Industry Service Specialist

3 giorni fa

Bologna, Provincia di Bologna; Emilia-Romagna, Italia GPI Group Tempo pieno
Siamo alla ricerca di un profilo junior che ricoprirà il ruolo di ITSM Specialist da inserire all’interno del nostro team di assistenza tecnica a Bologna. La persona si occuperà di fornire supporto di primo e secondo livello ai nostri clienti, realtà di rilievo operanti in ambito sanitario. Gestire le richieste di assistenza informatica e applicativa di primo e secondo livello tramite sistema di ticketing, supportando gli utenti da remoto e/o telefonicamente. Fornire supporto on site in relazione ai software gestionali aziendali installati. Assistere gli utenti nell’utilizzo delle applicazioni aziendali, garantendo il rispetto delle policy e delle procedure interne. Monitorare proattivamente i sistemi informatici per individuare e risolvere tempestivamente eventuali malfunzionamenti. Gestire e mantenere l’inventario dei dispositivi e degli asset aziendali (PC, stampanti, scanner, ecc.), intervenendo su problematiche hardware e software. Titolo di studio ad indirizzo tecnico/informatico Conoscenza di Microsoft Windows, Microsoft Office e principali software applicativi Esperienza nella manutenzione di hardware e software (PC, stampanti, reti) Problem solving e autonomia nella gestione dei ticket Flessibilità e capacità di apprendimento di nuove tecnologie Inserimento in un contesto internazionale, innovativo e in continua evoluzione Opportunità di formazione continua, crescita professionale e sviluppo delle competenze Ticket restaurant Accesso a convenzioni e benefits dedicati Orario di lavoro: full time In conformità al D.lgs. n. 96⁄2026 in attuazione della direttiva (UE) 2023⁄970 , si informa che la retribuzione annua lorda minima per la posizione ricercata è pari a euro 20.000 “