RESPONSABILE DEL SERVIZIO QUALITÀ
1 settimana fa
Grand Hotel et de Milan è una prestigiosa struttura 5 Stelle Lusso situata nel cuore di Milano, punto di riferimento per chi ricerca un’atmosfera elegante, riservata e accogliente. Inaugurato nel 1863, il “Milan” conserva tutto il fascino di un’antica casa milanese e ancora oggi è l’hotel prediletto dalle celebrità della cultura, dello spettacolo, della moda, della musica e del business nazionale e internazionale.
Intraprendere un percorso con noi vuol dire lavorare in armonia con rispetto, passione e per la crescita personale applicando i più alti standard di qualità e di lusso.
Siamo alla ricerca di un/una Guest Experience Quality Coordinator da inserire nel nostro team
La risorsa farà parte del team del Front Office/Concierge e, in sinergia con il Front Of House Director e il resto della squadra, si occuperà di coordinare l’area Guest Experience e di entrare in contatto con ospiti e VIP in maniera diretta.
Sarà protagonista del processo di prenotazione e preparazione del soggiorno, personalizzazione dell’arrivo, ricerca del dettaglio.
Il/La Guest Experience Quality Coordinator ha un ruolo importante nel fornire servizi eccellenti agli ospiti, rendendo il loro soggiorno unico e andando oltre alle loro aspettative.
Rispondere alle domande, alle esigenze e ad altre richieste speciali degli ospiti.
Gestire tutte le attività legate al ricevimento e all'accoglienza dei clienti.
Supportare il team del Front Office nelle operazioni di check-in e check-out.
Promuovere le strutture e i servizi offerti dall’hotel (es. outlet ristorativi).
Gestire i clienti tramite telefono, e-mail e corrispondenza generale sia nel pre che nel post stay.
Assolvere alle attività di back-office.
Partecipare attivamente alle attività di vendita ed up-sell/cross-sell delle camere e dei servizi aggiuntivi, compresa la gestione e il mantenimento delle relazioni con le agenzie di viaggio.
Interagire con gli ospiti dell’hotel e degli outlets ristorativi.
Controllare e supervisionare la reputazione online in coordinamento con Front Of House Director e Direzione.
Controllo e gestione web reputation coordinato con GM (trip, survey, software di gestione gradimento, Booking, Expedia, Google).
Diploma di scuola superiore o Laurea ad indirizzo turistico/alberghiero.
Almeno 3 anni di esperienza in ruolo analogo presso hotel del segmento lusso in Italia e/o estero.
Indispensabile un’ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus.
La società non è in grado di fornire l'alloggio.
Un contratto di lavoro full time, su turni 5 giorni a settimana.
Iniziale tempo determinato, CCNL Turismo.
Supporto allo sviluppo professionale
2016/679 – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
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RESPONSABILE SERVIZIO E QUALITà CLIENTE
2 settimane fa
milano, Italia LHH A tempo pienoResponsabile Servizio Qualità ClientePer azienda cliente, prestigiosa realtà multinazionale attiva nel settore Gomma, sto selezionando 1 Responsabile Servizio Qualità Cliente. La risorsa si occuperà di gestire la relazione con i clienti e monitorare la qualità del servizio. Il candidato ideale avrà esperienza nella gestione della qualità,...
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Responsabile Servizio e Qualita’ Clienti
2 settimane fa
milano, Italia LHH A tempo pienoResponsabile Servizio e Qualità ClientiL'offerta di lavoro non è disponibile nel tuo Paese.Descrizione del posto vacantePer azienda cliente, prestigiosa realtà multinazionale attiva nel settore Gomma, sto selezionando 1 Responsabile Servizio Qualità Cliente.Responsabile del servizio:Gestione della relazione con i clienti e monitoraggio della qualità del...
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RESPONSABILE SERVIZIO E QUALITà CLIENTE
3 settimane fa
milano, Italia LHH A tempo pienoPer azienda cliente, prestigiosa realtà multinazionale attiva nel settore Gomma, sto selezionando 1 Responsabile Servizio Qualità Cliente.la relazione con i clienti e monitorare la qualità del servizio. ideale avrà esperienza nella gestione della qualità, nell’analisi delleInoltre, supporterà il Direttore Qualità inattività legate ai sistemi di...
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Responsabile Servizio e Qualita’ Clienti
3 settimane fa
Milano, Italia LHH A tempo pienoPer azienda cliente, prestigiosa realtà multinazionale attiva nel settore Gomma, sto selezionando 1 Responsabile Servizio Qualità Cliente.la relazione con i clienti e monitorare la qualità del servizio. ideale avrà esperienza nella gestione della qualità, nell’analisi delleInoltre, supporterà il Direttore Qualità inattività legate ai sistemi di...
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RESPONSABILE SERVIZIO E QUALITà CLIENTE
3 settimane fa
Milano, Italia LHH A tempo pienoPer azienda cliente, prestigiosa realtà multinazionale attiva nel settore Gomma, sto selezionando 1 Responsabile Servizio Qualità Cliente. la relazione con i clienti e monitorare la qualità del servizio. ideale avrà esperienza nella gestione della qualità, nell'analisi delle Inoltre, supporterà il Direttore Qualità in attività legate ai sistemi di...
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Responsabile Servizio e Qualita’ Clienti
3 settimane fa
Milano, Italia LHH A tempo pienoPer azienda cliente, prestigiosa realtà multinazionale attiva nel settore Gomma, sto selezionando 1 Responsabile Servizio Qualità Cliente. la relazione con i clienti e monitorare la qualità del servizio. ideale avrà esperienza nella gestione della qualità, nell’analisi delle Inoltre, supporterà il Direttore Qualità in attività legate ai sistemi di...
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Responsabile Del Servizio Qualità
14 ore fa
Milano, Italia Wyser - Italy A tempo pienoOverviewQuality Assurance Manager - settore beverage.Sviluppare, implementare e monitorare i Sistemi di Gestione certificati (ISO ****, ISO *****/FSSC, ISO *****, ISO *****, ISO *****).ResponsibilitiesSviluppare, implementare e monitorare i Sistemi di Gestione certificati (ISO ****, ISO *****/FSSC, ISO *****, ISO *****, ISO *****).Verificare i processi di...
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Responsabile di Servizio Educativo e
6 giorni fa
Milano, Italia Euro&Promos FM S.p.A. A tempo pieno**EURO&PROMOS SHC**: - divisione medical - è alla ricerca di un/una **Posizione**: **RESPONSABILE DI SERVIZIO EDUCATIVO E SOCIO-ASSISTENZIALE per AREA LOMBARDIA e PIEMONTE La persona si occuperà di: - tutelare e promuovere l'Azienda sul territorio; - gestire i servizi secondo gli obiettivi di qualità e di budget coordinando i referenti territoriali e...
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RESPONSABILE QUALITA'
1 settimana fa
milano, Italia SINTEX SELEZIONE PERSONALE SRL A tempo pienoResponsabile Qualità – Produzione (metallo)ResponsabilitàDefinizione e mantenimento dei punti di controllo nei processi produttiviRedazione specifiche di qualità per fornitori esterni e reparti interniGestione della non conformità da cliente tramite avviso qualità in SAPGestione della documentazione relativa alla Qualità (ISO 9001)Verifica periodica...
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RESPONSABILE QUALITA'
1 settimana fa
Milano, Italia SINTEX SELEZIONE PERSONALE SRL A tempo pienoResponsabile Qualità – Produzione (metallo) Responsabilità Definizione e mantenimento dei punti di controllo nei processi produttivi Redazione specifiche di qualità per fornitori esterni e reparti interni Gestione della non conformità da cliente tramite avviso qualità in SAP Gestione della documentazione relativa alla Qualità (ISO 9001) Verifica...
