Head of Operations

Magma srl impresa sociale nasce per sviluppare servizi di prossimità, sociali e culturali, con particolare attenzione al coinvolgimento attivo di un target giovanile e alla promozione della mobilità attiva.

La preghiamo di leggere attentamente la panoramica e i requisiti per questa opportunità di lavoro riportati di seguito.

Tra i suoi progetti, Magma sviluppa e gestisce So. De – Social Delivery: un servizio di delivery sociale e sostenibile che mira a creare un sistema di consegne a domicilio alternativo, che contrattualizza in modo equo i propri corrieri e rispetta l'ambiente, dal primo all'ultimo miglio.

So. De non è solo un delivery: ha dietro anche un progetto solidale. So. De infatti sviluppa progetti di inclusione lavorativa, organizza corsi di cicloeducativa e alimenta una filiera di consegne solidali e recupero del cibo per famiglie in condizione di fragilità.

Cosa chiediamo a chi lavorerà con noi

La persona che stiamo cercando dovrà:

• Riportare direttamente al Consiglio di Amministrazione di SODE, con responsabilità sull'ottimizzazione, stabilità e scalabilità delle operations delle consegne last-mile;
• Funzione di coordinamento e regia: Gestirai, strutturerai, fluidificarai e coordinerai i processi del team operations con integrità, competenza e capacità di pianificazione e controllo di gestione. Gestirai i processi dell'area Logistica, dal ricevimento (compreso l'inbound) alla consegna al cliente finale, sia dal punto di vista fisico e virtuale, sia dal coordinamento delle risorse (corrieri e dispatcher);
• Regia strategica e pianificazione: Sarai il responsabile ultimo della pianificazione ed esecuzione logistica. Definirai il fabbisogno di personale basandoti su dati stagionali e previsionali, delegando la gestione operativa dei turni ai Dispatcher. Mapperai e ottimizzerai i processi logistici Last Mile e creerai procedure chiare per tutti gli aspetti del post-vendita;
• Expansion: Responsabile dei piani logistici per nuove città e processi replicabili a livello country;
• Coordinamento operativo e Team management: Supervisionerai i Dispatchers, supportando il corretto svolgimento del servizio;
• Business Feasibility & Pricing: Analisi fattibilità operativa, costruzione Business Case, supporto pricing e go-live;
• Gestione operativa dei progetti sociali: Validazione impatto operativo e gestione go-live dei progetti;
• Account management: Punto di riferimento tecnico verso i clienti, supporto commerciale;
• Ottimizzazione tecnologica: Guida evoluzione piattaforma digitale;
• Processi e standardizzazione: Creazione SOP e procedure operative;
• Controllo di gestione e KPI: Monitoraggio produttività, costi, budget operativo;
• Gestione dispatcher diretta: Coordinamento turni, supporto operativo;
• Comunicazione interna: Riunioni periodiche e allineamento team;
• HR e sicurezza: Gestione risorse e sicurezza sul lavoro, attenzione alla ciclologistica e rispetto norme 81/08.

Il/la nostro/a candidato/a ideale

• Fortemente motivata a lavorare in un contesto a impatto sociale, con attenzione a dignità del lavoro e sostenibilità ambientale.
• Mindset gestionale: approccio metodico, ragionamento per processi, miglioramento continuo e scalabilità.
• Profilo ibrido (Dati + Persone): gestione KPI, P&L, processi e People Management.
• Almeno 6/7 anni di esperienza in coordinamento logistico, operations o last-mile delivery; conoscenza logistica urbana e ciclologistica.
• Capacità analitiche e gestione dati: Excel avanzato, software gestione flotte, creazione Business Case.
• Leadership e People Management: gestione team eterogenei, risoluzione conflitti, approccio empatico.
• Problem Solver: gestire picchi di lavoro e imprevisti con approccio di miglioramento continuo.
• Relazioni con clienti B2B complessi, traducendo i bisogni in soluzioni operative.
• Incarico stabile in una realtà in forte crescita, con prospettiva di lungo periodo.
• Impegno orario: Full Time
• CCNL Terzo Settore, livello Quadro con RAL commisurata all'esperienza e competenze.
• Ambiente di lavoro dinamico, valoriale e in forte crescita. xr