Digital Expert IT
9 ore fa
Volkswagen Group Italia , parte del Gruppo Volkswagen, è un'azienda automotive che guarda al futuro della mobilità. Rappresentiamo 6 brand: Volkswagen, Volkswagen Veicoli Commerciali, Škoda, SEAT, CUPRA e Audi . Offriamo veicoli, ricambi, accessori e servizi dei nostri marchi e forniamo assistenza qualificata attraverso una solida rete di Concessionari e Service Partner. La nostra priorità è la soddisfazione dei clienti, il nostro focus è la sostenibilità economica, ambientale e sociale.
Siamo alla ricerca di un/una Digital Specialist che avrà un ruolo chiave nella progettazione e gestione di campagne CRM multicanale, con focus sulla segmentazione dei target, la definizione dei customer journey e l'automazione dei processi di marketing. Collaborerà con stakeholder di business e team tecnici per ottimizzare l'engagement e migliorare la customer experience di tutti i Brand del Gruppo.
Collaborare con le Business Unit dei diversi Brand e con il dipartimento IT per progettare e implementare soluzioni su Salesforce Marketing Cloud (SFMC) , incluse integrazioni, segmentazioni e design delle campagne. Gestire progetti di Marketing Automation a supporto dei Brand e del dipartimento IT. Ottimizzare le soluzioni di Marketing Cloud per garantire semplicità, efficienza e scalabilità. Progettare e implementare i target delle campagne CRM su piattaforma SFMC. Ideare customer journey personalizzati in collaborazione con il business e l'IT. Coordinare le fasi di test , redigere test book e reportistica sui risultati. Svolgere attività operative di CRM a supporto del business. Redigere documentazione tecnica e funzionale . Monitorare le performance delle campagne e ottimizzare continuamente i flussi.
Gestire i ticket e facilitare la comunicazione tra team di sviluppo e business.
Laurea in discipline economiche, marketing, comunicazione o affini.
Esperienza consolidata in ruoli analoghi, preferibilmente su progetti CRM e Marketing Automation . Ottima conoscenza operativa di Salesforce Marketing Cloud (SFMC) e dei suoi principali componenti: Solida esperienza nell'utilizzo di soluzioni CRM in contesti complessi correlati a SFMC. Comprovata esperienza di 3-5 anni in ruoli simili con focus su Salesforce Marketing Cloud . Buona conoscenza di database relazionali e linguaggio SQL . Familiarità con Data Extension , Customer Journey , automazioni, DEM, SMS e notifiche push (statiche e dinamiche). Service Now). Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
Certificazioni : Salesforce Business Analyst, Marketing Cloud Consultant, Salesforce Marketing Cloud Administrator, Salesforce Administrator
Diamo il benvenuto a tutte le persone alla ricerca di lavoro e di opportunità formative, comprese persone con disabilità e appartenenti alle altre categorie protette (L.
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1 settimana fa
Verona, Italia Volkswagen Group Italia S.p.A. A tempo pienoVolkswagen Group Italia , parte del Gruppo Volkswagen, è un’azienda automotive che guarda al futuro della mobilità. Rappresentiamo 6 brand: Volkswagen, Volkswagen Veicoli Commerciali, Škoda, SEAT, CUPRA e Audi . Offriamo veicoli, ricambi, accessori e servizi dei nostri marchi e forniamo assistenza qualificata attraverso una solida rete di Concessionari...
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1 settimana fa
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5 giorni fa
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