli 800 euro in base all'esperienza.

Pausa Pranzo Buoni pasto da 8€, garantiti anche quando lavori in smart working.

Lifestyle & Office Vibe Lavorare bene significa anche stare bene:

Work-Life Balance: Smart working ibrido e flessibilità oraria.

izi Birthday: Il giorno del tuo compleanno non si lavora, te lo regaliamo noi

Pet Friendly: Porta il tuo amico a 4 zampe in ufficio, è il benvenuto.

Play Hard: E sì in HQ abbiamo anche calcio balilla e ping pong per fare squadra e