Tecnico After Sales | Technical Service Specialist

Espresso Coffee Shop SRL è un'azienda familiare fondata nel 1997 a Teolo, in provincia di Padova, specializzata nella vendita online di macchine espresso, macinacaffè e attrezzature per la preparazione del caffè, per la casa e per l'uso professionale.

Distribuiamo i principali marchi del settore e serviamo clienti privati e professionali in tutto il mondo. Il gruppo comprende società in Spagna, Regno Unito, Stati Uniti, Malesia e Hong Kong. La competenza tecnica è uno dei nostri tratti distintivi: per noi il rapporto con il cliente non termina con la vendita, ma continua attraverso un'assistenza post-vendita competente, rapida e orientata alla soluzione.

Per rafforzare il nostro servizio tecnico cerchiamo un/una Tecnico After Sales | Technical Service Specialist.

Il ruoloLa persona sarà un punto di riferimento tecnico per l'assistenza post-vendita su macchine espresso e macinacaffè professionali e semiprofessionali.

Il ruolo combina attività tecniche sulle macchine presso la nostra sede e assistenza da remoto ai clienti, con l'obiettivo di individuare rapidamente il problema e seguirlo fino alla sua risoluzione.

Assistenza tecnica e post-venditaDiagnosi, manutenzione e riparazione di macchine espresso e macinacaffèTroubleshooting e assistenza tecnica da remoto ai clienti su installazione, utilizzo e problematiche post-venditaGestione tecnica delle richieste di garanzia e individuazione dei ricambi necessariCollaudo e verifica del corretto funzionamento delle macchine dopo gli interventiMonitoraggio dei casi tecnici fino alla loro risoluzioneProduttori e supporto tecnicoContatto con i reparti tecnici dei produttori per la gestione dei casi più complessiCoordinamento con centri assistenza e partner tecnici in Italia e all'esteroConsultazione di manuali, esplosi, schemi elettrici e documentazione tecnicaAggiornamento continuo sulle caratteristiche e sulle evoluzioni tecniche dei prodotti trattatiChi cerchiamoEsperienza in assistenza tecnica, manutenzione o riparazione di apparecchiature elettromeccanicheBuone competenze meccaniche ed elettricheCapacità di diagnosi dei guasti e attitudine al problem solvingCapacità di leggere e comprendere manuali tecnici, esplosi e schemi elettriciBuona dimestichezza con gli strumenti informaticiPrecisione, autonomia e capacità organizzativaAttitudine al rapporto con il cliente e al lavoro in teamCostituiscono un plusEsperienza nella manutenzione e riparazione di macchine espresso professionali o semiprofessionaliEsperienza nel settore Ho. Re. Ca. o delle attrezzature professionaliBuona conoscenza della lingua inglesePassione e conoscenza del mondo del caffèCosa offriamoContratto full time, con retribuzione commisurata all'esperienza e alle competenze tecnicheSede di lavoro a Teolo (PD), sui Colli Euganei, in presenzaFormazione tecnica sui prodotti e sui marchi trattatiContatto diretto con produttori e realtà internazionali del settoreUn ruolo con autonomia crescente e la possibilità di sviluppare una forte specializzazione tecnicaRetribuzione trasparente: la RAL prevista per questa posizione parte da 25.000 €, con offerta finale e livello di inquadramento definiti in base all'esperienza, alle competenze e alle qualifiche del candidatoCCNL Commercio