Impiegato/a Bdc Area Service Automotive

pbGruppo L’Automobile, /bleader nel settore automotive, grazie alla selezione di marchi prestigiosi di cui siamo concessionari ufficiali: BMW e BMW Motorrad, MINI, Mercedes-Benz, Smart, Porsche, Lamborghini, Audi, BYD, MG, e Honda, per la sua sede di Roma ricerca in un’ottica di consolidamento e sviluppo del proprio team: /p pnb. 1 Operatrice/Operatore BDC /b da inserire nella sede di Roma. La risorsa, riportando direttamente al Responsabile, gestirà l'attività per il raggiungimento di obiettivi quantitativi e qualitativi in linea con la mission aziendale e la soddisfazione del Cliente. /p pNello specifico avrà le seguenti

responsabilità:
/p ul liPrimo contatto del cliente per informazioni /li liPresa appuntamenti per il consulente assistenza (Resp. Clienti/Accettatori) /li liGestione agenda dei Accettatori /li liTelefonate di customer care per l'area After Sales /li liSecondo contatto cliente per follow up /liliGestione delle criticità /li liverifica esigenze attraverso il ricontatto telefonico attraverso la pianificazione di un appuntamento in Concessionaria; /li liCollaborare con l’Ufficio Marketing in caso di contatto diretto di piccoli target di clienti con finalità specifiche. /li /ul pIl/la candidato/a ideale presenta i seguenti

requisiti:
/p ul libConoscenza pacchetto office /b /li libOrientamento al cliente /b /li libSpiccate capacità relazionali /b /li libCapacità di ascolto /b /li libCompletano il profilo: empatia e problem solving Dinamicità, proattività /b /li libEsperienza nella relazione telefonica, meglio se in contesti di contatto telefonico inbound e/o outbound; /b /li libPreferibile esperienza pregressa in ruolo analogo /b /li libOttime doti empatiche, di relazione e comunicazione, spigliatezza ed autorevolezza /b /li /ul pImpegno full-time dal lunedì bal sabato mattina /b /p pRequisiti: aver lavorato nella medesima mansione in concessionarie di autovetture /p pSede di lavoro: Roma /p pInformazioni sul Gruppo L'Automobile /p pLa selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L903/77 /p pContratto di lavoro: Tempo pieno /p pSi offre iniziale contratto a tempo determinato /p pContratto di lavoro: Tempo pieno /p ul liSupporto allo sviluppo professionale /li /ul pEsperienza: /p ul ligestione del centralino?: 2 anni (Obbligatorio) /li liaddetto BDC presso una concessionaria di autovetture?: 1 anno (Obbligatorio) /li /ul pSede di riferimento: Roma /p #J-18808-Ljbffr