Responsabile Customer Service

20 ore fa

Zola Predosa BO, Provincia di Bologna; Emilia-Romagna, Italia Altro Tempo pieno

Biochimica spa, realtà italiana e player di riferimento nell'ideazione, produzione e distribuzione di prodotti per la pulizia, l'igiene e la disinfezione di casa e bucato, in un contesto di rafforzamento organizzativo cerca, per la sede di Zola Predosa in provincia di Bologna:

La risorsa riporterà al Responsabile Ufficio Commerciale e si occuperà:

Monitorare la corretta gestione degli ordini di vendita e risoluzione delle problematiche commerciali (condizioni di vendita) o di disponibilità di prodotto

Garantire la puntuale evasione degli ordini di vendita interfacciandosi con le diverse funzioni aziendali

Monitorare il portafoglio ordini giornaliero

Inserire i listini e le condizioni di vendita clienti Italia ed Estero

Garantire il corretto flusso di autorizzazione delle attività promozionali riservate alla clientela

Fornire assistenza telefonica alla forza vendita (Area Manager ed Agenti)

Supportare la direzione commerciale (listini e condizioni – ordini di vendita – attività promozionali)

Inviare la documentazione tecnica e codifica dei prodotti a forza vendita e clienti

Gestire le non conformità/reclami commerciali in collaborazione con Responsabile Ufficio Commerciale

Si richiede:

esperienza di almeno 8/10 anni in ruoli similari, maturata nel settore FMCG (preferibilmente ambito home care, personal care, cosmesi, food) nei canali moderni (GDO/Drug)

ottima conoscenza del pacchetto Office completo, in particolare Excel e PPT

ottime capacità analitiche e di sintesi

conoscenze di project management /attitudine a lavorare per progetti, mantenendo alti livelli di flessibilità e proattività nella gestione delle attività in un ambiente dinamico

ottima conoscenza della lingua inglese

ottimo orientamento al cliente e al risultato

Completano il profilo: ottime capacità di comunicazione e relazionali, attitudine problem solving, proattività, predisposizione al lavoro in team, capacità di pianificazione e flessibilità.