Specialista Assistenza Tecnica Post Vendita da remoto

4 giorni fa

Roma, Provincia di Roma; Lazio, Italia Hemro Group Tempo pieno
La risorsa, inserita nel team After Sales, si occuperà di: La preghiamo di leggere attentamente le informazioni contenute in questo annuncio di lavoro per comprendere esattamente cosa ci si aspetta dai potenziali candidati. Supporto tecnico alla rete di assistenza autorizzata (centri assistenza, distributori, importatori) Gestione delle richieste di supporto post-vendita (diagnosi guasti, utilizzo prodotto, ricambi) Redazione e aggiornamento di documentazione tecnica (manuali, bollettini tecnici, procedure di intervento) Collaborazione con i reparti Qualità e Ricerca & Sviluppo per il miglioramento continuo dei prodotti Supporto nella gestione delle garanzie e delle non conformità Formazione tecnica alla rete di assistenza (in presenza o da remoto) Supporto all'analisi dei feedback dal mercato per individuare aree di miglioramento Support tecnico in fiere e ad eventi del settore Riparazioni su prodotti resi

Il tuo profilo
Esperienza pregressa in ruoli di after sales support o assistenza tecnica (preferibilmente nel settore caffè o vending machine) Buona conoscenza dei principi elettromeccanici Capacità di lettura di schemi elettrici e meccanici Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata),almeno B2 Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente Attitudine al problem solving e al lavoro in team Adattabilità e resilienza Disponibilità a frequenti trasferte nazionali e internazionali Costituiscono un plus Esperienza nel settore coffee Conoscenza di sistemi CRM e ticketing Conoscenza di una seconda lingua parlata all'interno dell'Unione Europea (in aggiunta alla Lingua Inglese Laurea in Ingegneria elettronica, elettrica o meccanica. xrdztoy Inquadramento: Livello B2
- CCNL Industria Metalmeccanica. Ticket Restaurant da 8 Euro Bonus annuale in base agli obiettivi raggiunti Inserimento in un'azienda solida e in crescita internazionale Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo Percorso di formazione tecnica continua Ottimi caffé e cappuccini 40 Ore settimanali, dal Lunedì al Venerdì