SALES & CUSTOMER SERVICE ESTERO - Inglese e Tedesco

Brandart è l’hub globale di innovazione per soluzioni di packaging e visual merchandising.

Con sede a Busto Arsizio (VA), offriamo prodotti innovativi e sostenibili che incontrano le esigenze di comunicazione in-store e e-commerce del settore del lusso a livello globale. Ci impegniamo a mantenere elevati standard di qualità e innovazione, collaborando con partner strategici in tutto il mondo.

In Brandart, crediamo nell’importanza di valorizzare il talento e promuovere la crescita professionale dei nostri dipendenti, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo dove ognuno ha l’opportunità di brillare e contribuire al successo dell’azienda.

Per supportare la nostra crescita siamo alla ricerca di un/a Customer Care Specialist Estero da unire al nostro team di Busto Arsizio (VA).

In quali attività sarai coinvolto/a?

• Inserire ordine cliente
• Creare e manutenere le anagrafiche e i listini vendita
• Inviare conferma d’ordine al cliente e relativi documenti
• Verificare l’evasione dell’ordine e il relativo avanzamento
• Monitorare i tempi di consegna e collaborare con i colleghi al fine di apportare eventuali azioni correttive in linea con le esigenze del cliente
• Gestire il rapporto con il cliente in casi di ritardi di consegna prodotto e di reclami
• Elaborare report periodici (stock, venduto)
• Effettuare l’analisi periodica dello stock ed eventualmente attenzionare il cliente in merito
• Facilitare il flusso delle informazioni in un’ottica di Customer Satisfaction

Che esperienza è necessaria per svolgere le attività di competenza?

• Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo
• Preferibile provenienza dal settore packaging, lusso, moda, gifting, merchandising

Che percorso formativo serve avere fatto?

• Diploma /Laurea

Quali conoscenze tecniche sono indispensabili?

• Conoscenza di nozioni commerciali
• Conoscenza delle tecniche di gestione del cliente
• Conoscenza di nozioni logistiche

Quali conoscenze informatiche sono essenziali?

• Ottima conoscenza del Pacchetto Office, in particolare di Excel
• Ottima conoscenza di SAP
• Preferibile conoscenza di CRM

In quali lingue dovrai parlare con colleghi, fornitori, clienti?

• Inglese livello intermedio

Range retributivo: €25.000 – €32.000

CCNL: Abbigliamento-Confezioni Ind.

Inquadramento: Impiegato/a V livello

Benefit:

• Welfare 200 euro l’anno previsto da CCNL
• Buoni pasto da 8 euro
• Assicurazione sanitaria (sanimoda)
• Smart working fino a 2 giorni a settimana e orario flessibile in base alla mansione svolta.

Orario di lavoro: 14:00 - 23:00.

L’attività prevede una prima fascia di 4 ore in presenza , seguita da 1 ora di pausa e da ulteriori 4 ore in modalità smart working . Questa articolazione dell’orario è stata definita per garantire un’efficace gestione dei rapporti con clienti statunitensi e la copertura delle relative fasce orarie.

L’azienda si riserva, al termine del processo di selezione, di formulare un’offerta con livello di inquadramento e/o retribuzioni differenti rispetto a quanto indicato nel presente annuncio, in coerenza con l’esperienza professionale, le competenze tecniche e professionali possedute dalla risorsa.

Per raggiungere i risultati assegnati all’interno di Brandart, quali soft skills ti aiuteranno?

• Essere preciso/a e ordinato/a
• Essere capace di adeguare il proprio comportamento alle situazioni, avere un