Guest Relations
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A-Rosa Resort&Spa Lago di Garda
L'hotel A-ROSA Lago di Garda, resort a 5 stelle del gruppo tedesco DSR Holding aperto per circa 10 mesi all'anno, ricerca un/una Guest Relations/ Events Specialist disponibile da marzo 2027.
Responsabilità
- A diretto riporto della Guest Relation Manager, contribuisce al raggiungimento dei massimi livelli di soddisfazione del cliente, garantendo la buona riuscita di ogni soggiorno o evento.
- Ha un'ottima conoscenza della struttura, dei servizi e delle promozioni dell'hotel e comunica efficacemente tali informazioni agli ospiti.
- Assicura agli ospiti un'assistenza personalizzata, anticipandone preferenze e bisogni, supportandoli nelle prenotazioni e nell'organizzazione di attività e dei trasporti e suggerendo attrazioni, locali ed eventi nella zona.
- Coadiuvata/o dal Front Office, evade e coordina richieste di clienti VIP (repeater guests, honeymooners, wedding anniversary, birthday) e compila la relativa reportistica.
- Si coordina con i diversi reparti dell'hotel per assicurare che le richieste degli ospiti siano evase puntualmente.
- Gestisce in autonomia piccoli reclami e lamentele sia di persona che sui canali online oppure li segnala alla Guest Relations Manager con cui collabora per la pronta soluzione di ogni criticità.
- Collabora con la Guest Relations Manager nell'organizzazione/realizzazione degli eventi dell'hotel e comunica le istruzioni operative a tutti i reparti coinvolti assicurandone il coordinamento.
Requisiti
- Comprovata esperienza di almeno 3 anni nel ruolo in hotel a 5 stelle;
- Ottime capacità interpersonali e comunicative, orientamento al servizio di qualità, organizzazione, precisione e puntualità;
- Padronanza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese e della lingua tedesca;
- Conoscenza di Office e di software gestionali alberghieri;
- Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare anche nei fine settimana o festivi, se necessario.
Saranno prese in considerazione esclusivamente le candidature che soddisfano tutti i requisiti indicati.
La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (legge 903/77).
I CV dovranno essere corredati di Autorizzazione al Trattamento dei Dati Personali ai sensi del D.Lgs. 196/03 e dell'art.13 GDPR 679/16.
Offerta
- Contratto di lavoro stagionale con inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza e alle competenze, nel rispetto del CCNL applicato;
- Alloggio, mensa aziendale e altri benefit previsti per i dipendenti del gruppo.
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Guest Relations Officer
3 giorni fa
Lombardia, Lombardia, Italia Celebrity Cruises Tempo pieno 36.000 € - 54.000 € ContrattoThe Guest Relations Officer owns each guest interaction, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As part of the Guest Relations team, the Junior Guest Relations Officer is the liaison between the guest and all Hotel and Marine Departments, proactively anticipating every guest’s...
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Guest Relations
3 giorni fa
Salò (BS), Provincia di Brescia; Lombardia, Italia A-ROSA Hotels Saló Tempo pienoThe A-ROSA Lago di Garda hotel, a 5-star resort owned by the German group DSR Holding and open for around 10 months a year, is looking for a Guest Relations/Events Specialist to start in March 2027. Responsibility Reporting directly to the Guest Relations Manager, they help to achieve the highest levels of customer satisfaction, ensuring the success of...
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Guest Relations
4 giorni fa
salò, lombardia, Italia A-ROSA Hotels Saló Tempo pieno 42 € ContrattoThe A-ROSA Lago di Garda hotel, a 5-star resort owned by the German group DSR Holding and open for around 10 months a year, is looking for a Guest Relations/Events Specialist to start in March 2027. Responsibility Reporting directly to the Guest Relations Manager, they help to achieve the highest levels of customer satisfaction, ensuring the success of...
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Guest Relations
3 giorni fa
Campoverde, Lombardia, Italia A-ROSA Hotels Tempo pieno 17.000 € - 23.000 € ContrattoA-Rosa Resort&Spa Lago di Garda L'hotel A-ROSA Lago di Garda, resort a 5 stelle del gruppo tedesco DSR Holding aperto per circa 10 mesi all'anno, ricerca un/una Guest Relations/ Events Specialist disponibile da marzo 2027. Responsabilità A diretto riporto della Guest Relation Manager, contribuisce al raggiungimento dei massimi livelli di soddisfazione del...
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Guest Relations
8 ore fa
lombardia, lombardia, Italia A-ROSA Hotels Tempo pienoA-Rosa Resort&Spa Lago di Garda L'hotel A-ROSA Lago di Garda, resort a 5 stelle del gruppo tedesco DSR Holding aperto per circa 10 mesi all'anno, ricerca un/una Guest Relations/ Events Specialist disponibile da marzo 2027. Responsabilità A diretto riporto della Guest Relation Manager, contribuisce al raggiungimento dei massimi livelli di soddisfazione del...
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Lombardia, Lombardia, Italia Hosco.com Tempo pieno 5.600 € - 10.000 € ContrattoMinor Hotels Europe & Americas is seeking a Guest Relations Intern to join our team and support the Guest Relations department in delivering personalized and memorable experiences for our guests.You will respond to guests’ questions and requests, assist in anticipating needs, and coordinate VIP arrivals and departures to ensure a seamless stay while...
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Seasonal Guest Relations
2 giorni fa
Campoverde (Salò) Lombardia, Salò (BS); Provincia di Brescia; Lombardia, Italia A-ROSA Hotels Tempo pienoA-Rosa Resort & Spa Lago di Garda, resort a 5 stelle, cerca un/una Guest Relations/Events Specialist disponibile da marzo 2027. Ruolo stagionale, con inquadramento e benefit per il personale. Il candidato ideale ha esperienza in hotel di lusso, ottime doti relazionali e conoscenza di Office e software gestionali alberghieri. È richiesta
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Assistant Restaurant Manager
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lombardia, lombardia, Italia AM Holding Srl Tempo pieno 18 € ContrattoPer una realtà ristorativa situata all'interno dell'innovativo complesso Chorus Life di Bergamo , siamo alla ricerca di un/una Assistant Restaurant Manager & Guest Relations da inserire nel nostro team.Cerchiamo una figura dinamica, professionale e orientata all'ospitalità, capace di affiancare il Restaurant Manager nella gestione quotidiana del locale e...
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Guest Relations
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lombardia, lombardia, Italia AM Holding Srl Tempo pieno 18 € ContrattoAM Holding Srl cerca un/una Assistant Restaurant Manager & Guest Relations per affiancare il Restaurant Manager nella gestione quotidiana del locale all'interno del Chorus Life di Bergamo. La risorsa coordinerà l'accoglienza, le prenotazioni e le relazioni con la clientela, garantendo servizi di alta qualità e una perfetta esperienza del cliente. Richiesta...
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Seasonal Guest Relations
3 giorni fa
Campoverde, Lombardia, Italia A-ROSA Hotels Tempo pieno 17.000 € - 23.000 € ContrattoA-Rosa Resort & Spa Lago di Garda, resort a 5 stelle, cerca un/una Guest Relations/Events Specialist disponibile da marzo 2027. Ruolo stagionale, con inquadramento e benefit per il personale.Il candidato ideale ha esperienza in hotel di lusso, ottime doti relazionali e conoscenza di Office e software gestionali alberghieri. È richiesta disponibilità a...
