Technical Specialist
18 ore fa
Roma, Provincia di Roma; Lazio, Italia
Astalegale.net S.p.a.
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Descrizione del Ruolo Verifichi che le sue competenze e la sua esperienza corrispondano ai requisiti di questo ruolo, quindi si candidi con il suo CV qui sotto.
La risorsa selezionata entrerà a far parte del team di assistenza tecnica dell'azienda, occupandosi della presa in carico delle segnalazioni degli utenti, dell'analisi preliminare delle problematiche tecniche e della gestione/risoluzione dei ticket di primo livello, garantendo uno standard elevato di servizio e un'autonoma ed efficiente gestione delle richieste di supporto.
Gestione dei canali di contatto (telefono, e-mail, sistema di ticketing) per il supporto agli utenti.
Pianificazione e gestione autonoma di calendari, appuntamenti e agende operative.
Tracciamento, classificazione e risoluzione delle problematiche informatiche di primo livello.
Monitoraggio dello stato di avanzamento dei ticket e aggiornamento costante dei clienti/utenti.
Diploma o Laurea (preferibilmente a indirizzo tecnico/informatico).
Esperienza:
Gradita precedente esperienza in ruoli di Help Desk Tecnico di I° livello o Customer Care. Ottima padronanza dell'uso del PC, dell'ambiente Windows/Mac e dei principali strumenti informatici di base. Eccellenti doti comunicative, spiccata educazione e forte orientamento al cliente. Soft
Skills:
Autonomia organizzativa nella gestione di calendari e pianificazione delle attività, capacità di gestione dello stress e forte attitudine al lavoro di squadra. Competenze Linguistiche: Madrelingua italiana e eccellente padronanza della lingua, sia scritta che parlata. Conoscenza dell'ambiente e degli strumenti di Google Workspace (Gmail, Google Calendar, Google Drive, Docs, Sheets). Forte curiosità e interesse per il mondo dell'Intelligenza Artificiale e le sue applicazioni nell'assistenza tecnica. Per candidarsi inviare il proprio curriculum vitae alla nostra e-mail
Esperienza:
Gradita precedente esperienza in ruoli di Help Desk Tecnico di I° livello o Customer Care. Ottima padronanza dell'uso del PC, dell'ambiente Windows/Mac e dei principali strumenti informatici di base. Eccellenti doti comunicative, spiccata educazione e forte orientamento al cliente. Soft
Skills:
Autonomia organizzativa nella gestione di calendari e pianificazione delle attività, capacità di gestione dello stress e forte attitudine al lavoro di squadra. Competenze Linguistiche: Madrelingua italiana e eccellente padronanza della lingua, sia scritta che parlata. Conoscenza dell'ambiente e degli strumenti di Google Workspace (Gmail, Google Calendar, Google Drive, Docs, Sheets). Forte curiosità e interesse per il mondo dell'Intelligenza Artificiale e le sue applicazioni nell'assistenza tecnica. Per candidarsi inviare il proprio curriculum vitae alla nostra e-mail