Front Desk Agent

3 giorni fa
Firenze, Provincia di Firenze; Toscana, Italia Castelfalfi Tempo pieno

Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a  Front Desk Agent  per la stagione 2027.

Principali compiti e responsabilità

  • Accogliere e salutare gli Ospiti, garantendo un servizio tempestivo e cortese sempre fornito ed in linea con gli standard di qualità e servizio di Castelfalfi
  • Agire come ambasciatore di Castelfalfi fornendo agli ospiti prenotazioni, informazioni, servizi, attrazioni della zona, prenotazioni di spa e ristoranti, secondo necessità
  • Organizzare e mantenere in ordine il bancone della reception, assicurando che tutti i materiali e le forniture siano prontamente disponibili e accessibili per accelerare le procedure di uscita del reparto senza intoppi
  • Preparare tutti i documenti necessari, come schede di registrazione, trattamenti termali e conferme di ristoranti, nonché qualsiasi altro elemento che possa supportare processi di check-in efficienti e tempestivi
  • Garantire che tutte le preferenze dell'ospite (ad esempio opzioni e/o esperienze personalizzate) siano registrate nella pagina della cronologia degli ospiti del software e siano ben presentate ai dipartimenti appropriati per il follow-up
  • Accompagnare l'ospite nella stanza quando necessario
  • Assistere l'ospite durante il processo di check-out in modo efficace e tempestivo
  • Garantire che venga fornito un corretto accordo di fatturazione secondo le politiche e le procedure FO
  • Rispondere prontamente e con tatto a eventuali reclami degli ospiti, fornendo sempre servizi eccellenti per mantenere la soddisfazione degli ospiti
  • Assicurarsi che eventuali irregolarità e discrepanze siano registrate sul registro dipartimentale e portate a conoscenza del MOD e/o del Direttore Generale
  • Garantire che durante il turno sia disponibile una quantità adeguata di denaro, monete o banconote, in modo da consentire le transazioni in contanti
  • Mantenere ottimi rapporti all'interno del reparto Front Office e con gli altri reparti dell'hotel

Competenze richieste

  • Esperienza di almeno 2 anni su ruolo, in hotel *, in contesti s

  • Luxury Front Desk Agent – Florence Hospitality

    1 giorno fa

    firenze, toscana, Italia Della Calza SPA & Foresteria Tempo pieno 30 € Contratto

    Della Calza SPA & Foresteria in Florence invites applications for a Front Desk Agent to warmly welcome guests, handle check-in/out, and manage reservations with accuracy and empathy. You will provide local information, coordinate with teams, and ensure guests receive a premium experience in a luxury setting. English and at least one other language are...

  • Front Desk Hospitality Agent

    8 ore fa

    firenze, provincia di firenze, Italia Sonder Tempo pieno

    Sonder Overview Sonder (NASDAQ: SOND) is a leading global hospitality brand, offering premium, design-forward apartments and intimate boutique hotels for the modern, savvy traveler. Founded in 2014, Sonder combines thoughtfully designed spaces with seamless, tech-enabled service — all delivered through a single, beautifully integrated experience. Our...

  • Front Desk Agent

    15 ore fa

    Firenze, Provincia di Firenze; Toscana, Italia United States Army Installation Management Command Tempo pieno

    United States Army Installation Management Command in Livorno, Italy, is seeking a hotel customer service agent for a hospitality property within USAG Italy - MWR. You will manage front desk duties and guest services with a focus on welcoming guests and ensuring smooth check-in and check-out processes. This civilian Army NAF position offers flexible...

  • Front Desk Agent

    7 giorni fa

    Firenze, Toscana, Italia Hosco Tempo pieno

    Hosco Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Front Desk Agent per la stagione 2027. Principali compiti e responsabilità Accogliere e salutare gli Ospiti, garantendo un servizio tempestivo e cortese sempre fornito ed in linea con gli standard di qualità e servizio di Castelfalfi Agire come ambasciatore di Castelfalfi fornendo agli...

  • Front Desk Guest Service Agent – Florence

    2 giorni fa

    Firenze, Toscana, Italia Starhotels Tempo pieno 25.000 € - 35.000 € Contratto

    A prestigious hotel group in Florence is seeking a Guest Service Agent to create memorable experiences for guests during their stay. Key responsibilities include handling guest inquiries, managing check-in and check-out processes, and ensuring compliance with safety standards. Candidates should have a passion for hospitality, experience in guest services,...

  • Florence Luxury Front Desk Guest Experience Agent

    8 ore fa

    firenze, provincia di firenze, Italia Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A. Tempo pieno

    Starhotels in Florence, Italy, is seeking a Guest Service Agent to be the first point of contact for guests at our complex hotels in Florence. You will manage check-in/out, respond to inquiries, and ensure a smooth front desk operation. The role requires fluency in Italian and English, a hospitality mindset, and strong customer service skills. Offer...

  • Tech-Enabled Front Desk

    2 giorni fa

    Firenze, Toscana, Italia Sonder Tempo pieno

    Sonder in Firenze is seeking Front Desk Hospitality Agents to greet guests, guide them through the tech-enabled Sonder experience, and ensure a warm, seamless stay. You will communicate in person and via digital channels, address guest needs, and maintain both guest-facing and back-of-house spaces to support a welcoming environment.Responsibilities include...

  • Front Desk Agent

    1 settimana fa

    Firenze, Toscana, Italia Homa Srl Tempo pieno

    Cerchiamo persone la cui aspirazione sia apprendere nuove competenze, che siano leali, impegnate e desiderino crescere e svilupparsi all'interno di una cultura stimolante. Questa è un'eccellente opportunità per lavorare con un team motivato e appassionato focalizzato sulla fornitura di un'esperienza di qualità.Principali mansioni e responsabilità:Gestire...

  • Receptionist front desk hospitality

    1 giorno fa

    firenze, toscana, Italia Della Calza SPA & Foresteria Tempo pieno 30 € Contratto

    We are a renowned group in the wellness and hospitality sector in Florence. For one of our properties we are looking for, we are looking for a Front Desk Agent to join our Front Office team. Role Objective The Front Desk Agent represents the first point of contact for our guests, playing a key role in providing a warm, efficient and personalized welcome....

  • Receptionist Front Desk

    21 ore fa

    Firenze, Toscana, Italia Borgo Pignano Florence Tempo pieno

    BRIEF ROLE DESCRIPTION The Front Office Agent is the heart of the guest experience at our 5-star hotel. You are the first and last person our guests see, setting

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