CRM & BI Specialist

2 settimane fa

Rivalta di Torino TO, Italia Groupe PSA A tempo pieno

Global P&S Order Management and CRM Specialist
Permanent contract
This role offers high visibility with top management and plays a pivotal part in shaping the future of our operations. The scope of this position spans end-to-end supply chain processes, from supplier management to material delivery, ensuring seamless integration and optimization at every stage.
You will be involved in a long‑term, multi‑year project that aims to transform and harmonize global practices, driving efficiency and resilience across our network.
As part of this journey, you will travel to experience local realities, collaborating and understanding regional procedures. This position will play a key role in the analysis, development, and execution of the new Stellantis order management procedures.
The ideal candidate will work cross‑functionally, engage with various teams, and contribute to building efficient and effective strategies to enhance our order management and CRM processes as a key contributor to the customer journey.
Collaborate with multiple global functions to contribute to the definition and deployment of Stellantis' Order Management transformation roadmap.
Support strategic communication, reporting, and presentations for senior leadership and key stakeholders.
Map current (AS-IS) Order Management processes end‑to‑end, from inbound flows to final delivery, including logistics, warehouse operations, and commercial aspects.
Identify inefficiencies, bottlenecks, system gaps, and data issues requiring corrective action.
Build and maintain a structured knowledge repository of the existing Order Management processes, using SharePoint or similar tools.
Create process flowcharts, business process documentation, and standardized deliverables with proper version control.
Contribute to fit‑gap analysis and global harmonization of requirements.
Support end‑to‑end testing of new Order Management functionalities, including issue tracking, troubleshooting, and certification documentation.
Previous experience in after‑sales spare parts supply chain operations (5–7 years).
Bachelor's degree in Engineering, Supply Chain Management, Business Administration, or a related field; a Master's degree or specialised training in Supply Chain or Project Management is a plus.
Proven track record in project management, with the ability to coordinate cross‑functional and international initiatives.
Strong command of Microsoft Office (Excel: data analysis and basic automation; General knowledge of Power BI for data visualization and performance monitoring.
Fluent in English (B2 minimum). French is considered a plus.
Availability to travel based on project needs.
Languages
English (B2 minimum). French is considered a plus.
To succeed in these transformations, the company needs all the talents.

  • Crm Specialist

    4 settimane fa

    Volpiano (TO), Italia Directa A tempo pieno

    Directa SIM è la prima società in Italia ad aver introdotto il trading online, con una solida reputazione di innovazione, trasparenza e attenzione al cliente. Per supportare la crescita e l’evoluzione della nostra strategia, siamo alla ricerca di un/a CRM Specialist con forte expertise in Salesforce , in grado di guidare l’adozione e lo sviluppo...

  • CRM Specialist

    3 settimane fa

    Torino, Italia Directa A tempo pieno

    Directa SIM è la prima società in Italia ad aver introdotto il trading online, con una solida reputazione di innovazione, trasparenza e attenzione al cliente. Per supportare la crescita e l’evoluzione della nostra strategia, siamo alla ricerca di un/a CRM Specialist con forte expertise in Salesforce , in grado di guidare l’adozione e lo sviluppo...

  • CRM Specialist

    3 settimane fa

    Sant'Ambrogio di Torino, Italia Directa A tempo pieno

    Chi siamo Directa SIM è la prima società in Italia ad aver introdotto il trading online, con una solida reputazione di innovazione, trasparenza e attenzione al cliente. In un contesto in continua evoluzione, investiamo nelle migliori soluzioni digitali per migliorare la relazione con i nostri clienti e partner.Per supportare la crescita e l’evoluzione...

  • Crm Specialist

    7 giorni fa

    Torino, Italia Directa A tempo pieno

    Chi siamoDirecta SIM è la prima società in Italia ad aver introdotto il trading online, con una solida reputazione di innovazione, trasparenza e attenzione al cliente. In un contesto in continua evoluzione, investiamo nelle migliori soluzioni digitali per migliorare la relazione con i nostri clienti e partner.Per supportare la crescita e l'evoluzione della...

  • CRM Specialist

    2 settimane fa

    Torino, Italia Directa A tempo pieno

    Chi siamo Directa SIM è la prima società in Italia ad aver introdotto il trading online, con una solida reputazione di innovazione, trasparenza e attenzione al cliente. In un contesto in continua evoluzione, investiamo nelle migliori soluzioni digitali per migliorare la relazione con i nostri clienti e partner. Per supportare la crescita e l’evoluzione...

  • CRM Specialist

    4 settimane fa

    Torino, Italia Directa A tempo pieno

    Chi siamo Directa SIM è la prima società in Italia ad aver introdotto il trading online, con una solida reputazione di innovazione, trasparenza e attenzione al cliente. In un contesto in continua evoluzione, investiamo nelle migliori soluzioni digitali per migliorare la relazione con i nostri clienti e partner. Per supportare la crescita e l’evoluzione...

  • Crm Specialist

    2 settimane fa

    Torino, Italia Directa A tempo pieno

    Chi siamo Directa SIM è la prima società in Italia ad aver introdotto il trading online, con una solida reputazione di innovazione, trasparenza e attenzione al cliente. In un contesto in continua evoluzione, investiamo nelle migliori soluzioni digitali per migliorare la relazione con i nostri clienti e partner. Per supportare la crescita e l'evoluzione...

  • CRM Specialist

    6 giorni fa

    Torino, Italia Directa A tempo pieno

    Chi siamo Directa SIM è la prima società in Italia ad aver introdotto il trading online, con una solida reputazione di innovazione, trasparenza e attenzione al cliente. In un contesto in continua evoluzione, investiamo nelle migliori soluzioni digitali per migliorare la relazione con i nostri clienti e partner. Per supportare la crescita e l'evoluzione...

  • CRM Specialist

    4 giorni fa

    Sant'Ambrogio di Torino, Italia Directa A tempo pieno

    Chi siamo Directa SIM è la prima società in Italia ad aver introdotto il trading online, con una solida reputazione di innovazione, trasparenza e attenzione al cliente. In un contesto in continua evoluzione, investiamo nelle migliori soluzioni digitali per migliorare la relazione con i nostri clienti e partner. Responsabilità principaliGestione e...

  • Crm Specialist

    3 giorni fa

    Torino, Italia Directa A tempo pieno

    Chi siamoDirecta SIM è la prima società in Italia ad aver introdotto il trading online, con una solida reputazione di innovazione, trasparenza e attenzione al cliente.In un contesto in continua evoluzione, investiamo nelle migliori soluzioni digitali per migliorare la relazione con i nostri clienti e partner.Responsabilità principaliGestione e...