Customer Service Advisor

Descrizione del Ruolo Stiamo assumendo Consulenti Clienti per supportare uno dei nostri principali partner del settore finanziario, un protagonista internazionale dell'online banking dedicato ai freelance e alle PMI. Unisciti al nostro team dinamico di #GameChangers ad Atene e metti a frutto le tue competenze comunicative in un ambiente internazionale e innovativo. Perché unirti a noi Ti affascina la relazione con il cliente e desideri offrire un'esperienza unica? Ti piace aiutare gli altri e crescere in un ambiente dinamico? Entra a far parte del nostro team multiculturale di Consulenti Clienti e utilizza le tue competenze comunicative in Italiano al servizio di una fintech innovativa. Ogni giornata sar diversa: supporterai professionisti nelle loro esigenze bancarie e contribuiresti a offrire loro un'esperienza fluida, affidabile e personalizzata. Le tue responsabilità Gestire richieste tramite chiamate, email e chat Identificare e analizzare le esigenze dei clienti per garantirne la soddisfazione Creare un rapporto di fiducia grazie a una comunicazione chiara e proattiva Fornire informazioni precise sui servizi bancari (conti, pagamenti, transazioni, ecc.) Raggiungere gli obiettivi individuali e di team (qualit , produttivit , soddisfazione del cliente) Assicurare il follow-up delle interazioni con i clienti e la gestione delle pratiche Specifiche del ruolo Possibilit di lavoro da remoto dopo 3 mesi di anzianit Orari flessibili: 5 giorni a settimana (dal lunedì alla domenica), 8 ore al giorno, tra le 7:00 del mattino alle 2:00 del mattino Maggiorazioni interessanti per le ore notturne (dopo le 22:00) e per il lavoro domenicale Bonus fedelt dopo 1 anno sul progetto Profilo ricercato Esperienza nel servizio clienti o nella relazione con il cliente apprezzata Italiano fluente (C2) Livello intermedio di inglese considerato un plus, ma non obbligatorio Forte orientamento al cliente e buona comprensione delle aspettative degli utenti Eccellenti capacit comunicative, di problem solving e ascolto attivo Buone capacit di scrittura Capacit di gestire più attivit in un ambiente dinamico e orientato agli obiettivi Cosa offriamo Relocation completamente coperta (biglietti aerei, alloggio, trasporto) per iniziare in totale serenit Contratto a tempo indeterminato dal primo giorno per una maggiore stabilit professionale Stipendio competitivo con 14 mensilit all'anno Bonus mensile fino al 10% basato sulle performance Carta buoni pasto (Up Hellas Mastercard) per i tuoi pranzi Assicurazione sanitaria privata + cure dentistiche per la tua tranquillit Opportunit di carriera internazionale grazie a un programma di mobilit interna Eventi aziendali regolari per condividere momenti unici Cinema rooftop con vista sull'Acropoli – un'esperienza unica ad Atene Ristorante aziendale per goderti le pause pranzo con i colleghi Se condividi i nostri valori di riconoscimento, integrità, spirito di squadra e impegno, e desideri creare l'effetto "wow", allora sei la persona che stiamo cercando. Più che il tuo percorso professionale, sarà la tua motivazione e la tua personalità a fare la differenza e a permetterti di entrare nella nostra dinamica community. Si prega di notare che i candidati non cittadini dell'Unione Europea devono essere in possesso di un valido permesso di lavoro in Grecia per poter essere considerati idonei. Concentrix Grecia garantisce pari opportunità di impiego.